3p Seller Support, External Fulfillment

hace 6 días

Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

**DESCRIPTION**:
Ubicación: Periférico Blvrd Manuel Ávila Camacho 261, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Ciudad de México.
Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 horas

En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, en donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea. Los programas de “External Fulfillment” son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores / vendedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon.
Los tres roles del equipo de operaciones son:
2) el equipo de soporte central (Central Support Team - CST), manejando operaciones medianas, dando seguimiento a casos específicos a través del monitoreo diario y conversaciones remotas con los vendedores.
3) el equipo “Back-end” (Hands off the Wheel - HOTW), enfocado a procesos estándares y la automatización, así como ofreciendo seguimiento reactivo de indicadores a través de contactos muy reducidos con los vendedores.
Este rol está en el Central Support team (CST) da seguimiento de indicadores y procesos estándar para ayudar a esos mismos proveedores/vendedores externos a tener una experiência sin dificultades al vender en Amazon. El rol también trabaja con puntos de contacto internos y externos a la compañía siendo el intermediario entre Amazon y nuestros socios comerciales.
El puesto identifica errores operativos y prevee implicaciones con la informacion proporcionada. Analiza para encontrar causas raíz y ayuda a los proveedores/vendedores a prevenir y controlar las problemáticas detectadas, es importante la comunicación eficaz con los proveedores, así como direccionar escalaciones cuando sea necesario.

Key job responsibilities
Este rol suele estar en constante movimiento, especialmente en la Ciudad de México y su zona Metropolitana.
Monitorear el desempeño de una variedad de sitios que le serán asignados, proponer e implementar mejoras.
Analizar data de distintas fuentes, identificar la data relevante y presentarla para tomar acciones.
Prever implicaciones basadas en la data y su tendencia.
Ser organizado y preciso para notificar y actualizar cualquier situación relevante.
Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, teniendo en mente los objetivos y límites en la comunicación de acuerdo a la privacidad de información.
Entrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas.
Encontrar causas raíz de problemáticas en la operación.
Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generar propuestas para nuevas metodologías de automatización.
Habilidades de comunicación efectiva, organizada y de inteligencia emocional para lidiar con una variedad de proveedores y clientes internos.

AmazonMexico

**BASIC QUALIFICATIONS**:

- Bachelor's degree
- Experience managing and negotiating contracts and vendor relationships
- Experience in vendor management
- 3+ years of Problem Solve process path experience

**PREFERRED QUALIFICATIONS**:

- Experience relying on analytics and data to cultivate deep customer empathy, shape product decisions and track effectiveness of change

  • Senior Program Manager, 3P MX External Fulfillment

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTIONWe are seeking an experienced Senior Program Manager to lead and scale initiatives for the 3P External Fulfillment business. This role will be crucial in developing and executing strategies to enhance our third-party seller fulfillment capabilities, improve Seller Experience and ensure we are building the right feature and services for our Sellers...

  • Senior Program Manager, 3P MX External Fulfillment

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DescriptionWe are seeking an experienced Senior Program Manager to lead and scale initiatives for the 3P External Fulfillment business. This role will be crucial in developing and executing strategies to enhance our third-party seller fulfillment capabilities, improve Seller Experience and ensure we are building the right feature and services for our Sellers...

  • 3p Seller Support, External Fulfillment

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **DESCRIPTION**:Ubicación: Periférico Blvrd Manuel Ávila Camacho 261, Polanco, Lomas de Chapultepec III Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Ciudad de México.Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 horasEn Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, en donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar...

  • Setup and Launch Support, External Fulfillment

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor degree - 1+ year of experience working with Excel - Experience in mapping processes, problems resolution, metrics tracking, defining priorities and dealing with ambiguity External Fulfillment includes a variety of programs in which Amazon works hand in hand with a wide range of Sellers and Vendors to ship product from their warehouse. The Setup and...

  • Voice of The Seller

    hace 5 días

    Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTION External Fulfillment (EF) is Amazon's strategic partnership program where we collaborate with Sellers and Vendors to facilitate direct shipments from their warehouses. This leadership role will transform our capacity management approach across seven teams, shifting from reactive to proactive strategies while streamlining processes and...

  • External Seller Support

    hace 1 semana

    Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon M A tiempo completo

    Carrera terminada. - Inglés intermedio. - 2 años o más de experiência trabajando con Excel; entender el uso de tablas dinámicas y la creación de gráficos; - Estar dispuesto a vivir en Ciudad de México (o zona Metropolitana), teniendo visitas con los vendedores hasta el 100% de la jornada laboral; - Experiência previa en mapeo de procesos,...

  • Ext. Fulfillment Program Manager, External Fulfillment

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Amazon.com A tiempo completo

    DESCRIPTIONMX External Fulfillment (EF) includes a variety of programs: Seller Flex (SF), Vendor Flex (VF) and Easy Ship (ES). Through these programs, Amazon works hand in hand with a wide range of sellers and vendors to ship products from their warehouses directly to our customers.The External Fulfillment Program Manager acts as the crucial bridge between...

  • Voice of The Seller

    hace 3 días

    Ciudad de México Amazon.com A tiempo completo

    DESCRIPTIONExternal Fulfillment (EF) is Amazon's strategic partnership program where we collaborate with Sellers and Vendors to facilitate direct shipments from their warehouses. This leadership role will transform our capacity management approach across seven teams, shifting from reactive to proactive strategies while streamlining processes and implementing...

  • Ext. Fulfillment Program Manager, External Fulfillment

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTIONMX External Fulfillment (EF) includes a variety of programs: Seller Flex (SF), Vendor Flex (VF) and Easy Ship (ES). Through these programs, Amazon works hand in hand with a wide range of sellers and vendors to ship products from their warehouses directly to our customers.The External Fulfillment Program Manager acts as the crucial bridge between...

  • Sr. External Fulfillment Operations Manager, Supply Chain, Mexico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree required - 6+ years of general experience - 4+ years of people management experience - 4+ years of program management experience - Experience using data and metrics to drive business decisions - Strong analytical and problem-solving skills - Fluent in both Spanish and English (C1+) - Experience managing cross-functional teams, projects and...