Supervisor de Bdc

hace 20 horas

Manzanillo, México Flosol A tiempo completo

Grupo Flosol

Solicita:
**Coordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET**

**Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábado 9:00am a 2:00pm**

Objetivo General del Puesto:
Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los leads, la generación de citas efectivas y el cumplimiento de los indicadores clave de conversión a ventas.

Funciones y Responsabilidades Principales
- Asignar, monitorear y dar seguimiento a los leads entrantes por todos los canales digitales (web, redes sociales, portales automotrices, WhatsApp, etc.).
- Supervisar al equipo de asesores digitales (BDC) y garantizar el cumplimiento de metas diarias/semanales.
- Validar la calidad del contacto, el tono comercial y la argumentación empleada en cada interacción.
- Reportar KPIs clave: citas generadas, asistencias, tasa de conversión a venta, tiempo de respuesta, etc.
- Mantener actualizados los sistemas de CRM y asegurar que todos los contactos estén correctamente documentados.
- Detectar áreas de oportunidad en el flujo de atención al cliente y proponer mejoras.
- Asegurar una experiência positiva para el cliente desde el primer contacto digital.
- Trabajar de forma conjunta con el departamento de marketing digital para retroalimentación sobre la calidad de leads.
- Realizar coaching y capacitación constante al equipo para mejorar la tasa de cierre.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
- Tasa de contacto efectiva (leads atendidos vs. recibidos)
- Número de citas generadas y citas asistidas
- Conversión de citas a ventas
- Tiempo promedio de respuesta al lead
- Calidad en el llenado del CRM y seguimiento de procesos

Perfil Requerido

Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.

Experiência: Mínimo 1-2 años en coordinación de equipos comerciales, preferentemente en automotriz o call center.

Conocimientos técnicos:

- CRM (Salesforce, HubSpot, AutoCRM, etc.)
- Proceso comercial automotriz
- Herramientas digitales y portales de autos
- Métricas de seguimiento y conversión

Habilidades:

- Liderazgo y trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Organización y enfoque en resultados
- Proactividad y análisis de datos

**Ofrecemos**:
Sueldo base $12,000 nominal mensual + comisiones

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Utilidades

Aguinaldo

Oportunidad de crecimiento

POLÍTICA DE INCLUSIÓN

**LA INCLUSIÓN EN GRUPO FLOSOL ES UN VALOR MUY IMPORTANTE POR LO QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LABORALES A TODOS.**

No discriminamos a ningún aspirante que desee ser parte de nuestra empresa.

  • Supervisor de Bdc

    hace 4 semanas

    Manzanillo, México Flosol A tiempo completo

    Grupo FlosolSolicita:**Coordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET****Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábado 9:00am a 2:00pm**Objetivo General del Puesto:Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los leads,...

  • Supervisor de Bdc

    hace 4 semanas

    Manzanillo, México Flosol A tiempo completo

    Grupo FlosolSolicita:**Coordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET****Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábado 9:00am a 2:00pm**Objetivo General del Puesto:Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los leads,...

  • Supervisor de Bdc

    hace 2 días

    Manzanillo, México Flosol A tiempo completo

    Grupo Flosol Solicita: **Coordinador BDC (Business Development Center) AGENCIA AUTOMOTRIZ CHEVROLET** **Horario laboral: Lunes a Viernes 9:00am a 2:00pm y 4:00pm a 7:00pm, Sábado 9:00am a 2:00pm** Objetivo General del Puesto: Coordinar, supervisar y optimizar las actividades del equipo de atención digital (BDC), asegurando el seguimiento oportuno de los...

  • Supervisor de Trafico

    hace 2 semanas

    Manzanillo, México Trendyjobs de Mexico A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE TRÁFICO****Requisitos**:- Licenciatura en Comercio de Exterior, Comercio internacional, Ingeniería de Trafico, afín.- Edad 30 a 40 años- Experiência mínima de 5 años en agencia aduanal o afín.- Experiência de 2 a 3 años como Supervisor de trafico.- Manejo de programa “Sistemas de CASA” o algún software de gestión aduanal.-...

  • Supervisor de Trafico

    hace 2 semanas

    Manzanillo, México Trendyjobs de Mexico A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE TRÁFICO** **Requisitos**: - Licenciatura en Comercio de Exterior, Comercio internacional, Ingeniería de Trafico, afín. - Edad 30 a 40 años - Experiência mínima de 5 años en agencia aduanal o afín. - Experiência de 2 a 3 años como Supervisor de trafico. - Manejo de programa “Sistemas de CASA” o algún software de gestión...

  • Supervisor de Vigilancia

    hace 3 semanas

    Manzanillo, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Formación Académica.Secundaria TerminadaPreparatoria técnica concluidaExperiência. 3 años como supervisor de Guardia de SeguridadConocimientos. Conocimientos en rondines, monitoreo de cámaras, seguridad patrimonial, ISO 9001:2015Habilidades. Pensamiento estratégico, analítico, trabajo en equipo.Edad. 25 a 45 años.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por...

  • Supervisor de Trafico Aduanal

    hace 2 semanas

    Manzanillo, México Trendyjobs de Mexico A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE TRÁFICO****Requisitos**:- Licenciatura en Comercio de Exterior, Comercio internacional, Ingeniería de Trafico, afín.- Edad 30 a 40 años- Experiência mínima de 5 años en agencia aduanal o afín.- Experiência mínima de 5 años como Supervisor de trafico.- Dominio en manejo de personal.- Amplia experiência en embarques marítimos,...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 semanas

    Manzanillo, México RAC Mexico Operaciones S de RL de CV A tiempo completo

    **EMPRESA AMERICANA A NIVEL NACIONAL**BUSCA** SUPERVISOR DE VENTAS!**Si tienes experiência en ventas, te gustan los retos, eres una persona orientada a resultados, eres responsable, tienes experiência en manejo de personal... esta oferta es para tí!¡¡¡Se parte de la familia RAC!!!**Actividades**:Generar estrategias para alcanzar metas e incrementar las...

  • Supervisor de Almacén

    hace 1 semana

    Manzanillo, México Transportes Marva SA DE CV A tiempo completo

    En Transportes Marva SA DE CV, buscamos un Supervisor de Almacén para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones del almacén, asegurando la eficiencia y el orden en todo el proceso de almacenamiento y distribución de mercancías.Tus principales responsabilidades incluirán gestionar el inventario, coordinar...

  • Supervisor de Ventas

    hace 20 horas

    Manzanillo, México RAC Mexico Operaciones S de RL de CV A tiempo completo

    **EMPRESA AMERICANA A NIVEL NACIONAL** BUSCA** SUPERVISOR DE VENTAS!** Si tienes experiência en ventas, te gustan los retos, eres una persona orientada a resultados, eres responsable, tienes experiência en manejo de personal... esta oferta es para tí! ¡¡¡Se parte de la familia RAC!!! **Actividades**: Generar estrategias para alcanzar metas e...