Coordinador de Operaciones Call Center

hace 2 horas

Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

**Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Coordinador de Operaciones Call center**

**Requisitos**:
Licenciatura trunca, en curso o concluida áreas económico, financieras, administrativas o afines

Al menos un año de experiência laboral como Coordinador/gerente en la industria BPO (Subcontratación de procesos empresariales)Call Center

Conocimiento y manejo de indicadores de call center

Grandes habilidades de liderazgo

Capacidad de comunicación

Analítico, estratega y proactivo

Conocimiento y manejo de la norma COPC.

**Objetivo**:
Un coordinador de operaciones es la figura en la operación que se encarga de auditar el trabajo del supervisor y asegurar que cumpla con los estándares solicitados por la norma COPC. Debe analizar datos duros de la operación y diseñar estrategias que encaminen a su equipo a lograr los objetivos planteados por la compañía.

**Actividades principales**:

- Realizar un análisis de los resultados de forma diaria y definir la estrategia a seguir en la operación compartiéndola con el equipo mediante la junta inicial.
- Realizar diariamente un corte a mitad de turno para identificar si la estrategia planteada inicialmente funcionó y de lo contrario tomar un rumbo de acción distinto, esto mediante su junta intermedia.
- Auditar de forma diaria el trabajo del supervisor para asegurar que cumpla con sus actividades en tiempo y forma.
- Revisará los formatos que el supervisor para asegurar que haga un buen trabajo en cuanto a identificación de causa raíz, retroalimentación efectiva y proceso de aseguramiento.
- Llenar el listado de asesores low con los asesores que no han tenido una mejora y apoyar al supervisor para tomar acciones distintas que permitan revertir el resultado.
- Presentar propuestas de mejora que tenga como objetivo mejorar los resultados actuales.
- Llevar el control y seguimiento de las bases asignadas a la operación.
- Llevar el control y seguimiento de las incidencias que presente el personal de sala (Faltas, Incapacidades, Vacaciones, ec).
- Presentar de forma semanal sus acciones y resultados a la Gerencia y Dirección de Operaciones.

**Ofrecemos**:
Salario mensual $18,000.00 pesos netos (100% nómina)

Bono mensual $2,000.00 pesos

Tiempo completo

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Caja de ahorro

Convenio con gimnasios

Otros beneficios

Zona de trabajo cerca de MB Parque Lira, Metro Constituyentes, MB Patriotismo, Metro Juanacatlán, estamos a media cuadra de la Alcadía Miguel Hidalgo.

Si estas interesado por favor postulate a través de Talenteca.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios de sistemas de seguridad

**Habilidades**:

- coordinador de operaciones
- call center
- bpo
- copc
- kpis

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREXSi tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversionesMayor de 18 añosDisponibilidad para aprenderDinamicoLiderBusqueda de comisiones mayores a 20kSueldo BaseComisiones sin topeBono por resultadosCapacitacion...

  • Coordinador de Operaciones/call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.¡Contratación inmediata!Buscamos Coordinador de...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Afirma A tiempo completo

    Importante empresa de energías renovables se encuentra en búsqueda de **"Coordinador de Call Center"****Requisitos**:- Lic. concluida en Administración, Contaduría, Mercadotecnia o afín.- Mínimo 3 años de experiência comprobable como Coordinador de Call Center (campañas Inbound y Outbound).- Dominio de SAP, Excel intermedio, Microsoft 365 y...

  • Coordinador Call Center de Seguros

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER**- Experiência en Ventas de Call Center **(indispensable)**:- 2 años como Coordinador en CALL CENTER DE SEGUROS- Conocimiento en seguros, gastos medicos mayores **(OBLIGATORIO)**:- Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño- Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Importante marca líder en USA y México, dedicada a la venta de productos naturales solicita:**Coordinador de Operaciones para Call center.****Objetivo**:- Supervisary optimizar las operaciones diarias del centro de contacto, asegurar que se cumplan los objetivos del cliente...

  • Coordinador de Call Center

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, México CLAROSHOP A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE CUENTA DE CALL CENTER**:** REQUISITOS**: - Escolaridad Licenciatura o ingeniería en áreas económico-administrativa o industrial - Experiência de 3 años como Ejecutivo de cuenta, Coordinador o supervisor de Call center, con equipo de trabajo a cargo, dando seguimiento a la cuenta y presentando KPI´s propios de call center - Dominio de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México SGGA Analista de Negocios S.A de C.V A tiempo completo

    **¡¡ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO COMO COORDINADOR, COLL CENTER COBRANZA!!****ACTIVIDADES**:- Asegurar el cumplimiento de las metas de las campañas asignadas por el cliente.- Planear y coordinar los servicios a cargo de su gestión con la finalidad de generar mejoras en la calidad del servicio.- Dar seguimiento a los indicadores de objetivos solicitados por...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center Ventas

    hace 2 horas

    Miguel Hidalgo, México VALORIX A tiempo completo

    Coordinardor/ a de operaciones call center ventas**Requisitos**:Educación: Licenciatura Trunca o concluidaMínimo 1 año de experiência (No negociable) en estrategias operativas y análisis de datos como Coordinador de operaciones en campañas de ventasConocimientos:- Metricas Operativas (KPI)- Orientado a logros de resultados KPI´s y QA-...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center Ventas

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México VALORIX A tiempo completo

    Coordinardor/ a de operaciones call center ventas **Requisitos**: Educación: Licenciatura Trunca o concluida Mínimo 1 año de experiência (No negociable) en estrategias operativas y análisis de datos como Coordinador de operaciones en campañas de ventas Conocimientos: - Metricas Operativas (KPI) - Orientado a logros de resultados KPI´s y QA -...

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Servicios Profesionales en Vialidad A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Profesionales en Vialidad en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial.Solicita: Coordinador de Call Center en Asistencia Vial- **Zona de trabajo**:Miguel Hidalgo- **Experiência**:2años como Supervisor/Coordinador de Call center en Asistencia Vial, experiência en la...