Analista de Wfm

hace 2 días


Colonia del Valle, México BINOMIA A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Buscamos un **Analista de WFM** con enfoque analítico y orientación a resultados, responsable del monitoreo en tiempo real de la operación del call center, análisis de KPI’s y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones y la optimización de procesos.

**Responsabilidades**
- Monitoreo en tiempo real de métricas operativas (SLA, abandono, tiempos de espera).
- Análisis de datos y detección de desviaciones operativas.
- Elaboración y entrega de reportes operativos e intraday.
- Optimización de procesos y automatización de reportes.
- Gestión de recursos ante picos de demanda.
- Atención y seguimiento a incidencias operativas.

**Requisitos**
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Sistemas o afín.
- **Mínimo 1 de experiência** en call center, WFM
- Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de herramientas de monitoreo y análisis
- Perfil analítico, proactivo y orientado a resultados.

**Ofrecemos**
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Herramientas y tecnología para tu desempeño.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Col. del Valle, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Analista de WFM con enfoque analítico y orientación a resultados, responsable del monitoreo en tiempo real de la operación del call center, análisis de KPI's y elaboración de reportes que apoyen la toma de decisiones y la optimización de procesos.ResponsabilidadesMonitoreo en tiempo real de métricas operativas (SLA,...


  • Colonia del Valle, México INICIATIVAS GASTRONÓMICAS MEXICAN FOOD, S.A.P.I. DE C.V. A tiempo completo

    TAQUERIAS LA CHINAMPASOLICITA:**ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR**(Analista Financiero).Carrera: Contabilidad, Finanzas, Economico-administrativasSexo: IndistintoEdad: 25 A 40 AÑOSNível de estudios: Pasante / titulado o recien egresadoSoftware requerido: Portales Bancarios, Excel avanzado.Experiência: Minima de 3 años realizando las siguientes...


  • Colonia del Valle, México Selección de Talento A tiempo completo

    **_Importante Laboratorio Mexicano busca talento como Analista de Investigación de Mercados ( Manejo de CRM ( Close Up, ATV, DDD)._**Experiência : Mínimo 2 años en mercadotecnia y ventas de productividad ,conocimientos Auditorias ATV, Close Up CRMSLicenciatura en Mercadotecnia o Administración**Funciones**:- Dominio de Información de estadísticas DDD,...

  • Senior Data Analyst

    hace 13 horas


    , Del Valle Centro, CDMX, México GrupoTelvista S.A. de C.V A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl MIS / Data Analyst será responsable de analizar, explotar y administrar bases de datos de clientes para campañas de marcación, así como de generar reportes e insights operativos del call center que apoyen la toma de decisiones, la optimización del desempeño y la efectividad de contacto.Responsabilidades PrincipalesAnálisis y...

  • Analista Comercial

    hace 2 días


    Real Del Valle, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    Vacante: Analista Comercial En En-trega buscamos un perfil analítico, organizado y con enfoque en mejora continua para integrarse a nuestro equipo como Analista Comercial. **Responsabilidades**: Administrar trámites de alta de proveedores y procesos de licitación. Coordinar con el equipo de ventas y otras áreas para asegurar el flujo correcto de...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas


    Del Valle Norte, México CIA EXAMINADORA DE FORMALIDADES A tiempo completo

    Analista contableActividadesRevisión de registros contablesRealizar conciliaciones bancariasRevisión de facturación 4.0Apoyo en auditoriasApoyo en depuración de cuentas de cobranzaEscolaridadLic. Contabilidad2 años de experiênciaConocimientosExcelContpaqHabilidadesAnalisis de datosOrganizaciónZona para laborarBenito JuarezTipo de puesto: Tiempo...


  • Del Valle Norte, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center!Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ventas y soporte técnicoQué ofrecemos:$9,500 mensuales netosCrecimientoPrestaciones de leyCondiciones:Lunes a Domingo de 10 a 19 hrs....

  • Analista Contable

    hace 11 horas


    Del Valle Norte, México CIA EXAMINADORA DE FORMALIDADES A tiempo completo

    Analista contable Actividades Revisión de registros contables Realizar conciliaciones bancarias Revisión de facturación 4.0 Apoyo en auditorias Apoyo en depuración de cuentas de cobranza Escolaridad Lic. Contabilidad 2 años de experiência Conocimientos Excel Contpaq Habilidades Analisis de datos Organización Zona para laborar Benito...


  • Col. del Valle, Ciudad de México Industrial Manufacturera de Acero Feld A tiempo completo

    Empresa giro construcción solicita ANALISTA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS Escolaridad Licenciatura, Arquitectura, Industrial, o A fines. Sexo indistinto. Experiencia 5 años como analista de costos (conocimiento en estructura). Actividades:Recibir y revisar las solicitudes de presupuesto para realización de catalogo de conceptos y cuantificacion.Solicitar al...


  • Del Valle Norte, México ComproPago SAPI de CV A tiempo completo

    **Analista de Soporte Técnico/HelpDesk** **Ciudad de México, México** **Oportunidad** Importante empresa Fintech de México, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un Analista de Soporte Técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los...