Analista de Mesa de Ayuda de Sistemas

hace 3 días

Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completo

Forma parte de una de las empresas con mayor crecimiento en México y Latinoamérica, dedicada al ensamblaje y comercialización de motocicletas, busca:
ANALISTA DE MESA DE AYUDA DE SISTEMAS

**Perfil**:
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación (concluida)

Conocimientos:

- SQL Server Intermedio (SQL PROFILER FIDDLER)
- Conocimientos básicos de programación,
- C# (deseable)
- Java básico-intermedio
- Fundamentos en redes y servidores
- SAP SD, MM, FICO (básico)
- ITIL
- Hybris Service
- Mitrol o telefonía

Habilidades:
Analítico

Resolución de problemas

Responsable

Trabajo en equipo

Proactivo

Experiência: 2 años en Atención a clientes vía telefónica, chat Help Desk Services desk Custumer experience

Funciones:
1-Apoyar a los usuarios que utilicen algún sistema de ITK o SAP por medio de los diferentes medios de contacto (llamadas telefónicas, chat y autoservicio) con la finalidad de solventar las incidencias o atender las peticiones de servicio en los tiempos acordados.

2-Analizar la incidencia presentada de manera exhaustiva elaborando un documento de posibles errores en el sistema para canalizarlo con las áreas correspondientes para que se solucione de raíz.

3-Realizar actividades de Control Operativo por medio de procedimientos establecidos del área (Mesa de Ayuda) para garantizar la correcta operación de los sistemas.

4.Fungir como intermediario entre el usuario y el área de desarrollo (Web y SAP) para brindar apoyo con dudas, peticiones de mejora y capacitación mediante el uso de las buenas prácticas del sistema.

5. Establecer comunicación entre las diferentes mesa de control generando un canal de comunicación a fin que el incidentes sea solventado a en un menor tiempo.

Lugar de trabajo:
Col Jardines de la Montaña cerca de Picacho-Ajusco (Alcaldía. Tlalpan)

Horario de trabajo:
Rol de horario cada mes

Lunes a Domingo: 9:00 am a 7:00 pm o 10:00 am a 8:00 pm y 11:00 a 9:00 pm (con 2 días de descanso entre semana)

Después de 3 meses opción a realizar Home Office (con base a resultados)

Ofrecemos:
Sueldo mensual: $10,870 (brutos)

Vales de despensa en efectivo

Premio de puntualidad

Premio de asistencia

Prestaciones de Ley (desde el primer día de ingreso)

Seguro de Vida

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00pm **Funciones**: -...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm****Responsabilidades y/o actividades**- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm****Responsabilidades y/o...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREOSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL)**Requisitos**:- Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales.- Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia telefónicaZona de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITALSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL)**Requisitos**:- Recien Egresados: Cualquier Ingenieria- Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica.Zona de trabajo: TORRES DE...

  • operador mesa de ayuda

    hace 1 día

    Tlalpan, Ciudad de México Advanced Data Services S.A. de C.V. A tiempo completo

    ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca OPERADOR MESA DE AYUDA en Tlalpan, Ciudad de MéxicoNombre del Puesto:Operador Mesa de AyudaHorario: lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pmResponsabilidades y/o actividadesAtender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 3 días

    Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta posición,...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_** **_ Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a...

  • Operador Mesa de Ayuda Atm

    hace 1 semana

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**: **_ Descripción del empleo_** **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto**:Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 9:00 am - 6:0 pm sábados...