Supervisor Contact Center
hace 1 semana
**SUPERVISOR DE COBRANZA**
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.
TAREAS DIARIAS:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza mayor a 6 meses
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley
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Supervisor de Contact Center
hace 4 días
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Supervisor de Contact Center**: En nuestra organización, reconocemos el talento y fomentamos el liderazgo. Este puesto ofrece la oportunidad de influir directamente en los resultados, impulsar el desarrollo de un equipo y consolidar una carrera en el sector. **Incorpórate a una empresa en crecimiento y lidera equipos de alto...
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Supervisor Contact Center de Cobranza
hace 6 días
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...
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Supervisor Contact Center de Cobranza
hace 2 semanas
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...
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Supervisor Contact Center de Cobranza
hace 4 días
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**:**Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros....
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Supervisor Contact Center 12,720 + Comisiones
hace 1 semana
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE CONTACT CENTER EN TOLUCA!**: **Ubicación**: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito) **Actividades**: - Supervisar equipos de ejecutivos telefónicos en campañas de **cobranza de mora mayor a 1 año**: - Monitorear, analizar y asegurar el cumplimiento de **KPI’s...
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Supervisor de Calidad en Call Center
hace 4 días
Toluca, México CONTAC CENTER A tiempo completo¡Forma parte de nuestro equipo! Buscamos tu talento como SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER **Requisitos**: Edad: 20 - 40 años Escolaridad: Bachillerato o licenciatura Con experiência en atención a clientes Ofrecemos: - Sueldo Competitivo - Prestaciones de Ley - Estabilidad Laboral - Bono por productividad - Bono por asistencia - Horas extras...
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Supervisor de Contact Center Sb 12,720 Bono
hace 11 horas
Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Supervisor de Contact Center** **¿Quiénes somos?** Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se...
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Supervisor de Recursos Humanos
hace 4 días
Toluca, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Toluca, Estado de México**:EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONESSOLICITA:*SUPERVISORA, SUPERVISOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION**Requisitos:*- Lic. en Psicología, administración o a fin- Experiência de 2 años como supervisor de reclutamiento y selección- Haber tenido gente a cargo (equipo de reclutadores)-...
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Supervisor de Recursos Humanos
hace 6 días
Toluca, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Toluca, Estado de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA: *SUPERVISORA, SUPERVISOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION* *Requisitos:* - Lic. en Psicología, administración o a fin - Experiência de 2 años como supervisor de reclutamiento y selección - Haber tenido gente a cargo (equipo de...
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Agente de Contact Center
hace 2 semanas
Toluca, México Sulivan A tiempo completo**XIMA GROUP**solicita **Agente de Contact center**para laborar en **Toluca**, intégrate a nuestro equipo de trabajo. **Actividades y funciones principales**: - Ofrecer servicio especializado en atención al cliente y postulantes. - Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes y salientes. - Labor de venta, cobranza y reclutamiento vía telefónica. -...
