Gerente Call Center Experiencia en Cobranza

hace 1 semana


Cuauhtémoc, México COLLECTION MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

**Vacante para la empresa COLLECTION MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA SOLICITA GERENTE PARA BBVA****Objetivo del puesto**:El Gerente de COBRANZA será responsable de liderar las estrategias y operaciones relacionadas con la recuperación de créditos. En este rol, será crucial gestionar equipos de cobranza foráneos, asegurando su integración, desempeño eficiente y alineación con las metas de recuperación.**Funciones principales**:- Diseñar, implementar y supervisar estrategias de cobranza para la recuperación de créditos en cartera vencida.- Liderar, motivar y capacitar a equipos de recuperación, tanto locales como foráneos, asegurando el cumplimiento de metas establecidas.- Monitorear el desempeño del equipo de cobranza, garantizando altos estándares de calidad en la atención y resolución de casos.- Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de estrategias de cobranza y proponer acciones correctivas o de mejora.- Coordinar con departamentos como jurídico y atención al cliente para la gestión de casos complejos.- Generar y presentar reportes periódicos sobre el estado de la cartera vencida y el avance de los objetivos de cobranza.**Conocimiento**:- Conocimiento profundo en recuperación de cartera.- Familiaridad con normativas y leyes que regulan procesos de cobranza, tanto a nível federal como local.- Experiência en análisis de datos y generación de reportes sobre el desempeño del equipo de cobranza.- Manejo de herramientas y software de gestión de cobranza y CRM.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo.- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.- Capacitación continua. Contratación inmediata.- **_SI TE INTERESA POSTULATE POR ESTE MEDIO Y ENSEGUIDA NOS COMUNICAREMOS CONTIGO_****Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing



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  • Cuauhtémoc, México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

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  • Cuauhtémoc, México CONEXION RSPP A tiempo completo

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