Bilingual Customer Service Representative

hace 2 semanas

Chihuahua, México TRANS MEX INC SA DE CV A tiempo completo

**PROPÓSITO PRINCIPAL**

El Customer Service Representative es responsable de cumplir con todas las expectativas de los clientes al proporcionar un servicio de clase mundial, a través de una comunicación efectiva con los clientes internos y externos, al tiempo que mejoran la rentabilidad de la empresa.

**REQUERIMIENTOS**
- Turno: Día: L-V 8am a 5:30pm / Sab 9am a 4pm (rol)
- Experiência en transporte terrestre y/o logística
- Dinámico, proactivo, rápido aprendizaje
- Organizado, capaz de llevar el registro de sus actividades
- Capaz de crear documentación de procesos
- Inglés escrito y conversacional
- Carrera afín a transporte terrestre y/o logística (preferente)
- Experiência en AS400 (preferente)

**FUNCIONES ESENCIALES**

Anticipar y facilitar la resolución de problemas en todos los embarques de carga para cumplir o superar la satisfacción total de los clientes.

Desarrolle y haga crecer las relaciones con los clientes mientras ayuda a equilibrar la capacidad de carga.

Asegúrese de que las necesidades de los clientes se satisfagan de manera oportuna al tiempo que maximiza las oportunidades adicionales para Swift.

Solicite negocios de un grupo específico o asignadode clientes utilizando la capacidad diaria disponible. Servir como una extensión de ventas para expandir los ingresos comerciales al explorar todas las oportunidades dedicadas, ferroviarias y logísticas con los clientes.

Comprometerse, recibir e introducir con precisión información detallada sobre la carga del clientepor teléfono, fax o licitación electrónica.

Ingrese toda la información de carga al sistema con precisión. Asegúrese de que la información del cliente sea precisa y actual.

Asegúrese de que todas las cuentas recién incorporadas estén configuradas correctamente antes de pasar la propiedad alos representantes designados de ac count.

Monitorear y rastrear cargas y proporcionar el seguimiento necesario a los clientes, como recogidas tardías y / o entregas.

Administre y asegúrese de que las colas de discrepancia de usuario asignadas se borren para acelerar el proceso de facturación.

Mantiene el conocimiento de los requisitos contractuales del cliente en relación con los grupos de remolques con el fin de mantener los giros en el nível establecido para obtener una utilización óptima de los equipos de la empresa

Participe en todas las llamadas de conferencia orientadas al servicio para cuentas / clientes asignados.

Agilice el proceso de facturación administrando y borrando la cola de discrepancia de usuario asignada.

Investigue y codifique todas las fallas de servicio aplicables en el sistema para respaldar informes de servicio precisos.

Mantener un ambiente de trabajo positivo actuando y comunicándose de una manera que facilite el éxito de las operaciones comerciales para cumplir con los requisitos de la empresa y del cliente.

Realizar tareas adicionales según lo asignado por el liderazgo.

**Salary**: $23,000.00 - $28,000.00 per month

Work Location: One location

  • Bilingual Customer Service Representative Home

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Chihuahua, Chihuahua**:**Bilingual Customer Service Representative (Home Office) No Prior Experience Required**Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Bilingual Customer Service Representative Hibrid

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Chihuahua, Chihuahua**:**Bilingual Customer Service Agent | No Prior Experience Required**Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional experience.**_Key...

  • Bilingual customer service representative

    hace 7 horas

    Chihuahua City, México Nextshore A tiempo completo

    Job Title: Bilingual Customer Service RepresentativeLocation: Remote (Mexico)Experience Level: 2+ YearsBase Salary: MXN $3,000 per week (net).Weekly Bonus: Up to MXN $2,000 based on attendance and punctuality.Total Weekly Earnings: Up to MXN $5,000 net (approx. MXN $20,000/month).Language Requirement: Advanced English proficiencyAbout the RoleOur client is...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    Chihuahua, México Avvio A tiempo completo

    Looking for an experienced customer service representative to work a full-time job starting at $2500 a week. Reach out to me at so we can schedule an interview.**Salary**: From $2,500.00 per week**Experience**:- customer service: 1 year (preferred)**Language**:- English and spanish (preferred)Work Location: One location

  • Customer Service Representative

    hace 7 días

    Chihuahua, México Avvio A tiempo completo

    Looking for an experienced customer service representative to work a full-time job starting at $2500 a week. Reach out to me at 614 573 5455 so we can schedule an interview. **Salary**: From $2,500.00 per week **Experience**: - customer service: 1 year (preferred) **Language**: - English and spanish (preferred) Work Location: In person

  • Bilingual CSR

    hace 15 minutos

    Chihuahua, Chihuahua, México Datamark A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is currently hiring for the position of Bilingual Customer Service Representative (CSR).In this role, the Bilingual CSR will be responsible for handling customer inquiries, providing product or service information, and resolving customer issues or complaints. The Bilingual CSR will communicate effectively in both English and Spanish to assist...

  • Bilingual CSR

    hace 11 minutos

    Chihuahua, Chihuahua, México DATAMARK, Inc. A tiempo completo

    DATAMARK, Inc. is currently hiring for the position of Bilingual Customer Service Representative (CSR).In this role, the Bilingual CSR will be responsible for handling customer inquiries, providing product or service information, and resolving customer issues or complaints. The Bilingual CSR will communicate effectively in both English and Spanish to assist...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Grupo American Industries A tiempo completo

    Requirements:- behavior, practice and decisions- Maintain up to date knowledge of Wesco customer requirements and distribution methods and timing- Maintain positive working-relationships with external customers and all inter-working departments and personnel- Provide excellent customer service with the intentions of building and maintaining customer...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México Back Office De Chihuahua A tiempo completo

    Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Parques De San Felipe - Chihuahua, Chihuahua Solvo Global is in search of your talent! We are a company that connects Latin American talent with international companies. We attract human talent in various areas based on the specific needs of our clients. We create more humane work relationships and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Chihuahua, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Parques De San Felipe -Chihuahua, Chihuahua**: **_ Solvo Global is in search of your talent!_** We are a company that connects Latin American talent with international companies. We attract human talent in various areas based on the specific needs of our clients. We create more humane work relationships...