Operations Account Manager

hace 6 días

Roma Norte, México Envíoclick A tiempo completo

En **Envíoclick** somos la **plataforma líder de envíos online** que conecta empresas de paquetería y carga con negocios en Latinoamérica a costos competitivos, ofreciendo la solución integral de gestión masiva de envíos más eficiente del mercado; **hoy operando en dos países (México y Colombia)** y con la visión de expandirnos aún más.

Nos encontramos en **crecimiento de nuestro equipo de Operaciones** con el objetivo de brindar mejores servicios y soluciones. En está ocasión estamos en búsqueda de nuestro nuevo **“Operations Account Manager”, **cuyo objetivo principal es ser el responsable de brindar soporte, atender las solicitudes y requerimientos de los clientes con el fin de asegurar su satisfacción con nuestro servicio.

**Principales funciones**:

- Atención y seguimiento a clientes (internos y externos) de forma puntual a través de diversos canales (vía telefónica, correo y whatsapp).
- Cumplimiento y mejora continua de los indicadores de desempeño.
- Procesar y dar seguimiento a tickets aperturados por los clientes.
- Dar solución a problemas operativos de los clientes.

**¿Qué buscamos?**
- Experiência ,mínima de 1 año en el ramo de mensajería/paquetería, logística u operaciones.
- Enfoque a resultados.
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
- Planeación y organización.
- Conocimiento en Logística.
- Deseable conocimiento de algún CRM, idealmente HubSpot.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Manejo de Excel Intermedio (avanzado deseable).
- Manejo de SQL (deseable).

**¿Qué ofrecemos?**
- Esquema 100% nómina.
- Prestaciones de Ley.
- 8 días personales adicionales a las vacaciones de ley.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Vales de despensa.
- Apoyo para internet de $500 MXN mensuales.
- Esquema de trabajo **híbrido **en Ciudad de México (Roma Norte).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $17,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Ciudad de México

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **Account Manager** If you want full-time work from home, this isn’t the job for you. We are operating on a hybrid schedule. Everyone wants flexibility to work from home sometimes, but two days in the office per week sets you up for faster growth, deeper mentorship and more quickly prepares you for future roles. Besides, you’ll like...

  • Digital Account Manager

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Kostik A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del marketing digital y amas a las mascotas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Digital Account Manager que lleve estrategias de marketing y redes sociales al siguiente nível. Te invitamos a formar parte de una empresa innovadora, donde tus ideas y creatividad serán bienvenidas. **¿Qué harás?** - Desarrollarás y...

  • Customer Success Agent

    hace 2 días

    Roma Norte, México Nexiu A tiempo completo

    **Nuestro cliente: Paymon** **Ubicación**: Ciudad de México | Modalidad híbrida Trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Descripción del puesto**: ¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las...

  • Customer Success Agent

    hace 13 horas

    Roma Norte, México Nexiu A tiempo completo

    **Nuestro cliente: Paymon****Ubicación**:Ciudad de México | Modalidad híbridaTrabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX**Tipo de puesto**:Tiempo completo**Descripción del puesto**:¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías...

  • Key Account Manager

    hace 1 semana

    Roma Norte, México JC HR & Talent Consultant A tiempo completo

    Empresa nacional posicionada en el diseño, desarrollo, producción y construcción de Punto de Venta y Boutiques para las marcas de Lujo más prestigiosas del mundo, busca cubrir la función de Key Account Manager - KAM con experiência en proyectos de interiorismo para retail AAA para su sede de Ciudad de México.La persona indicada deberá contar con...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Del Valle Norte, México Ryscode A tiempo completo

    Buscamos un **Gestor de Cuentas (Account Manager)** para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el **punto de contacto principal** para nuestros clientes clave, asegurando su satisfacción y fomentando relaciones a largo plazo. Tu objetivo no es la venta directa, sino el **desarrollo y crecimiento de cuentas existentes**. Este puesto es ideal para un...

  • Call Center Manager

    hace 4 semanas

    Roma Norte, México GL Intelligence, Inc. A tiempo completo

    **Hiring Call Center Manager****Location**:Mexico City, MexicoGL.iNet is looking for an experienced Call Center Manager to lead our new **20-person English-speaking support center** in Mexico City. This is a contractor role (via Deel/Remote/Oyster).**Your role**:- Manage day-to-day operations, staffing, scheduling, and performance metrics.- Provide coaching...

  • Ad Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Codifin A tiempo completo

    **Ubicación**: Puebla 237, Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX**Modalidad**: 100% presencial**Sueldo**: $50,000 MXN brutos mensuales**Inglés**: Avanzado (C1)**Descripción del puesto**:Buscamos un(a) **Ad Operations Specialist** con enfoque en **programmatic advertising**, altamente analítico(a), con dominio en plataformas de gestión de...

  • Key Account Manager

    hace 1 semana

    Colonia Roma, México Staff Selection S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa a nível INTERNACIONAL enfocada a procesos de gestión de riesgo de crédito, se encuentra en búsqueda de **Key Account Manager** **Escolaridad**:Lic. en áreas Económico - Administrativas **Se requiere**:siete años o más en venta de servicio de Software para Empresas AAA (venta de soluciones digitales tales como: Tecnologías, CRM,...

  • Digital Asset Manager

    hace 1 semana

    Roma Norte, México ICP Worldwide, Inc. A tiempo completo

    **About ICP** ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production, and digital commerce enablement, ensuring a seamless flow...