Gerente Jr. de Servicio y Soporte Técnico

hace 3 días

México DraftGroup A tiempo completo

**Gerente Jr. de Servicio y Soporte Técnico**
- Ingeniería biomédica, mecatrónica o afín
- Conocimientos técnicos de equipo médico
- Experiência mínima de 2 años en el área y haber sido encargado del área
- Disponibilidad para viajar constantemente
- Inglés avanzado
- Tener Visa Vigente, ya que se capacitará en USA al ser contratado

FUNCIONES:

- Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario, vía presencial, telefónica o en línea.
- Establecer normas de atención al cliente específicas
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa, contar con esa disponibilidad de atención y servicio.
- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos

**Skills**
- Experiência laboral demostrable como gerente de soporte técnico
- Experiência práctica en soporte técnico y software de control remoto
- Sólida base técnica y habilidad para dar instrucciones a personas sin conocimientos técnicos
- Mentalidad orientada a la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas
- Excelentes capacidades comunicativas escritas y verbales
- Capacidades para gestionar equipos

Zona de trabajo: Colonia del Valle

Sueldo: Rango de $23000 a $24,500 mas prestaciones superiores a las de la ley y bonos trimestrales por resultados

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $23,000.00 - $24,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono trimestral

Lugar de trabajo: Una ubicación

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    Acerca del puesto Gerente Soporte Técnico MX (Bilingüe) Compañía líder en tecnología está en búsqueda de un Gerente de Soporte Técnico para su sede en CDMX. Este rol será clave en la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas para garantizar un servicio...

  • Soporte Técnico JR

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México IT SOLUTIONES A tiempo completo

    Únete como Soporte Técnico Jr. y comienza tu carrera en TIZona de trabajo: CDMX y EDOMEX — 100% campoPreferente radicar en: Zona centro de CDMX (Cuauhtémoc, Benito Juárez, Álvaro Obregón o Coyoacán).Ingeniero en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.Recién egresado o con experiencia en servicio social o prácticas profesionales...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS**CIUDAD DE MÉXICO**Requisitos**:- Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin.- Inglés técnico básico**Experiência**:1 año de experiência en:- Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s- Soporte técnico a Impresoras- Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Gerente de Servicios Técnicos

    hace 2 semanas

    México Energyza A tiempo completo

    Somos Energyza, empresa líder en proyectos de eficiencia energética. Nos especializamos en ofrecer soluciones y tecnologías innovadoras en ahorro energético, dirigidos a clientes del sector comercial e industrial que desean generar un impacto positivo en el medio ambiente, así como reducir sus costos operativos. Te invitamos a integrarte a nuestro...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Gerente de Servicios Técnicos

    hace 6 días

    México Energyza A tiempo completo

    Somos Energyza, empresa líder en proyectos de eficiencia energética. Nos especializamos en ofrecer soluciones y tecnologías innovadoras en ahorro energético, dirigidos a clientes del sector comercial e industrial que desean generar un impacto positivo en el medio ambiente, así como reducir sus costos operativos. Te invitamos a integrarte a nuestro...

  • Gerente de Servicios Técnicos

    hace 5 días

    México Energyza A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Tecnico de Sistemas con mas de 1 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

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