HR Delivery Services

hace 7 días

Las Trojes, México Servicios Integrales en Recursos Humanos A tiempo completo

**Descripción**:
Estamos buscando un Líder de Equipo dinámico para supervisar las operaciones de entrega de servicios de Recursos Humanos, brindando soporte directo a los empleados a través de llamadas entrantes, chat en vivo y sistemas de gestión de casos.

**Funciones y responsabilidades**:

- Gestionar la relación con el cliente.
- Trabajar con las partes interesadas designadas para recopilar y finalizar compromisos que cumplan con los umbrales contractuales.
- Procesar, mantener y administrar transacciones de RRHH y brindar soporte (por ejemplo, desarrollo de talento, movilidad, administración de la fuerza laboral, adquisición de talento, gestión de casos, mesa de ayuda de RRHH, remuneración, etc.).
- Aclarar políticas y procedimientos de RRHH.
- Gestionar la parte asignada del proceso según la metodología de Capgemini y/o el plan de transición acordado.
- Organizar sesiones de intercambio de conocimientos dentro del equipo y entre equipos.
- Actualizar toda la documentación de procesos requerida (mapas de procesos y procedimientos) y otra documentación dentro de los plazos acordados en la herramienta de soporte definida.
- Coordinar con terceros, proveedores y múltiples partes interesadas.
- Resolver errores, escalaciones y problemas a tiempo.
- Desarrollar, orientar y capacitar a los miembros junior del equipo.
- Desarrollar excelencia en los procesos operativos.
- Asegurar la calidad y puntualidad del trabajo.
- Enfocado, diligente, con alto nível de calidad y puntualidad son requisitos básicos para el rol.
- Contribuir a las actividades habituales del equipo como contratación, mejora de procesos, estandarización de servicios, etc.
- Demostrar sólidas habilidades de resolución de problemas y visión empresarial.
- Demostrar dominio avanzado en habilidades de comunicación escrita y verbal.

**Habilidades/competencias requeridas**:

- Sólido conocimiento de procesos en administración de la fuerza laboral / administración de datos de empleados.
- Fuertes habilidades de gestión de proyectos aplicadas en un entorno empresarial/corporativo.
- Experiência en la gestión de múltiples proyectos de diseño.
- Sólidas habilidades de gestión de clientes y equipos.
- Experiência en la gestión de actividades del ciclo de vida del empleado como cambios personales/laborales/salariales, documentación de RRHH, nuevas contrataciones/integración, transferencias, licencias y ausencias, promociones, reubicaciones, separaciones, etc.
- Experiência en ingreso de datos en sistemas (Workday, Oracle HCM, Taleo, SuccessFactors, etc.); preferentemente ServiceNow.
- Atender solicitudes de empleados según los plazos del proyecto; manejar problemas complejos planteados por el cliente y proporcionar soluciones.
- Gestionar la comunicación y los informes del cliente.
- Excelentes habilidades de organización del trabajo y gestión del tiempo.
- Atención al detalle y muy buenas habilidades analíticas.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Interacción diaria con el cliente por teléfono, chat y correo electrónico; resolución de problemas relacionados con RRHH; cooperación con otros miembros del equipo de entrega.

Si te interesa favor de postularte por este medio enviando adjunto tu CV.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 20118, Las Trojes, Ags.

  • HR Location Specialist

    hace 2 semanas

    Las Colinas, México Continental A tiempo completo

    Your tasks - Ensures effective HR processes by collaborating with HR Operations regarding the full portfolio of HR related services (e.g. payroll, HR data). - Ensures employee data accuracy. - Ensures monthly KPI´s report and data analysis. - Ensures data availability and quality of the audit/compliance related records (i.e. record of compensation...

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    Las Colinas, México Continental A tiempo completo

    Your tasks- Ensures effective HR processes by collaborating with HR Operations regarding the full portfolio of HR related services (e.g. payroll, HR data).- Ensures employee data accuracy.- Ensures monthly KPI´s report and data analysis.- Ensures data availability and quality of the audit/compliance related records (i.e. record of compensation decisions,...

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    Trojes de Alonso, México HHRR SERVICES A tiempo completo

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  • Services Sales

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    **Company Description** ServiceNow is making the world of work, work better for people. Our cloud‑based platform and solutions deliver digital workflows that create great experiences and unlock productivity for employees and the enterprise. We're growing fast, innovating faster, and making an impact on our customers' and employees' lives in significant and...

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  • HR Location Specialist

    hace 4 días

    Las Colinas, México Continental A tiempo completo

    Your tasks - Specific selection of required profiles with HR Business Partner (e.g., vacancy request, remuneration structure, specifications) - Recruiting & Staffing - Execution of telephone and job interviews - Evaluation and adjustment of selection tools - Organization, planning, and execution of assessment centers - Participation and organization of...

  • Global Marketing Services Performance Delivery Lead Americas

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    Colonia Bosques de las Lomas, México Unilever A tiempo completo

    **Join us as GMS Hub Performance Delivery Lead****Scope**:Americas**Job Location**: Preferable Mexico**Terms & Conditions**: Full time position**ABOUT UNILEVER**:Be part of the world’s most successful, purpose-led business. Work with brands that are well-loved around the world, that improve the lives of our consumers and the communities around us. We...

  • Gms Hub Continuous Improvement

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    Colonia Bosques de las Lomas, México Unilever A tiempo completo

    **Join us as: GMS Hub Continuous Improvement & Project Delivery Manager****Function**:Marketing Services**Job Location**:To Be Agreed**Terms & Conditions**:full time position**Scope**: this position will be supporting select BU’s across a key geographical Americas region ngaging with key senior stakeholders both in countries and within the GBS...

  • Reward Coordinator

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    Colonia Bosques de las Lomas, México Unilever A tiempo completo

    **Unilever está en búsqueda Reward Coordinator****Úbicación**: CDMX, no aplica transferenciaThis role is accountable to support the design, development and implementation of Total Rewards (TR) and how they are enabled by our HR community to support our company.This individual must be hands in delivering all facets of compensation, benefits, and have an...

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    Colonia Bosques de las Lomas, México Unilever A tiempo completo

    **REWARD COORDINATOR - MÉXICO & 1UL CARICAM** We are looking for a Total Rewards Coordinator to support México and 1UL Caricam. This role is accountable to support the design, development and implementation of Total Rewards (TR) and how they are enabled by our HR community to support our company. This individual must be hands in delivering all facets of...