Supervisor Contact Center

hace 2 semanas

Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

**SUPERVISOR DE COBRANZA**

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.

TAREAS DIARIAS:

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza mayor a 6 meses
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.

OFRECEMOS:

- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.TAREAS DIARIAS:- Supervisar y coordinar...

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    hace 1 día

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Empresa líder en México en recuperación de cartera solicita SUPERVISOR DE COBRANZA (Call Center).Si tienes experiência como supervisor de cobranza en moras altas (mínimo un año, reciente), esta oportunidad es para ti.Tu capacidad para manejar equipos e implementar estrategias para conseguir las metas asignadas serán fundamentales para nuestro...

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**:**Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros....

  • Supervisor Contact Center 12,720 + Comisiones

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE CONTACT CENTER EN TOLUCA!**: **Ubicación**: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito) **Actividades**: - Supervisar equipos de ejecutivos telefónicos en campañas de **cobranza de mora mayor a 1 año**: - Monitorear, analizar y asegurar el cumplimiento de **KPI’s...

  • Supervisor Contact Center 12,720 + Comisiones

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE CONTACT CENTER EN TOLUCA!**:**Ubicación**: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito)**Actividades**:- Supervisar equipos de ejecutivos telefónicos en campañas de **cobranza de mora mayor a 1 año**:- Monitorear, analizar y asegurar el cumplimiento de **KPI’s...

  • Supervisor de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    Toluca, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Toluca, Estado de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA: *SUPERVISORA, SUPERVISOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION* *Requisitos:* - Lic. en Psicología, administración o a fin - Experiência de 2 años como supervisor de reclutamiento y selección - Haber tenido gente a cargo (equipo de...

  • Coordinador de Contact Center de Cobranza

    hace 4 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**:**Importante Call Center de Cobranza solicita**:**COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER COBRANZA****Requisitos**:3 años de experiência como coordinador en Call center ÚNICAMENTE COBRANZA DE PRODUCTOS FINANCIEROS.Manejo de Excel avanzadoDisponibilidad de horarioManejo de...

  • Corresponsal

    hace 3 días

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca -Toluca, Estado de México**: ¡Únete a nuestro equipo **CJA** como **Corresponsal**!Trabaja a tu ritmo y genera tus ingresos! **Requisitos**: - Experiência en cobranza automotriz 1 año - Vivir en Toluca y tener la disponibilidad de trasladarse a los alrededores - Capacidad para negociar - Facilidad...

  • Contact Center Reclutamiento

    hace 1 semana

    Toluca, México Xima Group A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Xima Group en San Sebastian - Toluca, Estado de México**: Buen día, nos comunicamos de **Xima Group** le compartimos la información para la vacante de **Agente de Contact center reclutamiento**: **Actividades y funciones principales**: - Publicar vacantes en bolsas de trabajo y redes sociales. - Revisar CV's - Realizar llamadas...