Analista de Calidad de Contact Center

hace 4 días


Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

**Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)**

Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento.

**Descripción**:

- Monitoreo de llamadas/chat
- Brindar retroalimentacion a ejecutivos
- Realizar calibraciones
- Detectar áreas de oportunidad

con experiência en gestión, que pueda asegurar las operaciones más eficientes en nuestro centro de llamadas. Su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente y asegurar que nuestros agentes cumplan con las metas.

**Requisitos**
- Experiência como analista en call center (mínimo 6 meses)
- Experiência en call center
- Escolaridad mínima: Bachillerato
- Capacidad de liderazgo
- Manejo de equipo de cómputo y programas (Exel)

**Ofrecemos**:

- **$7,000 + $1,000 ajuste**:

- **Prestaciones de ley**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...


  • Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual ¡Estamos en búsqueda de tu talento! **Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**Zona de trabajo**: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Analista de Calidad Será responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de acción...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Analista de CalidadSerá responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de acción...

  • Analista de Calidad

    hace 19 horas


    Ciudad de México GRUPO AUSA SA DE CV A tiempo completo

    GRUPO AUSA quier que formes parte del equipo como ANALISTA DE CALIDAD.Que necesitas:- 1 año de experiência como analista de calidad ( Comprobable contact center)- Bachillerato concluido- Excelente atención al clienteFunciones:- Revisión y atención en incidencias de calidad- Revisión y atención en los procesos de la empresa- Realización de encuestas...


  • Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Analista de Calidad Será responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Ciudad de México CMG SA.DE.CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Analista de CalidadSerá responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de acción...


  • Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Estamos en búsqueda de un Analista de Base de Datos Jr. para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Funciones principales: Administrar, depurar y mantener actualizadas las bases de datos internas. Elaborar reportes periódicos de productividad, calidad y resultados. Desarrollar análisis en Excel y Google Sheets para la medición de...


  • Ciudad de México CLASS BIENES RAICES A tiempo completo

    Empresa sólida en el sector inmobiliario dedicada a la venta de departamentos se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**. **Objetivo del puesto**: Contribuir a la mejora de los níveles de las interacciones para la calidad en el servicio, eficiencia y seguimiento puntual a cada lead atendido por el asesor inmobiliario. **¿Qué...