Workforce Management para Call Center

hace 5 días


Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

_Data Voice_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**WORKFORCE MANAGEMENT****Responsabilidades**:- Realizar pronósticos de volumen de llamadas y estimación de cargas de trabajo (forecasting).- Elaborar planes de dotación de personal (staffing) para asegurar la cobertura adecuada.- Monitorear en tiempo real los indicadores de operación (SLA, AHT, ocupación, adherencia).- Identificar desviaciones del plan y tomar acciones correctivas inmediatas.- Generar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.**Requisitos**:- Experiência de 1 a 2 años en áreas de WFM, planeación o monitoreo en call center.- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).- Manejo de herramientas WFM como Aspect, Verint, Genesys, NICE o similares.- Conocimiento básico de KPIs operativos: SLA, AHT, TMO, ocupación, entre otros.- Análisis de datos y solución de problemas.- Organización y atención al detalle.**Ofrecemos**: PDL y sueldo de $15,000.00 mensuales brutos.**Ubicación**: Av. Sor Juana 14, Tlalnepantla Centro, CP. 54000, Tlalnepantla de Baz**Horario**: Lunes a sábado de 09-18h,.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial


  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3. Manejo básico de office. Reportaría4....


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    _**Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**Capacitación de personal para Call Center****Responsabilidades**:- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente y ventas.-...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER EXP. CAPTACION DE LEADS O VENTAS**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.¡Solicita un **SUPERVISOR DE OPERACIONES!****Actividades a realizar**:- Gestionar y supervisar el equipo de agentes responsables de captar leads interesados en proyectos...


  • , Tlalnepantla, Méx., México Data Voice Call Center A tiempo completo

    Data Voice, empresa mexicana con amplia experiencia en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:Especialista en Capacitación de personal para Call CenterResponsabilidades:Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente y...


  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    _Data Voice_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:**¡EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES**!**Responsabilidades**:- Atender llamadas y chats de clientes, resolviendo dudas y brindando información.- Dar seguimiento a pedidos realizados por clientes**Requisitos**:-...


  • Tlalnepantla, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: Banco internacional se encuentra en busqueda de ejecutivos telefonicos medio tiempo para areas de atencion a clientes.Ofrecemos- Sueldo base mensual.- Bonos por puntualidad.- Prestaciones superiores a los de ley.- Capacitacion pagada.- Crecimiento laboral.Necesitas- Mayoria...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Tlalnepantla, México Repare A tiempo completo

    Oferta de Empleo**:Supervisor de Call Center**Empresa **Repare** está buscando un Supervisor de **Call Center** para unirse a nuestro equipo en crecimiento.**Responsabilidades**:- Liderar y supervisar un equipo de agentes de call center de acuerdo a las campañas relacionadas.- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, brindando en...

  • Calidad Call Center

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana


    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Somos una empresa dirigida en el mercado enfocados en el Call Center de Atención a clientes**.**Actividades para realizar**Captura de datos con seguimiento de reportes levantadosSeguimientos de ChatAtención a Clientes vía telefónica**Requisitos**:Estudios: Bachillerato trunco o concluidoEdad: de 19 a 35 añosExperiência: atención, ventas, soporte...