Help Desk Analyst

hace 2 semanas

México Ria A tiempo completo

**Nuestra Oportunidad**
En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a través de servicios web.

**Qué ofrecemos**

Prestaciones superiores de ley como aguinaldo, vacaciones y prima vacacional así como vales de despensa

Ofrecemos la oportunidad de crecimiento dentro de la compañía a partir de su primer aniversario dentro del puesto así como la participación dentro de programas como referidos, top performers y capacitación pagada por la empresa en servicios financieros.
- Responsibilities
El puesto reporta a un supervisor (remoto) cuya intrucción y guía apoyarán al analista a realizar las siguientes actividades:
Recibir y realizar llamadas de atención al cliente (interno y/o externo) para asistir en soporte web.
Habilitar usuarios (crear y dar mantenimiento de accesos y credenciales)
Registrar y aprobar equipos nuevos y reemplazos de forma remota
Proporcionar capacitación y orientación Web de forma remota
Reportar incidentes (NOC) para atención y guía a clientes así como mantenimientos programados
Tener disponibilidad en la siguiente jornada de trabajo 1200 a 2200 horas Tiempo de la Ciudad de México (Sábado y jueves libre)
- Qualifications
Capacidad de comunicación oral y escrita en español e inglés (bilingüe o avanzado) para atención telefónica y vía sistemas web;
Capacidad de captura de datos en tiempo real (durante llamada);
Atención al detalle;
Capacidad de colaboración en equipo presencial y remoto;
Capacidad de manejo de clientes y problemas de complejidad y soporte básico;
Experiência previa en puestos de soporte y atención a clientes (internos y externos);

  • Help Desk Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México Kodefree A tiempo completo

    En KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst** **¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?** - Lic. en Sistemas o carreras afines - Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte - Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación -...

  • Help Desk

    hace 5 días

    México Wipro Limited A tiempo completo

    Job Description - **- Job Title: Help Desk- Req Id: 99313- City: Mexico City- State/Province: Estado De Mexico- Posting Start Date: 10/31/25- - Job Description:**Help Desk**: - **Role Objective**: - Provide first-level technical support to Novartis internal users, resolving issues related to hardware, software, access, collaboration tools, and...

  • Help Desk Home Office

    hace 7 días

    Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo

    **Importante empresa solicita Help Desk Home Oficce****Zona a Laborar: CDMX, Estado de México****OFRECEMOS**:- $16,000 mensuales brutos- Prestaciones de ley- Se proporciona equipo de trabajo**Horario**:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre semana**Experiência**:1 año...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Help Desk, Soporte TI, Mesa de AyudaYour new companyCompañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de su...

  • Analista Help Desk

    hace 1 semana

    México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua. Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...

  • IT Help Desk

    hace 17 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium - Mexico A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Técnico de Help Desk- Bilingue

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...

  • Help Desk

    hace 7 días

    México Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    Grupo **AUTOCOM** es una de las empresas lideres en el sector automotriz, hemos participado en las certificaciones de Employer for Yoth y Empresas más Éticas para laborar.“Si estás en búsqueda de un empleo formal: dinámico, innovador y en un giro atractivo”, esta oportunidad es para ti ✨**"Buscamos al mejor Help Desk"****Perfil**:- Lic. en...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 3 semanas

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...