Supervisor Call Center

hace 2 semanas

Tlalnepantla, México MARHNOS HRT A tiempo completo

Empresa mexicana con presencia internacional, dedicada a la gestión de fondos, ejecución y operación de proyectos de infraestructura e inmobiliarios.
- **Marhnos® busca tu Talento como**:_

**SUPERVISOR DE CALL CENTER (ATENCIÓN AL CLIENTE)**

**Objetivo**

Asegurar la integridad de la información requerida como parte de la provisión del servicio del CAU, desde el registro de los eventos reportados (ticket), la notificación al especialista, el seguimiento (validación de las evidencias documentales) hasta el cierre del ticket; lo anterior a través de la revisión de la información registrada en la aplicación del servicio y las evidencias proporcionadas por los especialistas como parte de la atención de los tickets, con la finalidad de identificar oportunamente incongruencias para su corrección inmediata.

**Principales funciones**:

- Cumplir con los Indicadores Generales, Indicadores Específicos y el Manual de Operación del Servicio del CAU; así mismo, asegurar que los Operadores a su cargo den cabal cumplimiento a los mismos.
- Supervisar la operación del CAU asegurando que la información y documentación registrada y procesada, sea correctamente clasificada y sustentada conforme a los manuales de operación de los servicios, de conformidad con los alcances contractuales y la legislación aplicable.
- Cuando la operación lo requiera brindar soporte a los Operadores del CAU en la atención de las llamadas entrantes por parte de los Usuarios del Hospital, así como el correcto registro de los eventos reportados en la aplicación del Servicio, considerando en todo momento la integridad, calidad y veracidad de la información.

**Experiência**:

- 2 años en atención a clientes.
- 2 años en análisis y procesamiento de información.
- 2 años en administración de base de datos.
- 2 años supervisión de personal.

**Escolaridad**:
Lic. en carreras administrativas o a fin

**Zona de trabajo**:
Tlalnepantla, Estado de México (atrás de la Fes Iztacala), instalaciones del Hospital Regional de Tlalnepantla (ISSEMyM).

**Competencias**

Apego a normas y procedimientos, disciplina, trabajo en equipo y trabajo bajo presión.

**Ofrecemos**: Sueldo competitivo + Prestaciones de ley + Prestaciones Superiores.
- **Formamos líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno, generando valor agregado a nuestros clientes.**_

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Call Center en Atc

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Actividades a realizar**:- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC- Ejecutar proactivamente con las...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3. Manejo básico de office. Reportaría4....

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Repare A tiempo completo

    Oferta de Empleo**:Supervisor de Call Center**Empresa **Repare** está buscando un Supervisor de **Call Center** para unirse a nuestro equipo en crecimiento.**Responsabilidades**:- Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas.- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, brindando en...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Tlalnepantla, México ALTO México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ALTO México en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y...

  • Prospectadora de Ventas en Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Data Voice**, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca:- **Prospectadora de Ventas para Call Center**_**Objetivo del puesto**: La prospectadora comercial para call center tiene como objetivo identificar, contactar y generar oportunidades de negocio a través de llamadas telefónicas, con el fin...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER!¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ?**¿Qué ofrecemos?**-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México SkyTel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SkyTel en Mario Colin Y Gustvo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: ¡TE ESTAMOS BUSCANDO, ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR (A) DE CALL CENTER! ¿Eres apasionado/a por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Creas métricas para toma de deciones? ¿Te encanta la idea de resolver problemas ? **¿Qué...

  • Capacitación de Personal para Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Capacitación de personal para Call Center**- **Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Responsabilidades**- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente y ventas.- Realizar capacitaciones...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    Somos una empresa generadora de empleos y sueños, contamos con más de 10 años de experiência en nuestro giro de Telecomunicaciones.**Importante Empresa De Call Center solicita**:Supervisor de Operaciones Call Center (**ATC**).**Requisitos**:- Mayor de 20 años- Desde bachillerato o lic. trunca- Experiência mínima de 6 meses como supervisor de ATC,...