Atención a Clientes Whatsapp

hace 5 días


Desde casa, México Haz A tiempo completo

**Objetivo**:
Atender y solucionar las necesidades de los clientes garantizando la solución de sus requerimientos y brindando el trato de acuerdo a las políticas de la empresa.
- **TURNO VESPERTINO DE 2:00 PM - 8:00 PM**_

**Funciones generales**:
1.Brindar apoyo a clientes para solucionar preguntas sobre sus líneas.

2.Brindar soporte a clientes principalmente vía WhatsApp según el proyecto lo requiera.

3.Realizar llamadas de campañas de promoción.

4.Levantar y dar seguimiento a tickets de atención a clientes.

**¿Qué necesitas?**
- Experiência en atención a clientes
- Respuesta rápida y amable al cliente
- Seguimiento a reportes
- Preparatoria (con manejo básico de computadora) trunca
- Se aceptan estudiantes
- Habilidades de redacción, atención a clientes, adaptación al cambio, manejo de conflictos y enfoque a resolución de problemas.

¿Qué Ofrecemos?

**Sueldo base bruto + bono puntualidad y asistencia del 10% + bono por desempeño 15% + Apoyo internet**
Prestaciones de ley
**Trabajo Remoto (Home Office)**
No ventas
**Trabajo de lunes a domingo, con descanso variable.**

Tipo de puesto: Indefinido, a elegir Medio Tiempo (4 hrs), Medio Tiempo (6 hrs), Tiempo Completo (8 hrs)

Salario: $15,000 a 18,750 al mes (Medio Tiempo 6 hrs)

Respetamos y no permitimos que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, etnicidad, fomentando la equidad para cualquier orientación sexual, identidad y expresión de género. Siendo un ambiente seguro para la comunidad LGBTTQI+ y aliados

Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminado
Horas de medio tiempo: 36 por semana

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno vespertino

Prestaciones:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Trabajar desde casa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de permanencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual

Consideraciones ante el COVID-19:
Uso de Cubrebocas, sana distancia, gel antibacterial.

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo remoto
- Health insurance



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    **RESPONSABILIDADES** - Atender y dar seguimiento a clientes - Seguimiento de tickets y llevar cada caso a solución exitosa - Manejo de quejas y feedback de clientes - Sesión de onboarding con clientes - Comunicación efectiva con clientes a través de: Jira 50%, WhatsApp 20%, Correo 20%, Llamada 10% - Mantener comunicación con áreas internas de la...


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