Customer Success Agent

hace 2 semanas

Roma Norte, México Nexiu A tiempo completo

**Nuestro cliente: Paymon**

**Ubicación**:
Ciudad de México | Modalidad híbrida

Trabajo remoto pero requiere visitas a clientes en CDMX

**Tipo de puesto**:
Tiempo completo

**Descripción del puesto**:
¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y el impacto social? Nuestro cliente **Paymon**, está revolucionando la forma en que operan las cafeterías escolares en México mediante una plataforma digital que mejora la alimentación y educación financiera de miles de estudiantes.

Buscamos a un/a **Customer Success Agent / Account Manager** que sea el enlace clave entre nuestras cafeterías aliadas y nuestra plataforma, garantizando una experiência fluida, valiosa y duradera.

**Responsabilidades**:

- Capacitar a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
- Brindar seguimiento proactivo a cuentas asignadas.
- Resolver dudas y anticipar necesidades.
- Identificar oportunidades de mejora y upselling.
- Recoger feedback del cliente y coordinar con producto y soporte.
- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar riesgos.

**Requisitos**:

- Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management (preferencia en entornos tech o SaaS).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Facilidad para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital.
- Organización, seguimiento y manejo simultáneo de múltiples cuentas.
- Gusto por la tecnología y actitud proactiva.
- Deseable: experiência en cafeterías, comedores o sector educativo.
- Deseable: experiência en onboarding o capacitaciones.

**Ofrecemos**:

- Trabajo con propósito y alto impacto social.
- Ambiente flexible, colaborativo y con enfoque en mejora continua.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo.
- Participación en una startup en expansión en México y Ecuador.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

  • Customer Success Sr

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Qualifinds A tiempo completo

    El **Customer Success Sr** será la figura clave para acompañar a nuestros clientes enterprise después del onboarding, asegurando adopción, expansión y relaciones de largo plazo.Serás **la cara frente a clientes estratégicos**, influirás directamente en el roadmap del producto y construirás las bases de un área de Customer Success escalable.Este rol...

  • Agente de Contact Center

    hace 4 días

    Roma Norte, México DECODE A tiempo completo

    Bienvenido a DECODE CUSTOMER STRATEGY!!!!! Somos una empresa enfocada en administrar el ciclo de vida de nuestros clientes; desde la adquisición, atención, retención y recuperación a través de minería de datos y creación de programas de lealtad. Esta posición participa en el proceso de atención de nuestros clientes. La oferta es que formes parte...

  • Level 1 & 2 Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Roma Norte, México GL Intelligence, Inc. A tiempo completo

    Contractor Opportunity: Level 1&2 Customer Support Agents **Location**: Mexico City, Mexico (Hybrid) GL.iNet is building a 20-seat call center of english-speaking customer support specialists to join our team as independent contractors via Deel/Oyster/etc. You’ll troubleshoot routers (OpenWrt/Linux), VPN configurations, and network issues for customers...

  • Level 1 & 2 Customer Support Agent

    hace 1 semana

    Roma Norte, México GL Intelligence, Inc. A tiempo completo

    Contractor Opportunity: Level 1&2 Customer Support Agents**Location**: Mexico City, Mexico (Hybrid)GL.iNet is building a 20-seat call center of english-speaking customer support specialists to join our team as independent contractors via Deel/Oyster/etc. You’ll troubleshoot routers (OpenWrt/Linux), VPN configurations, and network issues for customers...

  • Customer Service Senior

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México WMERK LOGISTICS A tiempo completo

    **Requisitos del puesto**- **Inglés: Avanzado****- Experiência en Operaciones Marítimas (2-3 años)**- Conocimiento de documentación (Importaciones y Exportaciones)- Contacto con navieras, agentes aduanales, transportistas etc.- **Experiência en Freight Forwarder (preferente)**- Habilidades de atención al cliente**- Sentido de Urgencia**- Lic. en...

  • Customer Care Supervisor

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Dif Tech A tiempo completo

    _**PlataCard**_es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.- **PlataCard**_ fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de...

  • Customer Success Jr

    hace 2 semanas

    Roma Sur, México MoradaUno A tiempo completo

    **¿Quienes somos?**Somos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval), y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiência de Renta Perfecta.Estamos...

  • Regional Sales Manager

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Sinoboom North America A tiempo completo

    Job description Overview We are looking for a Regional Sales Manager (RSM) in Mexico, responsible for developing and maintaining strong, long-term relationships with a company's most important clients, ensuring their satisfaction by deeply understanding their needs, proactively proposing solutions, and actively managing their accounts to maximize revenue and...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México ICP Worldwide, Inc. A tiempo completo

    **About ICP** ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production, and digital commerce enablement, ensuring a seamless flow...

  • Supervisor Customer Care

    hace 1 día

    , Roma Norte, CDMX, México PLATA A tiempo completo

    PlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...