Agente Contact Center

hace 2 semanas

Insurgentes, México OPN Servicios de Consultoria A tiempo completo

Analizar operaciones y situaciones de clientes para la aprobación de préstamos.
- Validar documentos oficiales, características de seguridad y datos del cliente (personales, laborales, crediticios, de solvencia, etc.).
- Realizar verificaciones telefónicas (personales y laborales).
- Revisar y registrar documentos legales.
- Supervisar y mantener operaciones de cambio de contrato.
- Evaluar oportunidades y riesgos potenciales de los clientes.
- Establecer objetivos y metas económicas.
- Ejecutar cobros por servicios prestados a los clientes.
- Preparar expedientes de clientes al finalizar el servicio.

Resultados esperados:

- Procesamiento y conversión efectiva de prospectos/solicitudes de acuerdo con los objetivos mensuales.
- Trabajar de acuerdo con los requisitos e instrucciones de la empresa.
- Implementación oportuna y precisa de los procesos actuales de acuerdo con el puesto.
- Registrar los resultados de la comunicación con los clientes en el sistema CRM corporativo.
- Proporcionar respuestas oportunas a las consultas de los clientes.
- Asegurar un alto nível de calidad en la comunicación con los clientes de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.

Cualificaciones profesionales:

- Experiência trabajando en un centro de llamadas. Fintech es un plus
- Capacidad para procesar grandes cantidades de información (escrita/oral).
- Confiabilidad, habilidades de comunicación y deseo de desarrollarse.
- Uso competente del lenguaje, dicción clara.
- Puntualidad en el horario de trabajo y en las tareas asignadas.
- Compromiso y determinación para alcanzar el objetivo.
- Discurso claro y presentación de la información con confianza.
- Capacidad para negociar competentemente con los clientes.
- Aprendizaje rápido de nuevos procesos.
- Capacidad para trabajar en equipo y rápida adaptación.
- Atención, responsabilidad y diligencia

Zona de trabajo: Mixcoac e Insurgentes

Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,900.00 - $12,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Technical Engineer

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Contact Center Engineer (Mexico - 170)****What You will do**Are you looking for a role where you can make a different in the business & world? This role will deliver new technologies enabling our Contact Centers to saves lives!Which technologies? We support Nice CXone suite of omnichannel ACD and IVR and complementing it with Workforce Engagement, Feedback...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 3 semanas

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **Ejecutivo de Ventas (Especialista en Contact Center)**¿Eres un profesional apasionado por las ventas y con experiência en el sector de **Contact Center**? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de nuestra empresa!**Requisitos**:- Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o carrera afín.- Experiência mínima de 2 años en...

  • Agente Contact Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México OPN Servicios de Consultoria A tiempo completo

    Analizar operaciones y situaciones de clientes para la aprobación de préstamos.- Validar documentos oficiales, características de seguridad y datos del cliente (personales, laborales, crediticios, de solvencia, etc.).- Realizar verificaciones telefónicas (personales y laborales).- Revisar y registrar documentos legales.- Supervisar y mantener operaciones...

  • IT Director Contact Center Product Management

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Director Customer Experience Platforms Product Management****Location**:- Bangalore, India- Bratislava, Slovenia- Monterrey, Mexico- Glendale, WI, USA- Aurora, CO, USA**What you will do?**The Director of Customer Experience Platforms Product Management will lead a diverse team of direct reports, indirect reports and 3rd party resources to deliver the...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Insurgentes San Borja, México Call Center de México A tiempo completo

    Atención a clientes y ventasBuscamos PERSONAL Ejecutivo de atención a clientes y Ventas apasionado por altos ingresosDescripción:- Experiência de 6 meses como Ejecutivo de Retención, Cierres, Inversiones o Ventas- Conocimiento de PC, Forex, Excel (No indispensable)- Asesorar a clientes registrados ya en la plataformas- Gestionar las relaciones continuas...

  • Asesor Telefónico Descanso Fin de Semana

    hace 2 días

    Insurgentes San Borja, México Delta Contact A tiempo completo

    ¡¡¡ DELTA CONTACT !!!¡Empresa líder de Contact Center!Estamos Buscando Ejecutivo Telefónico para la Campaña de Naturgy.Seguimiento a clientes con registro previo en nuestra plataforma.¡Contratación Inmediata!Sueldo Base $7,500.00 + comisionesHorario:De Lunes a Sábado (Descanso fijo los Domingos)De 9:00 am a 18:00Ofrecemos- Seguro Social.- Caja de...

  • Contac Center Support Supervisor

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Concord Servicing A tiempo completo

    **As Contact Center Support Supervisor**oversees the Contact Center support department, responsible for contact center support functions and all related personnel. Responsible for supervising the overall operations for ESP and CSS clients involving new and existing client relationships; This includes QA and compliance functions, resolutions inboxes, attorney...

  • Performance Excellence Analyst

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Novartis A tiempo completo

    **Summary**:This role supports quality monitoring and evaluating performance of customer-facing Patient and Customer Support agent patient, HCP, pharmacies and or medical sites engagements. This role is responsible for evaluating the customer facing contact center agent use of:- approved talking points, FAQs and knowledge articles- effective customer centric...

  • Performance Excellence Analyst

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Novartis A tiempo completo

    **Summary**:About the Role:**About the Role**:**Key Responsibilities**:- Monitor customer interactions- Evaluates, observes, and monitors agent use of various systems as part of their role to support customer engagement and manage transactions helping to ensure accurate documentation.- Ensures adherence to quality assurance policies and procedures,...

  • Supervisor de Promotoria en Campo

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México AGORA CONTACT CENTER A tiempo completo

    SUPERVISOR DE PROMOTORÍA- **Habilidades de comunicación**:- Brindar soporte y soluciones- Manejo de objeciones- Habilidad para liderar un personal**Requisitos**:- Edad de 20 a 45- Disponibilidad inmediata- Experiência de un año comprobable- Estudio máximo preparatoria terminada no se aceptarán personal con licenciatura no sé tomará en cuenta-...