Customer Success Executive, Startup América Latina

hace 1 semana

Xochimilco, México AIRA A tiempo completo

**Descripción de la Empresa**:
**Misión del cargo**:
Gestionar la relación con clientes empresas y lograr su éxito en el uso de la plataforma, interactuando con múltiples países y contrapartes

**Descripción Funciones del Cargo**:
¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?

AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.

Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Walmart, Movistar, Mcdonalds, Soriana, entre muchos otros.

Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente.

Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:
**1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING**:

- Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
- Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
- Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.
- Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

**2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs**:

- Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
- Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
- Cumplimiento de metas e indicadores clave.

**3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS**:

- Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
- Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

**Tu posible camino de desarrollo profesional sería**:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.

**Requisitos**:
Excelentes habilidades comunicacionales
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados)

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:

- Bono por cumplimiento de metas
- Contratación 100% nómina
- Prestaciones de Ley + 15 días de vacaciones
- Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos
- Trabajo remoto
- Día de cumpleaños libre
- Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma (ONLINE):

- Etapa 1: CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2: Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3: Llamada filtro con HR
- Etapa 4: Entrevista online con Candidatos Finalistas

  • Gerente de Riesgos BilingÜe Fintech

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México InKera Consultores A tiempo completo

    IMPORTANTE FINTECH A NIVEL AMÉRICA LATINA REQUIERE:GERENTE DE RIESGOSSEXO Y EDAD INDISTINTO, LIC. EN ECONOMÍA, FINANZAS, ADMINISTRACIÓN, MARKETING O AFÍNEXPERIENCIA EN ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN, EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE RIEGOS EN FINTECHSINDISPENSABLE INGLÉS AVANZADO/CONVERSACIONALSE OFRECE ATRACTIVO SUELDO + PRESTACIONES DE LEY + SGMMSE LABORARÁ DE...

  • Desarrollador/consultor Técnico Dynamics 365

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México Globaltek International Inc. A tiempo completo

    Startup de soluciones tecnológicas con presencia a nível LATAM, desea vincular a su equipo, profesional en carreras de sistemas o informática para trabajar como Desarrollador/Consultor técnico de Dynamics 365 Sales (CRM), con más de 3 años de experiência en el cargo y que tenga deseos de formar parte de un proyecto ambicioso en una de las startup del...

  • Desarrollador/consultor Técnico Dynamics 365

    hace 2 días

    Xochimilco, México Globaltek International Inc. A tiempo completo

    Startup de soluciones tecnológicas con presencia a nível LATAM, desea vincular a su equipo, profesional en carreras de sistemas o informática para trabajar como Desarrollador/Consultor técnico de Dynamics 365 Sales (CRM), con más de 3 años de experiência en el cargo y que tenga deseos de formar parte de un proyecto ambicioso en una de las startup del...

  • Promotor de Ventas

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México HTNexus A tiempo completo

    ¿Te has imaginado unirte a una empresa que tiene gran impacto social y ambiental y que tiene como misión llevar alimentos más baratos a América Latina?Somos una empresa de tecnología con un crecimiento exponencial que está revolucionando el mundo de la alimentación y el sector de restaurantes en América Latina. Nos enfocamos en tener una cadena de...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Xochimilco, México PPG Industries A tiempo completo

    As a CUSTOMER SERVICE AGENT, you will perform activities at the level of credit and collection, as well as taking care of answering telephone calls, and managing documents to maintain the operation in efficient conditions!**Key Responsibilities**:- Make invoices and credit notes.- Optimally emit documents.- Efficiently provide order status, pricing...

  • Ejecutivo de Ventas Vía Telefónica

    hace 1 semana

    Xochimilco, México QuimiNet A tiempo completo

    Si buscas estabilidad y crecimiento dentro de una empresa, te gustan las ventas y te consideras un buen vendedor, el Portal de negocios más grande en América Latina te está buscando Empresa con 21 años como líder en Tecnologías Digitales te invita a formar parte del equipo de trabajo como **Ejecutivo de Ventas** Si eres recién egresado, pasante o...

  • Tester Pm Scrum BilingÜe con Interés en Formarse

    hace 4 días

    Xochimilco, México Softtek A tiempo completo

    Softtek** es una empresa global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en América del Norte, América Latina, Europa y Asia, Softtek brinda a las organizaciones Global 2000 soluciones tecnológicas que crean valor a través de la tecnología. Nos encontramos en búsqueda de talento como: **_ Tester PM Scrum o Recién...

  • !sé Parte de Pro Mujer!

    hace 2 semanas

    Xochimilco, México Pro Mujer A tiempo completo

    **Descripción**:**¡Tu próximo desafío profesional está en Pro Mujer!**Pro Mujer es una empresa social con más de 30 años de trayectoria impulsada por su misión de avanzar hacia la igualdad de género en América Latina.A través de un modelo holístico e integral brinda a las mujeres de América Latina servicios y herramientas en las dimensiones de...

  • Vendor

    hace 2 días

    Xochimilco, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    **Compañía**: FedEx Express LAC**Titulo**: VNFXEL: Vendor**Id. de requisición asignado automáticamente**: RC75101**Tipo de horario**: Tiempo completo**Ubicaciones**:Answering national calls, resolving issues, providing call status, opening traces and providing general information, including rates and products we provide. In addition, Reps are now...

  • Head of Risk

    hace 6 días

    Xochimilco, México Kostik A tiempo completo

    Buscamos un Head of Risk para una fintech internacional con un gran crecimiento en México y América Latina.** **Responsabilidades**: - Desarrollar modelos prácticos de riesgo del mercado, crédito y riesgo operativo. - Garantizar el funcionamiento eficaz de los controles. - Análisis, investigación y gestión de riesgos. - Diseñar y aplicar un proceso...