Recepcionista - Clínica de Salud

**Objetivo del Puesto**:Brindar una atención de excelencia a los pacientes desde el primer contacto, asegurando una experiência cálida, profesional y eficiente. La recepcionista será el primer punto de contacto y representa la imagen de la clínica, por lo que debe transmitir confianza, orden y servicio de alto nível. Además, será responsable de la gestión administrativa básica, coordinación de agendas y apoyo logístico al equipo clínico.**Responsabilidades Principales**- **Atención al Cliente y Recepción**:- Recibir a los pacientes con amabilidad, puntualidad y profesionalismo.- Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos de manera oportuna y clara.- Proporcionar información precisa sobre los servicios, horarios, ubicación y procesos de atención.- Mantener una actitud positiva, empática y resolutiva ante consultas o quejas.- **Gestión de Agendas y Citas**:- Agendar y confirmar citas con eficiencia, respetando tiempos y prioridades del equipo clínico.- Reprogramar citas cuando sea necesario y comunicar con claridad cualquier cambio.- Prevenir errores de agendamiento que afecten la operación y satisfacción del paciente.- Apoyar con la coordinación de evaluaciones, tratamientos y seguimientos.- **Apoyo Administrativo**:- Mantener actualizada la base de datos de pacientes y expedientes.- Recibir pagos, realizar compras con proveedores, emitir comprobantes y llevar control básico de caja chica.- Apoyar en la preparación de consentimientos informados, formatos o documentos requeridos.- Reportar necesidades de material o fallas operativas al área correspondiente.- **Imagen y Presentación del Espacio**:- Asegurar que la recepción esté limpia, ordenada y con materiales informativos disponibles.- Cuidar que los pacientes tengan una experiência visual y sensorial coherente con un servicio premium.- Verificar que los espacios comunes estén en óptimas condiciones para brindar comodidad.- **Colaboración con el Equipo**:- Mantener una comunicación efectiva con fisioterapeutas, nutriólogos y entrenadores.- Apoyar en tareas operativas menores que contribuyan al buen funcionamiento de la clínica.- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y centrado en el paciente.**Requisitos del Puesto**- **Formación académica**: Preparatoria terminada (mínimo), se valora formación técnica o universitaria en áreas administrativas, salud o servicio al cliente.- **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en clínicas, consultorios o negocios de alto nível de servicio.- **Habilidades clave**: Excelente comunicación verbal, organización, puntualidad, manejo de presión, empatía, resolución de problemas, uso fluido de herramientas digitales (agenda electrónica, WhatsApp, correo, Excel básico).- **Deseable**: Experiência previa en clínicas privadas o centros de salud premium. Actitud proactiva y vocación de servicio.**Condiciones del Puesto**- **Horario**: Tiempo completo: Lunes a viernes 9 am - 6 pm, Sábado 8 am - 5 pm. (Incluye 1 hora de comida).- **Ubicación**: Calzada San Pedro y Río Mississippi, Plaza Mississippi, San Pedro Garza García. Nuevo León.- **Disponibilidad**: Turno completo, lunes a sábado.- **Sueldo**: $9,000 - $13,000 mensuales, según perfil y experiência- **Bonos**: Bono mensual por desempeño y atención al cliente**Beneficios**- Opción a contrato indefinido- Ambiente profesional, colaborativo y con enfoque humano- Oportunidad de crecimiento en clínica en expansión- Capacitación continua en atención al cliente y operación clínica**Modalidad**: Empleo presencial**Fecha de inicio prevista**: 14/07/2025Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial