Empleos actuales relacionados con IT Help Desk - Ciudad de México, Ciudad de México - Irium
-
Help Desk Lead
hace 9 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Wizeline A tiempo completoWe are:Wizeline, a global AI-native technology solutions provider, develops cutting-edge, AI-powered digital products and platforms. We partner with clients to leverage data and AI, accelerating market entry and driving business transformation. As a global community of innovators, we foster a culture of growth, collaboration, and impact. With the right...
-
FBS Help Desk Analyst I
hace 8 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completoOur Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...
-
Help Desk Specialist
hace 7 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México 1840&Company A tiempo completoThe Help Desk Specialist handles Level 1 customer support tickets through HubSpot Service Hub, ensuring fast response times, accurate routing, and clean data for reporting and automation.Working hours: 9-5 pm ESTResponsibilities:Handle incoming Level 1 support tickets (FAQs, basic inquiries)Maintain SLAs for response and resolution timesRoute escalations to...
-
Help Desk Engineer
hace 5 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Zipdev A tiempo completoOur client is a high-growth Managed Services Provider (MSP) and Managed Security Services Provider (MSSP) delivering IT, cloud, and security solutions to a wide range of clients. We help organizations operate securely, efficiently, and in alignment with industry and regulatory expectations.As a Tier 2 Service Desk Engineer, you will provide timely support to...
-
Help Desk-Dispatch
hace 7 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México IT SOLUTIONES A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de profesional que pueda gestionar el ciclo completo de tickets garantizando el cumplimiento de SLA, así como coordinar de manera efectiva al personal técnico en campo.Funciones principales:Seguimiento puntual de tickets y nivel de servicio (SLA).Coordinación de ingenieros en ruta y asignación de incidencias.Comunicación...
-
Help Desk and Technical Support Specialist
hace 5 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Mazars A tiempo completoForvis Mazars is looking for an IT Consultant with experience in business and IT support and consulting to join our rapidly growingIT Managed Servicesteam We are looking for a passionate new member to join our team who can take the initiative, create, and function successfully in a collaborative environment, and solve problems to drive effective value-added...
-
IT Support Specialist
hace 10 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México One Park Financial A tiempo completoWe are seeking a skilled and service-oriented IT Support Specialist to join our on-site team in Mexico City. This position supports end-users in a contact center environment and requires hands-on technical expertise with Windows systems, Okta, Office365, and hardware support. The ideal candidate is a proactive problem-solver who thrives in a fast-paced...
-
IT Manager
hace 2 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Gensler A tiempo completoYour RoleThe IT Manager is responsible for managing IT operations in a Gensler office, with oversight over one or more satellite office.Daily Operations responsibilities consist of managing team members and processes, which touch Gensler's Messaging, Network (LAN/WAN), VoIP, Server and Workstation functional areas. Management operations include daily...
-
Service Desk Technician I- EN
hace 9 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Global Excel Management Inc. A tiempo completoJob DescriptionPosition Purpose and DescriptionReporting to the Team Leader - Service Desk. Your responsibilities as a service desk technician level 1 include providing Global Excel employees and its corporate clients timely and useful technical assistance on their computer environment, including mobile devices and other tech products. The role will include...
-
Desk Editor, AI News Production, Mexico City
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters México A tiempo completoDesk Editor, AI News ProductionAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Reuters is seeking tech-savvy newshounds inMexicoCityto be part of a team that will drive the delivery of its first AI-powered story format. The ideal desk...
IT Help Desk
hace 31 minutos
Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como BBVA Bancomer, Santander y Telefónica Movistar. Actualmente estamos solicitando:
HELP DESK
Contratación inmediata / Turnos rolados 24 / 7
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)
Responsabilidades:
Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.
Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.
Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.
Operador Service Desk/Help Desk Jr.
Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.
Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1
Actividades:
Atención a usuarios
Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios
Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel
Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios
Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota
Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.
Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.
Ofrecemos
·Prestaciones de Ley
·Zona de trabajo Polanco CDMX por capacitación y posterior HO