Director de Operaciones Call Center

hace 6 días


Ciudad de México HAYS A tiempo completo

Renombrada empresa multinacional de seguros está en búsqueda de su próximo Director de Operaciones Call Center
Tu nueva compañía.

Empresa multinacional de seguros ubicada en Ciudad de México.

Ubicación

Benito Juarez, Ciudad de México | 100% presencial.

Tu nuevo rol

Como Director de Operaciones establecerás las estrategias, los recursos y definirás los procesos que permitan la productividad de las operaciones de la compañía en sus Call Centers, planearás el trabajo e iniciativas de las áreas de asistencia, proveedores, calidad, transformación, implementación y procesos, generarás planes de trabajo por área dando seguimiento a los planes operativos con cada subdirector, gestionarás el trabajo en equipo informando y atendiendo el cumplimiento de tares delegadas por la dirección general, darás seguimiento oportuno a las necesidades del área de operaciones gestionando los recursos y manteniendo un esfuerzo coordinado para la administración del capital humano, mantendrás acciones que garanticen la correcta tramitación para la adecuada gestión financiera y supervisaras la implementación de nuevo proyectos, así como el soporte operativo a las actividades de mantenimiento de clientes liderando equipos de alto rendimiento.

Lo que necesitarás
- Licenciatura concluida Mínimo 3 a 5 años de experiência en una dirección de Call Center, Customer Service o Customer experience.
- Extensa experiência en customer facing, implementación de procesos, gestión de proyectos y manejo de indicadores de servicio al cliente.
- Liderazgo, proactivo, hands on y orientación al cliente.
- Inglés intermedio.
- Excel avanzado.

Lo que recibirás a cambio

150.000 MXN + Prestaciones Superiores de Ley.

**Lo que necesitas hacer ahora**

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  • Ciudad de México Totalplay A tiempo completo

    DIRECTOR GENERAL DE OPERACIONES CALL CENTER- Ingeniería o Licenciatura concluida- 5 a 10 años de experiência como director generalFunciones- Dirigir, organizar y controlar los procesos de todo el call center y centro de operaciones- Coordinar los recursos del Call Center a fin de cumplir con las condiciones contratadas con los clientes y conseguir los...


  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...


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  • Validador Call Center

    hace 3 semanas


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  • México Atracción de Talento A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de trabajo como Director operativo de call center!****¿Qué necesitas?**- Licenciatura en administración, negocios o a fin- Experiência de 5 a 8 años en posición similar- Conocimientos en productos financieros (seguros y telecomunicaciones)- Experiência manejando grupos mayores a 300 personas- Inglés intermedio - avanzado-...


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    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Validador de Call Center

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA:VALIDADORCONTRATACIÓN INMEDIATAOFRECEMOS:- Sueldo integrado $10,000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de control- Manejo de...


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  • Director De Call Center

    hace 1 semana


    San Francisco de Campeche, México Una Vida Un Legado A tiempo completo

    Director De Call Center Una Vida Un Legado • Campeche, México Descripción del trabajo Vacante: Director(a) de Call Center Objetivo del puesto Dirigir, planear y optimizar la operación integral del Call Center, asegurando el cumplimiento de KPIs, la excelencia en la experiencia del cliente y el desarrollo del equipo, alineado a los objetivos...