Key Leader Antara

Resumen de trabajo El rol de líder clave es una parte esencial del equipo de liderazgo de la tienda, y afecta a los miembros del equipo de la planta de ventas y a la experiência de los huéspedes (es decir, los clientes) todos los días. Los líderes clave son responsables de predicar con el ejemplo y brindar apoyo a los educadores, facilitar una excelente experiência para los huéspedes en la tienda y supervisar todas las operaciones del piso minorista. Los líderes clave aprovechan los indicadores y métricas clave de desempeño para priorizar las responsabilidades mientras se adaptan a los ajustes y desafíos comerciales diarios Responsabilidades clave del trabajo Liderazgo y Gestión de Personas - Apoyar el aprendizaje y el desarrollo continuo de los miembros del equipo proporcionando retroalimentación directa, capacitación, tutoría y orientación profesional, y abordando inquietudes de desempeño. - Proporcionar reconocimiento a los miembros del equipo, evaluación de brechas y documentación de desempeño general para respaldar y reforzar el crecimiento personal y profesional. - Desarrollar, mantener y difundir el producto y el conocimiento general de la empresa a través de canales de comunicación adecuados. Experiência del huésped (es decir, del cliente) - Proporcionar liderazgo en el piso de ventas a los miembros del equipo, incluida la planificación de la cobertura del piso de ventas y la toma de decisiones para mantener la eficiencia y eficacia de las operaciones del piso de ventas. - Apoyar a los miembros del equipo (p. ej., liderando con el ejemplo o brindando capacitación) para garantizar una excelente experiência para los huéspedes que valore su tiempo, incluida la evaluación de las necesidades de los huéspedes, brindando educación técnica sobre productos y respaldando transacciones en la tienda y programas omnicanal (p. ej., compra en línea/ opciones de recogida en tienda, venta telefónica y envío desde tienda). - Interactuar y evaluar las necesidades únicas de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas. - Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y beneficio del producto. - Resolver los comentarios de los huéspedes y abordar sus inquietudes o derivaciones para que sean "correctos" para los huéspedes. - Muévase dinámicamente en la sala para evaluar y satisfacer las necesidades del negocio, el equipo y los invitados. Trabajando con otros - Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiência de apoyo y participación para todos los miembros del equipo e invitados - Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo. - Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiência óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda. Operaciones - Revisar datos y métricas comerciales para evaluar el progreso hacia las metas y determinar si se justifican los ajustes - Abrir y cerrar la tienda de acuerdo con las listas de verificación de apertura y cierre. - Gestionar las tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reponer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa. - Asigne a los educadores tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda. - Garantizar que el equipo utilice la tecnología de la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiências positivas a los huéspedes. - Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro. - Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables. Responsabilidad presupuestaria - No aplica Gestión de Personas - Rol de líder del equipo, responsable indirectamente del subconjunto de empleados de la tienda en el piso o según lo delegado por el gerente de la tienda. Habilidades clave y valores fundamentales que aporta - Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias - Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética. - Experiência del huésped: disfruta trabajando y conectando, comprendiendo y ayudando a los huéspedes. - Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente y apoya a otros para lograr sus objetivos; busca asociaciones y perspectivas diversas - Liderazgo: es capaz y desea liderar, influir e inspirar a otros; Motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan. - Comunicación sincera: está dispuesto a compartir inquietudes de manera abierta y constructiva (es decir, hablar con franqueza) - Toma de decisiones: utiliza la lógica y el razonamiento para evaluar alternativas y tomar decisiones efectivas y oportunas. Requisit