Gerente de Wfm Call Center Pepsi

hace 2 días

Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

Importante empresa GEPP de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Especialista de base de datos

Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate

**Objetivo del puesto**

Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.

Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA. CONCLUIDAS

**Requisitos**:

- Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.
- Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.
- Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
- Conocimiento de modelos estadísticos indispensable
- SQL
- Power BI
- Conocimiento de programación Python.
- Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud, se realizaran pruebas

Actividades:

- Supervisar el desempeño del centro de contacto y garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Implementar mejoras operativas basadas en análisis de datos y tendencias del mercado.
- Desarrollar y capacitar equipos de trabajo para maximizar eficiencia y satisfacción del cliente.
- Coordinar la integración de nuevas tecnologías y herramientas de automatización.
- Analizar oportunidades de productividad a través de la lectura de indicadores de gestión operativa
- Desarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación.

Horario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pm

Ofrecemos

Prestaciones de ley y superiores

Sueldo mensual de $36,000 - $40,000 a tratar.

30 días de aguinaldo

40% prima vacacional

Caja y fondo de ahorro

Seguro de vida

Vales de despensa

Descuentos en productos de la marca

Si se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su CV por este medio o bien enviarlo por whats app al 55..22..91..40...97... con Erika Martínez

  • Workforce Management para Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    _Data Voice_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**¡WORKFORCE MANAGEMENT!****Responsabilidades**:- Realizar pronósticos de volumen de llamadas y estimación de cargas de trabajo (forecasting).- Elaborar planes de dotación de personal (staffing) para asegurar la cobertura...

  • Gerente de Wfm Call Center Pepsi

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Importante empresa GEPP de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Especialista de base de datos¡Estamos buscando tu talento, si cumples los requisitos postúlate!**Objetivo del puesto**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México PEPSI(GRUPO GEPP) A tiempo completo

    PepsiCo es una empresa agroindustrial con un fuerte **compromiso con el campo**y con una presencia de más de 110 años. Junto a nuestro socio estratégico GEPP, proveemos más de 80,000 empleos directos en el país y atendemos a más de un millón de tienditas en todo el territorio nacional, solicita:**EJECUTIVO CALL CENTER- VENTAS**- Experiência Call...

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3. Manejo básico de office. Reportaría4....

  • Supervisor de Call Center

    hace 6 días

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Call Center Ventas Pepsi

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como: Ejecutivo de ventas Telemarketing (Contamos con cartera de clientes) ‼️ Requisitos: Escolaridad: Preparatoria concluida (mínima) o Licenciatura...

  • Supervisor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Integrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te ivita a participar en su proceso de selecciónte y formar parte de su gran familia como:"Supervisor Call Center ( Ventas Pepsi)...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** .....AV. GUSTAVO BAZ..... SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30 SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO...

  • Capacitador Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    GRUPO GEPP (PEPSI), Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nível nacional, y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:Capacitador¿QUÉ OFRECEMOS?- Prestaciones de Ley- Descuentos preferentesRequerimosLic. concluida en pedagogía, psicología, administración o a fin.-...