Workforce Management para Call Center
hace 4 semanas
_Data Voice_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**WORKFORCE MANAGEMENT****Responsabilidades**:- Realizar pronósticos de volumen de llamadas y estimación de cargas de trabajo (forecasting).- Elaborar planes de dotación de personal (staffing) para asegurar la cobertura adecuada.- Monitorear en tiempo real los indicadores de operación (SLA, AHT, ocupación, adherencia).- Identificar desviaciones del plan y tomar acciones correctivas inmediatas.- Generar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.**Requisitos**:- Experiência de 1 a 2 años en áreas de WFM, planeación o monitoreo en call center.- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).- Manejo de herramientas WFM como Aspect, Verint, Genesys, NICE o similares.- Conocimiento básico de KPIs operativos: SLA, AHT, TMO, ocupación, entre otros.- Análisis de datos y solución de problemas.- Organización y atención al detalle.**Ofrecemos**: PDL y sueldo de $15,000.00 mensuales brutos.**Ubicación**: Av. Sor Juana 14, Tlalnepantla Centro, CP. 54000, Tlalnepantla de Baz**Horario**: Lunes a sábado de 09-18h,.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor de Call Center
hace 6 días
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3. Manejo básico de office. Reportaría4....
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Supervisor de Call Center
hace 6 días
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....
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Supervisor de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....
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Prospectadora de Ventas en Call Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**Data Voice**, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca:- **Prospectadora de Ventas para Call Center**_**Objetivo del puesto**: La prospectadora comercial para call center tiene como objetivo identificar, contactar y generar oportunidades de negocio a través de llamadas telefónicas, con el fin...
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Capacitación de Personal para Call Center
hace 1 semana
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**Capacitación de personal para Call Center**- **Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Responsabilidades**- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente y ventas.- Realizar capacitaciones...
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Supervisor de Operaciones Call Center en Atc
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo**SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Actividades a realizar**:- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC- Ejecutar proactivamente con las...
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Especialista en Capacitación de Personal para Call Center
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo_**Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**Especialista en Capacitación de personal para Call Center****Responsabilidades**:- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al...
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, Tlalnepantla, Méx., México Data Voice Call Center A tiempo completoESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y ADMINISTRACION DE PERSONAL PARA CALL CENTERHorario de trabajo: LUNES A VIERNES DE 9 A 18 HRS, CON 1 HORA DE COMIDA, SABADOS DE 10 A 14 HRS.Actividades a desarrollar: SEGUIMIENTO Y GESTION DE RECLUTAS DE CALL CENTER, VALIDACION DE REFERENCIAS. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.Experiencia mínima requerida: 2 años, experiencia...
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Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo_**Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como: **Especialista en Capacitación de personal para Call Center** **Responsabilidades**: - Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención...
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Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo_Data Voice_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**¡EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES**!**Responsabilidades**:- Atender llamadas y chats de clientes, resolviendo dudas y brindando información.- Dar seguimiento a pedidos realizados por clientes**Requisitos**:-...
