IT Help Desk

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como BBVA Bancomer, Santander y Telefónica Movistar. Actualmente estamos solicitando:

HELP DESK

Contratación inmediata / Turnos rolados 24 / 7

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.

Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.

Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.

Operador Service Desk/Help Desk Jr.

Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.

Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).

Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1

Actividades:

Atención a usuarios

Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios

Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel

Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios

Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota

Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.

Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.

Ofrecemos

·Prestaciones de Ley

·Zona de trabajo Polanco CDMX por capacitación y posterior HO



  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Mazars A tiempo completo

    Forvis Mazars is looking for an IT Consultant with experience in business and IT support and consulting to join our rapidly growingIT Managed Servicesteam We are looking for a passionate new member to join our team who can take the initiative, create, and function successfully in a collaborative environment, and solve problems to drive effective value-added...

  • IT Help Desk Bilingüe

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Irium - Mexico A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un ingeniero en soporte técnico bilingüe con el siguiente perfil:Requisitos: Escolaridad: Técnico en sistemas o afín1 año o más de experiencia en puestos similaresIngles avanzado conversacionalConocimientos en la herramienta de tickets service nowDisponibilidad de tiempoFunciones:Brindar soporte técnico nivel 1...

  • IT Manager

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Gensler A tiempo completo

    Your RoleThe IT Manager is responsible for managing IT operations in a Gensler office, with oversight over one or more satellite office.Daily Operations responsibilities consist of managing team members and processes, which touch Gensler's Messaging, Network (LAN/WAN), VoIP, Server and Workstation functional areas. Management operations include daily...

  • Auxiliar de IT

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México DAC Beachcroft LatAm A tiempo completo

    Perfil ideal del candidato1.Competencias técnicasDebe manejar con solvencia:Sistemas operativos: Windows 11Redes: configuración de VPN, routers, switches, y resolución de problemas de conectividad.Soporte remoto: a través de Teams.Office 365:  soporte a usuarios.Hardware: mantenimiento básico de PCs, impresoras, periféricos.2.Competencias blandas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters México A tiempo completo

    Desk Editor, AI News ProductionAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Reuters is seeking tech-savvy newshounds inMexicoCityto be part of a team that will drive the delivery of its first AI-powered story format. The ideal desk...

  • IT Analyst

    hace 17 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México WPP A tiempo completo

    WPP is the creative transformation company. We use the power of creativity to build better futures for our people, planet, clients, and communities.Working at WPP means being part of a global network of more than 100,000 talented people dedicated to doing extraordinary work for our clients. We operate in over 100 countries, with corporate headquarters in New...

  • Deal Desk Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Infoblox A tiempo completo

    Job DescriptionAt Infoblox, every breakthrough begins with a bold"what if."What ifyour ideas could ignite global innovation?What ifyour curiosity could redefine the future?We invite you to step into the next exciting chapter ofyourcareer journey. Bring your creativity, drive, your daring spirit, and feel what it's like to thrive on a team big enough to make...

  • Deal Desk Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Infoblox A tiempo completo

    DescriptionAt Infoblox, every breakthrough begins with a bold "what if." What if your ideas could ignite global innovation? What if your curiosity could redefine the future? We invite you to step into the next exciting chapter of your career journey. Bring your creativity, drive, your daring spirit, and feel what it's like to thrive on a team big...

  • Help Desk

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Tata Consultancy Services (TCS) A tiempo completo

    TCS Querétaro estamos reclutando gente para: "Customer Service" (bilingüe)Lugar de trabajo: oficina de Querétaro (Pie de la cuesta, Jardines de la hacienda o Campo militar)Modalidad: presencialSobre la vacante:Mínimo 70% de inglés habladoDisponibilidad de rotación de turnos (mañanas, tarde y noche)Jornadas de 9 horas (8 de trabajo + 1 de...