Service Desk Manager
hace 1 semana
**EMPRESA CONFIDENCIAL**
**Solicita**:
**Service Desk Manager**
**Descripción y Requisitos**
- The Service Desk Manager is responsible for leading and overseeing all Service Desk elements to include a matrix staff organization, ticket management, SLA metrics, PC imaging/deployments, Asset tracking and PC hardware/software inventories.- This position requires strong problem solving skills and must ensure both operational stability and end user satisfaction.- Communication skills are a must as the Service Desk Manager will be required to interact with all areas of leadership to further refine, optimize, and transform the Service Desk’s ongoing services.- The Service Desk Manager must strive to create a positive work environment and actively work to create strong business and staff relations.**Required Experience and Skills:
- 8+ years’ experience in a Support Desk environment required. 6+ years leadership experience required.
- HDI Technical Support Professional, ITIL Foundation, MCSA Windows 10 Microsoft Certified Solutions are desired.
- Customer-first attitude and high performance driven.
- Strong analytical abilities and professional office experience Proven experience managing Incident, Problem and Change Management on ITIL based incident management service platforms.
- Bachelor’s degree in Information Technology, MIS, or related field.
Puesto: Ingeniero - Sistemas**Información Adicional**
- Tipo de contrato: Permanente- Salario: Negociable
- Pais: MEXICO
- Estado o Region: Chihuahua
- Ciudad: Ciudad Juarez
-
Service Desk
hace 2 semanas
Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo**Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk** - **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. **Modalidad**:...
-
Service Desk Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo**The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...
-
Agente de Service Desk
hace 2 semanas
Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Agente de Service desk** Zona de trabajo: Apodaca (remoto) Horario: 3:00 p.m. a 1:00...
-
Líder Service Desk
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo $30,000 - $35,000Líder Service Desk Buscamos:Al menos 3 años de experiencia en operación de Service Desk o Soporte técnico y al menos 1 año de experiencia en rol de Liderazgo.Conocimientos básicos en redes, infraestructura, ciberseguridad y gestión de identidades y accesos.Experiencia previa en arranque o maduración de Servicios de TI.Experiencia en operación de...
-
Service Desk Manager
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Multiplica Talent A tiempo completo $120,000 - $240,000 al añoMultiplica Talent te esta buscando: Somos una consultora de Recursos Humanos especializada en talento digital.Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, Entonces eres el tipo de persona que estamos buscando¿Qué actividades llevarías a cabo?- Gestionar la relación con los clientes internos y áreas de negocio en...
-
Service Desk Coordinator
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completoJob Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...
-
Service Desk
hace 2 semanas
Ciudad López Mateos, México DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo $300,000 - $450,000 al añoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Zona Esmeralda - Atizapán de Zaragoza, Estado de MéxicoProporciona servicios proactivos de soporte técnico para usuarios que atienden las solicitudes de atención al cliente. Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, distribuye...
-
Service Desk Regional Lead
hace 5 días
Ciudad de México Citi A tiempo completo**Responsibilities**:- Manages one or more apps support teams.- Provide a holistic view of the production environment for both technology and business management, working closely as a trusted partner for senior business heads.- Provide guidance on feedback reviews with development managers, ensuring outstanding issues are tracked to closure, particularly...
-
Practicante de Service Desk
hace 1 semana
Ciudad Sabinas Hidalgo, México Sigma A tiempo completo¡Únete a Sigma! Creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de rápido crecimiento. Objetivo de la Posición Contribución para alcanzar los objetivos del área de Soporte a aplicaciones...
-
Service Desk Ti
hace 5 días
Ciudad de México BET-GUI TELECOM A tiempo completoBET-GUI ESTÁ BUSCANDO SERVICE DESK TI EN CDMX¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS:- Soporte de primer nível, atención y resolución de tickets, conocimiento de herramienta remedy, documentación y análisis de incidentes.- Experiência previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de call center- Formación académica en sistemas o...
