Call Center Analyst

hace 2 semanas

Colonia del Valle, México QuidelOrtho A tiempo completo

**The Opportunity**:
QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers with fast, accurate and consistent testing where and when they are needed most - home to hospital, lab to clinic.

Our culture puts our team members first and prioritizes actions that support happiness, inspiration and engagement. We strive to build meaningful connections with each other as we believe that employee happiness and business success are linked. Join us in our mission to transform the power of diagnostics into a healthier future for all.

As we continue to grow as QuidelOrtho, we are seeking a **Call Center Analyst**to join our Mexico team.

**The Responsibilities**
- Executes the daily Call Center activities, taking customer calls, processing/logging them in the system, and communicating/assigning a Field Service Engineer for scheduled & non-scheduled technical service activities in a timely and precise manner.
- Equipment installation. Manages daily contact with Customers, Field Service Engineers and Sales Representatives ensuring adequate communication and information flow of the customer service process.
- Control and management of the installed base at the system.
- Maintains all records in accordance with regulatory requirements.
- Responsible for Customer Service Contract Administration, which includes financial and profitability analysis, pricing, quotation, invoicing, upgrades, renewals, and promotion MXP and SAP.
- Control and management of Spare Parts Service Contracts with Customers and secure SAP FSE usage register.
- Training and development of LATAM personnel on SAP and MXP Procceses.
- Spare Parts not delivered control to include on the spare parts planning processes.
- Basic e-Conn monitoring to increase FSE Proactive Actions.
- Backup PO request and Spare Parts Planning.
- Perform other work-related duties as assigned.

**The Individual**
- Desired Associate Degree.
- 2 years experience of call center coordinating and field dispatch.
- ERP Systems
- Microsoft Office
- English intermediate.

LI#SC1

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Colonia del Valle, México Contrato Capital Humano A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA:AGENTE DE CALL CENTER BILINGÜE**Requerimientos**:- 6 meses de experiência en call center bilingüe en atención a clientes- Nível avanzado de ingles conversacional COMPROBABLE- Disponibilidad de tiempo- Escolaridad Bachillerato o High school (se requiere diploma o certificado)**Actividad: Presencial, Total...

  • Call Center Sin Experiencia $12,000

    hace 3 semanas

    Colonia Anzures, México CALL CENTER SIN EXPERIENCIA A tiempo completo

    **¡ÚNETE A LA CAMPAÑA DE PLATA CARD!****Solicitamos asesores telefónicos call center para realizar colocación de Tarjetas de Crédito (TDC)**Plata Card es una tarjeta de crédito mexicana respaldada por Mastercard, que ofrece beneficios como cashback, meses sin intereses y un ciclo de pago extendido.Nosotros te asignamos la cartera de clientes**ZONA A...

  • Call Center Ventas

    hace 16 minutos

    Del Valle, México Happy.Inc A tiempo completo

    **Importante grupo financiero solicita****Agente de call center para el área de ventas****Requisitos**- Experiência en call center area de ventas ventas- De preferencia experiência en call center marcadores predictivos - métricas operaciones de un call center- Experiência en Ventas - Créditos personales- Estudios profesionales: Preparatoria...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana

    Colonia del Valle, México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Buscamos un **Analista de WFM** con enfoque analítico y orientación a resultados, responsable del monitoreo en tiempo real de la operación del call center, análisis de KPI’s y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones y la optimización de procesos. **Responsabilidades** - Monitoreo en tiempo real de...

  • Ejecutivo Telefonico en Call Center

    hace 4 semanas

    Del Valle Sur, México Agente de Contact Center A tiempo completo

    ASESOR TELEFONICOEN VENTA DE TDCSUELDO BASE DE $9,100 MENSUALPAGOS SEMANALESCOMISIONES MINIMO DE $2,000 Y HASTA $9,000$560 DE VALES MENSUALTODAS LAS PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIAEXCELENTES DINÁMICAS Y PREMIOS POR VENTASDOCUMENTACION REQUERIDA:EXPERIENCIA MINIMA EN VENTAS DE 3 MESES (call center, cambaceo, servicios funerarios, asesor de banco,...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Valle Del Campestre, México VIA TALENTO A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES** - Coordinar servicio de rescate carretero. - Coordinar con taller más cercano, reparación en sitio o taller. - Dar seguimiento hasta que la unidad esté de vuelta en su ruta. - Registrar datos en sistema. - Brindar atención al cliente. **COMPETENCIAS Y HABILIDADES** - Comunicación asertiva. - Atención al cliente. - Organización y...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Colonia del Valle, México HENKO A tiempo completo

    ¡Forma parte de nuestro equipo!**Importante Contact center se encuentra en busca de Agentes Telefónicos Para El Área De Ventas**Zona a laborar: Alcaldía Benito Juárez a 10 minutos del Metro División Del NorteOfrecemos:- **Sueldo Base Mensual de $10,000 (netos) + Comisiones SIN TOPE (No se manejan metas para comisionar) + Bonos de productividad de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas

    Colonia del Valle, México SCR global search A tiempo completo

    **Qualifications**:- High School diploma or equivalent- Sales experience preferrable- At least 6 month of contact center experience- Strong customer service skills, including active listening**Summary**:The role involves handling outbound calls, negotiating with customers to be able to be able to up sale add-on packages. Agents need to be able to handle...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Del Valle, México DEMSA A tiempo completo

    DEMSA es una empresa líder en la Venta y Distribución de Medicamentos Especializados, solicitamos **Asesor de Call Center****Requisitos del puesto**- Educación mínima requerida: Bachillerato concluido- Experiência: 2 años en venta de medicamentos.- Conocimientos avanzados en atención al cliente, call center y venta de medicamentos.- Manejo de sistemas...

  • Supervisor de Outbound Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia del Valle, México Sharewoods Sa de CV A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Supervisor de Call Center para liderar nuestras campañas de Outbound en ventas por televisión, con el objetivo de garantizar que el equipo de agentes de ventas logre sus metas comerciales y de calidad. En este rol, serás responsable de supervisar el rendimiento del equipo, optimizar los procesos de ventas y asegurar que...