Becario Service Desk

hace 3 días

Ciudad de México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
- **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes**_

Por crecimiento del equipo estamos en búsqueda de nuestro próximo

**Becario de service desk**

**¿En dónde?**

CDMX (Bosques de las lomas)

**¿Qué necesitas para este rol?**
- Ser estudiante de los últimos semestres o recién egresado de la carrera de Lic. en Informática, Ingeniería en sistemas o a fin,
- Disponibilidad para laborar de L- V de 09:00-13:00 o de 13:00-16:00pm
- Experiência mínima de 6 meses en soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios. (no call center)

**¿Qué actividades llevarás a cabo en este puesto?**

1.Generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.

2.Atender, analizar y resolver casos en primer contacto.

3.Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.

4.Escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.

5.Dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.

6.Dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.

7.Apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para
CMDB.

8.Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.Establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.

**¿Cuál es nuestra propuesta de valor?**

En Mexis-Aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos

Contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.

Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo para seguirte especializando

Flex time:
Esquema híbrido

**Beneficios personales**:
prestaciones de ley, prima vacacional 40%

Beca competitiva

Desarrollo profesional:
Planes de crecimiento
- ¿Esta oportunidad es para ti?_
- El dream team que buscas está aquí, ven a descubrirlo_

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $8,000.00 - $8,400.00 al mes

Expected hours: No more than 20 per week

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida)Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes en un...

  • Service Desk

    hace 4 días

    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Service Desk**- **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m.**Modalidad**:...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 días

    Ciudad de México Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Service Desk Nocturno

    hace 1 día

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service desk Requisitos. Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en puesto similar Ofrecemos: Sueldo $15,000 Prestaciones de ley **Requisitos**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista service...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México AGGITY A tiempo completo

    Ingeniero Service Desk Disponibilidad para horario nocturno Actividades: - Seguimiento a tickets de clientes internos/ externos - Registro de casos para requerimientos - Atención a solicitudes informativas - Atención a eventos de monitoreo Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $8,000.00 al mes Horario: - Nocturno - Turno de 8 horas Tipos de...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo

    **Job Summary** **Responsibilities** - Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations. - Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users. - Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests. - Maintain and support Windows environments to ensure...

  • Service Desk Coordinator

    hace 4 días

    Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completo

    Job Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 días

    Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Agente de Service desk**Zona de trabajo: Apodaca (remoto)Horario: 3:00 p.m. a 1:00 a.m. con...

  • Ing. Service Desk

    hace 6 días

    Ciudad de México Axian Capital Humano A tiempo completo

    **Ing. Service Desk** **Escolaridad**:Ing. Sistemas, Lic. computación, Lic. Telecomunicaciones o carrera afín. ( Titulado o en proceso de titulación) **Modalidad de trabajo**: Presencial **Zona de trabajo**: CD.MX Tlalpan. **Horario**: L-V 9:00 A 19:00HRS **Experiência de 3 años mínimo en**: - soporte técnico a 1er nível en sitio, llamada...

  • Agente Bilingüe de Service Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Empresa importante a nível internacional solicita**:- Agente Telefonico Bilingue de Service Desk*Experiência comprobable de 1 año en Service desk (call center )*Nível de atención L1*Nível de inglés avanzado*Bachillerato Concluido con certificado.*Disponibilidad de horario para laborar 5 días por semana.*Radicar en la Ciudad de México*Zona de...