Analista de Wfm

hace 3 días

Colonia del Valle, México BINOMIA A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Buscamos un **Analista de WFM** con enfoque analítico y orientación a resultados, responsable del monitoreo en tiempo real de la operación del call center, análisis de KPI’s y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones y la optimización de procesos.

**Responsabilidades**
- Monitoreo en tiempo real de métricas operativas (SLA, abandono, tiempos de espera).
- Análisis de datos y detección de desviaciones operativas.
- Elaboración y entrega de reportes operativos e intraday.
- Optimización de procesos y automatización de reportes.
- Gestión de recursos ante picos de demanda.
- Atención y seguimiento a incidencias operativas.

**Requisitos**
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Sistemas o afín.
- **Mínimo 1 de experiência** en call center, WFM
- Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de herramientas de monitoreo y análisis
- Perfil analítico, proactivo y orientado a resultados.

**Ofrecemos**
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Herramientas y tecnología para tu desempeño.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de WFM – Call Center

    hace 2 días

    Col. del Valle, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Analista de WFM con enfoque analítico y orientación a resultados, responsable del monitoreo en tiempo real de la operación del call center, análisis de KPI's y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones y la optimización de procesos.ResponsabilidadesMonitoreo en tiempo real de métricas operativas (SLA,...

  • Analista de Crédito Jr Fintech

    hace 4 semanas

    Colonia del Valle, México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Prestanómico es una empresa 100% mexicana que busca dar préstamos de manera más económica y accesible a través de la tecnología.****¡BUSCAMOS PERSONAS CUYO TALENTO APORTE AL CRECIMIENTO Y ÉXITO CONJUNTO!**Nos encontramos en búsqueda de un "**Analista de Crédito"**- Contratación directa con la empresa.- **SUELDO BASE MENSUAL $9,540.00**:- **+...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Colonia del Valle, México transportes unidos de nezahualcoyotl A tiempo completo

    **ANALISTA DE PROCESOS****con disponibilidad de viajar y cuente con licencia de conducir****Educación**:Licenciatura en Administración, Contabilidad o Ingenierías**Experiência**:- 2-4 en análisis y diseño de procesos, formulación y evaluación de proyectos, técnicas de análisis y desarrollo para la simplificación de procesos.- Metodologías para el...

  • Senior Data Analyst

    hace 1 semana

    , Del Valle Centro, CDMX, México GrupoTelvista S.A. de C.V A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl MIS / Data Analyst será responsable de analizar, explotar y administrar bases de datos de clientes para campañas de marcación, así como de generar reportes e insights operativos del call center que apoyen la toma de decisiones, la optimización del desempeño y la efectividad de contacto.Responsabilidades PrincipalesAnálisis y...

  • Analista Comercial

    hace 4 semanas

    Real Del Valle, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    Vacante: Analista ComercialEn En-trega buscamos un perfil analítico, organizado y con enfoque en mejora continua para integrarse a nuestro equipo como Analista Comercial.**Responsabilidades**:Administrar trámites de alta de proveedores y procesos de licitación.Coordinar con el equipo de ventas y otras áreas para asegurar el flujo correcto de...

  • Analista Contable

    hace 2 días

    Del Valle Norte, México CIA EXAMINADORA DE FORMALIDADES A tiempo completo

    Analista contableActividadesRevisión de registros contablesRealizar conciliaciones bancariasRevisión de facturación 4.0Apoyo en auditoriasApoyo en depuración de cuentas de cobranzaEscolaridadLic. Contabilidad2 años de experiênciaConocimientosExcelContpaqHabilidadesAnalisis de datosOrganizaciónZona para laborarBenito JuarezTipo de puesto: Tiempo...

  • Analista. Administrativo

    hace 3 semanas

    Del Valle, México Corporativo de Belleza industrial A tiempo completo

    Analista / Asistente de RecepcionCorporativo de bellezaSucursal de Calzada del Valle, experiência en atención al cliente, excelente imagen, conocimiento básico de office, conocimiento redes sociales y. aplicaciones para redes sociales.horario : 7:30 am - 4.30 pm. Lunes a Viernes, Sábados de 8:00am - 2:00pmPrestación : Servicios de Belleza, cabello.uñas...

  • Analista Comercial

    hace 3 días

    Real Del Valle, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    Vacante: Analista Comercial En En-trega buscamos un perfil analítico, organizado y con enfoque en mejora continua para integrarse a nuestro equipo como Analista Comercial. **Responsabilidades**: Administrar trámites de alta de proveedores y procesos de licitación. Coordinar con el equipo de ventas y otras áreas para asegurar el flujo correcto de...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Del Valle, México Atracción de Talento Óptimo A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en **San Pedro Garza Garci**a, compañía de tecnología financiera que ofrece soluciones de financiamiento de capital de trabajo, especialmente para cadenas de suministro, a través de su plataforma en línea, solicita**:Analista de Atención a Clientes.****Requisitos**:- Sexo: F/M- Inglés: (Básico o Intermedio)- E d4a: 20 a 30-...

  • Analista Contable

    hace 2 días

    Del Valle Norte, México CIA EXAMINADORA DE FORMALIDADES A tiempo completo

    Analista contable Actividades Revisión de registros contables Realizar conciliaciones bancarias Revisión de facturación 4.0 Apoyo en auditorias Apoyo en depuración de cuentas de cobranza Escolaridad Lic. Contabilidad 2 años de experiência Conocimientos Excel Contpaq Habilidades Analisis de datos Organización Zona para laborar Benito...