Gerente Call Center Experiencia en Cobranza

hace 1 semana


Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

**Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA SOLICITA GERENTE PARA BBVA**

**Objetivo del puesto**:
El Gerente de COBRANZA será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.

**Funciones principales**:

- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.
- Liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.
- Monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.
- Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.
- Coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.
- Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.

**Conocimiento**:

- Conocimiento profundo en recuperación de cartera.
- Familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nível federal como local.
- Experiência en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.
- Manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y CRM.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Capacitación continua. Contratación inmediata.
- **_SI TE INTERESA POSTULATE POR ESTE MEDIO Y ENSEGUIDA NOS COMUNICAREMOS CONTIGO_**

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing



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