Supervisor Contact Center

hace 2 semanas

Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

**SUPERVISOR DE COBRANZA**

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.

TAREAS DIARIAS:

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
- Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
- Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
- Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
- Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
- Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
- Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
- Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido
- Experiência en cobranza mayor a 6 meses
- Experiência mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
- Elaboración y análisis de reportes de desempeño.

OFRECEMOS:

- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Contact Center de Cobranza

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Contact Center 12,720 + Comisiones

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE CONTACT CENTER EN TOLUCA!**: **Ubicación**: Pino Suárez 305, Despacho 2, Col. 5 de Mayo, Toluca de Lerdo (Frente al Banjercito) **Actividades**: - Supervisar equipos de ejecutivos telefónicos en campañas de **cobranza de mora mayor a 1 año**: - Monitorear, analizar y asegurar el cumplimiento de **KPI’s...

  • Supervisor de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    Toluca, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Toluca, Estado de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA: *SUPERVISORA, SUPERVISOR DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION* *Requisitos:* - Lic. en Psicología, administración o a fin - Experiência de 2 años como supervisor de reclutamiento y selección - Haber tenido gente a cargo (equipo de...

  • Contact Center Reclutamiento

    hace 1 semana

    Toluca, México Xima Group A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Xima Group en San Sebastian - Toluca, Estado de México**: Buen día, nos comunicamos de **Xima Group** le compartimos la información para la vacante de **Agente de Contact center reclutamiento**: **Actividades y funciones principales**: - Publicar vacantes en bolsas de trabajo y redes sociales. - Revisar CV's - Realizar llamadas...

  • Asesor de Cobranza Domiciliaria

    hace 1 semana

    Toluca, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Toluca De Lerdo -Toluca, Estado de México**: Asesor de cobranza - CJA CONTACT CENTER_ - Empresa Líder con mas de 35 años de experiência en el área de _COBRANZA_, solicita **_ASESOR DOMICILIARIO_**. Trabajamos con cartera Automotriz de VOLKSWAGEN y CONAUTO FORD. Actividades a realizar: - Cobranza...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Toluca, México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER****POR CRECIMIENTO ESTA EN BÚSQUEDA DE**:**"SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER"****Perfil**:- Lic. Trunca COMPROBABLE- Experiência mínimo de 6 meses como SUPERVISOR DE OPERACIONES- Experiência previa en ATENCIÓN AL CLIENTE- Facilidad de palabra- Capacidad de análisis- Toma de decisiones- Liderazgo- Capacidad de COORDINAR...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 2 semanas

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Toluca, Estado de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

    Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA / VESPERTINO** DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua. TAREAS DIARIAS: -...

  • Supervisor Call Center- Toluca

    hace 2 semanas

    Toluca, México Reina Madre Clinicas de la Mujer A tiempo completo

    En Reina Madre estamos comprometidos con la excelencia médica y la excelencia humana. Buscamos reclutar y formar gente con un alto espíritu de servicio a los demás ya que creemos que las personas hacen una gran diferencia, por eso creamos un ambiente retador con gente que le guste el constante aprendizaje y busque el crecimiento profesional día a...