UX Researcher Lead

hace 3 días

Ciudad de México KAPITAL A tiempo completo

**Descripción**:
**Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros**

En Kapital, buscamos un/a UX Researcher Lead para trabajar en proyectos innovadores.

**Objetivo del puesto**:
Liderar la estrategia de investigación de experiência de usuario (UX) y experiência de cliente (CX) para los productos digitales de Kapital en México y Colombia.

**Lo que harás**:

- Definir y liderar la estrategia regional de investigación UX y CX, incluyendo México y Colombia.
- Planificar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, encuestas, test de usabilidad, análisis de datos) para identificar oportunidades de mejora y soportar decisiones de producto.
- Coordinar, guiar y mentorizar al equipo de research, garantizando calidad, consistencia y buenas prácticas en la documentación y difusión de hallazgos.
- Traducir los insights de usuarios y clientes en recomendaciones que impacten roadmap, diseño, canales digitales y experiência de cliente.
- Presentar a stakeholders y dirección hallazgos estratégicos y planes de acción, asegurando visibilidad, seguimiento e implementación.
- Desarrollar y mantener un repositorio regional de investigación, estableciendo estándares, herramientas y procesos de research ops.

**Entregables/Artefactos**:

- Planes y estrategias de investigación UX/CX regionales.
- Reportes ejecutivos con insights priorizados, gráficos y recomendaciones clave.
- Mapas de experiência, customer journeys y service blueprints que atraviesen canales digitales y físicos.
- Benchmarks de industria México & Colombia y comparativas de tendencia.
- Repositorio de investigación consolidado, con documentación, buenas prácticas y hallazgos reutilizables.

**Características de la vacante**:

- Zona de trabajo: CDMX, Álvaro Obregón.
- Modalidad: Presencial.

**Requisitos**:
**Lo que buscamos en ti**:

- +5 años en investigación UX o CX o roles afines.
- +2 años liderando equipos de research o liderazgo de estudios de experiência de cliente.
- Participación demostrada en proyectos de transformación digital o rediseño de experiência para usuarios finales.
- Experiência **indispensable** en el sector de banca digital o fintech, con comprensión de regulaciones, canales digitales y comportamiento financiero.
- Dominio de técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.
- Experiência en integración de métricas CX (NPS, CES, CSAT) y datos de usuario para generar insights estratégicos.
- Conocimiento de metodologías ágiles y frameworks de diseño centrado en el usuario.
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).

  • UX Researcher

    hace 3 semanas

    Ciudad de México HIR Casa A tiempo completo

    Empresa Mexicana con 27 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar.¡Te invita a formar parte de esta gran familia!Como **:UX Researcher****Requisitos**:- Lic. Diseño, mercadotecnia, investigación.-...

  • UX Researcher-ec

    hace 3 días

    Ciudad de México, CDMX Praxis A tiempo completo

    **Position: UX/Rapid Researcher** **Location**: LATAM **Contract**: 12 Months **Join Our Team as a UX/Rapid Researcher!** Are you passionate about understanding user behavior and driving impactful changes in product design? As part of our User Experience team, you’ll collaborate closely with product and design teams to uncover key insights into user...

  • UX Researcher

    hace 1 semana

    Ciudad de México KAPITAL A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!** En Kapital, buscamos un/a UX Researcher para trabajar en proyectos innovadores. **Objetivo del puesto**: Mejorar la experiência del usuario, optimizando la conversión y fidelización, reduciendo riesgos en la implementación de nuevas soluciones...

  • UX Researcher

    hace 1 semana

    Ciudad de México KAPITAL A tiempo completo

    **Descripción**:**¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!**En Kapital, buscamos un/a UX Researcher para trabajar en proyectos innovadores.**Objetivo del puesto**:Mejorar la experiência del usuario, optimizando la conversión y fidelización, reduciendo riesgos en la implementación de nuevas soluciones...

  • Senior UX Designer

    hace 7 días

    Ciudad de México Xideral A tiempo completo

    **Sr UX Designer & Researcher - Hybrid CDMX and Guadalajara**: Join a global IT services and consulting leader, where innovation meets technology! We are seeking a passionate and experienced UX Designer & Researcher to elevate our user experience and drive impactful research insights. **Key Responsibilities**: - Lead user research initiatives with 6 to 8...

  • UX Researcher

    hace 3 semanas

    Ciudad de México PayPal A tiempo completo

    At PayPal (NASDAQ: PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secure products and services to take control of their financial lives.Job...

  • UX Researcher

    hace 3 semanas

    Ciudad Granja, México AMCO A tiempo completo

    Amco es una empresa pionera en innovación educativa, ofreciendo sistemas de aprendizaje, tecnología educativa, consultoría y servicios de capacitación a escuelas privadas en más de 14 países. Con más de dos décadas de liderazgo en la industria, Amco continúa transformando el futuro de la educación.**UX Researcher****Requisitos**:- +5 años de...

  • Lead UX Researcher

    hace 1 semana

    México AgileEngine A tiempo completo

    Position opened for México Libre, Mexico**What you will do**- Plan and carry out generative and evaluative research to inform future product work;- Combine qualitative and quantitative data - usability testing, JTBD interviews, open-ended “show me how you use it” interviews, simple and advanced surveys, card sorting, A/B testing, UX analytics, etc;-...

  • UX Researcher: Fintech for PyME Growth

    hace 1 semana

    Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    Una empresa líder en tecnología financiera en Ciudad de México busca un UX Researcher. El candidato ideal diseñará y ejecutará investigaciones de usuarios PyME, colaborando con áreas como producto, diseño y marketing. Se busca alguien con experiencia en investigación en fintech o banca digital B2B, habilidades en metodologías cualitativas y...

  • UX Researcher

    hace 1 semana

    Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    ¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México! ¿Quiénes somos? Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de...