Operations Manager

hace 3 días

Colonia Polanco, México Flat.mx A tiempo completo

**Operations Manager (Crédits)**

En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. Con Flat, los vendedores pueden vender sus casas a un precio justo en cuestión de días. Para los compradores, Flat garantiza las condiciones de la propiedad, un precio justo y una experiência de compra única. Estamos motivados por el desafío de cambiar una gran industria que no ha incorporado innovación y tecnología en los últimos años.

Sobre el rol

Estamos creciendo a un ritmo acelerado, todos los días estamos mirando el mercado para traer el mejor talento. Este rol debe asegurar que el cliente tenga la mejor experiência al solicitar un crédito hipotecario y liderar el equipo de analistas de crédito que acompañan al cliente en el proceso.

Principales responsabilidades

*Determinar las estrategias operativas del centro de contacto mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.

*Aumentar los níveles de conversión de leads a hipoteca colocada. Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.

*Mantener y mejorar las operaciones del centro de contacto al monitorear el rendimiento del sistema e identificar y resolver problemas.

*Optimizar el proceso de atención al cliente.

*Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de contacto.
- Dirigir, organizar y controlar los procesos de retención, atención telefónica y procesos de cuentas outbound.

*Coordinar las interacciones con aliados comerciales que dan servicio al centro de contacto (bancos, financieras, brokers, etc.)

*Coordinar los recursos del centro de contacto a fin de cumplir con el nível de servicio y conseguir los estándares de calidad establecidos.

*Formular propuestas tendientes a optimizar la gestión operativa.

Tu perfil

*Determinar las estrategias operativas del centro de contacto mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.

*Aumentar los níveles de conversión de leads a hipoteca colocada. Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.

*Mantener y mejorar las operaciones del centro de contacto al monitorear el rendimiento del sistema e identificar y resolver problemas.

*Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.

*Conocimiento en creditos hipotecarios

*Presenta planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de contacto.

*Dirigir, organizar y controlar los procesos de retención, atención telefónica y procesos de cuentas outbound.

*Coordinar los recursos del centro de contacto a fin de cumplir con las condiciones contratadas. con los clientes y conseguir los estándares de calidad establecidos.

*Coordinar la gestión administrativa de su personal.

*Formular propuestas tendientes a optimizar la gestión operativa.

Es deseable:
*Experiência en start up

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de restaurante

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México, CDMX

  • Operations Manager

    hace 1 día

    Colonia Polanco, México Halo Publishing International A tiempo completo

    **Company**:Halo Publishing International & Hola Publishing InternationalAre you an organized, detail-driven leader who thrives on bringing structure and inspiration to a creative team? Halo Publishing is seeking a bilingual Operations Manager to oversee daily operations, manage team performance, and ensure smooth communication between departments in the...

  • Regional Operations

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México Siemens A tiempo completo

    As the CYS DEF Regional Operations/Service Delivery Manager, you will lead operations teams in Mexico and USA delivering services across the Cyber Defense Center (CDC), Corporate CERT and Product CERT, with the main objective to keep Siemens safe, provide optimal customer service and service level agreements, as well as conduct business development in...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Flat.mx A tiempo completo

    **Operations Manager (Crédits)**En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. Con Flat, los vendedores pueden vender sus casas a un precio justo en...

  • Senior Operations Manager

    hace 2 semanas

    Polanco, México ttg Talent Solutions A tiempo completo

    Job Title: Senior Operations Manager Location: Mexico – Assigned Region (frequent travel between units required) Work Arrangement: On-site (frequent travel between units required) Schedule: Full-time, flexible hours including extended hours during events or audits Type of Contract: Permanent Job Summary We are seeking an experienced and strategic Senior...

  • Senior Operations Manager

    hace 2 semanas

    Polanco, México ttg Talent Solutions A tiempo completo

    Job Title: Senior Operations Manager Location: Mexico – Assigned Region (frequent travel between units required) Work Arrangement: On-site (frequent travel between units required) Schedule: Full-time, flexible hours including extended hours during events or audits Type of Contract: Permanent Job Summary We are seeking an experienced and strategic Senior...

  • Senior Operations Manager

    hace 1 semana

    Polanco, Ciudad de México ttg Talent Solutions A tiempo completo

    Job Title: Senior Operations ManagerLocation:Mexico – Assigned Region (frequent travel between units required)Work Arrangement:On-site (frequent travel between units required)Schedule:Full-time, flexible hours including extended hours during events or auditsType of Contract:PermanentJob SummaryWe are seeking an experienced and strategicSenior Operations...

  • Senior Operations Manager

    hace 2 semanas

    Polanco, México ttg Talent Solutions A tiempo completo

    Job Title: Senior Operations ManagerLocation: Mexico – Assigned Region (frequent travel between units required)Work Arrangement: On-site (frequent travel between units required)Schedule: Full-time, flexible hours including extended hours during events or auditsType of Contract: PermanentJob SummaryWe are seeking an experienced and strategic Senior...

  • Patch Operations Manager

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Siemens A tiempo completo

    The Patch Operations Manager is responsible for leading the successful design, implementation and maintenance of cloud patching solutions that meet the requirements of the organization and ensure the most cost-effective approach is taken. This role oversees technical services execution, including system maintenance and OS patching in support of the overall...

  • Office Operations Manager

    hace 2 semanas

    Colonia de Venado, México UrbanHub México A tiempo completo

    UrbanHub es un equipo apasionado en crear experiências de cliente de nível legendario en el mercado de alquiler residencial. Nuestro equipo está formado por personas motivadas y creativas unidas por una cultura de aprendizaje continua. UH está asociado con un fondo internacional de inversión presente en más de 40 países.Estamos buscando un OFFICE...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México QAD A tiempo completo

    **_Project Manager_****_Remote, México_**A Project Management Office is a key component for establishing and maintaining projects in Cloud Operations. To extend our team we are seeking a**PMO Project Manager, Cloud Operations** who will oversee the full project management life cycle and software development life cycle for the implementation of medium size...