Empleos actuales relacionados con IT Help Desk - Ciudad de México, Ciudad de México - Irium

  • Help Desk Lead

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Wizeline A tiempo completo

    We are:Wizeline, a global AI-native technology solutions provider, develops cutting-edge, AI-powered digital products and platforms. We partner with clients to leverage data and AI, accelerating market entry and driving business transformation. As a global community of innovators, we foster a culture of growth, collaboration, and impact. With the right...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Delinea A tiempo completo

    About Delinea:Delinea is a pioneer in securing human and machine identities through intelligent, centralized authorization, empowering organizations to seamlessly govern their interactions across the modern enterprise. Leveraging AI-powered intelligence, Delinea's leading cloud-native Identity Security Platform applies context throughout the entire identity...

  • Help Desk Specialist

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México 1840&Company A tiempo completo

    The Help Desk Specialist handles Level 1 customer support tickets through HubSpot Service Hub, ensuring fast response times, accurate routing, and clean data for reporting and automation.Working hours: 9-5 pm ESTResponsibilities:Handle incoming Level 1 support tickets (FAQs, basic inquiries)Maintain SLAs for response and resolution timesRoute escalations to...

  • Help Desk Engineer

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Zipdev A tiempo completo

    Our client is a high-growth Managed Services Provider (MSP) and Managed Security Services Provider (MSSP) delivering IT, cloud, and security solutions to a wide range of clients. We help organizations operate securely, efficiently, and in alignment with industry and regulatory expectations.As a Tier 2 Service Desk Engineer, you will provide timely support to...

  • IT Support Specialist

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México One Park Financial A tiempo completo

    We are seeking a skilled and service-oriented IT Support Specialist to join our on-site team in Mexico City. This position supports end-users in a contact center environment and requires hands-on technical expertise with Windows systems, Okta, Office365, and hardware support. The ideal candidate is a proactive problem-solver who thrives in a fast-paced...

  • IT Support Specialist

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Codifin A tiempo completo

    IT Support SpecialistDescripción del puesto:El IT Support Specialist será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de negocio en distintos mercados internacionales, asegurando la correcta operación de las plataformas digitales y los sistemas internos de la compañía. Buscamos un perfil orientado al servicio, con enfoque en la...

  • IT Manager

    hace 7 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Gensler A tiempo completo

    Your RoleThe IT Manager is responsible for managing IT operations in a Gensler office, with oversight over one or more satellite office.Daily Operations responsibilities consist of managing team members and processes, which touch Gensler's Messaging, Network (LAN/WAN), VoIP, Server and Workstation functional areas. Management operations include daily...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Global Excel Management Inc. A tiempo completo

    Job DescriptionPosition Purpose and DescriptionReporting to the Team Leader - Service Desk. Your responsibilities as a service desk technician level 1 include providing Global Excel employees and its corporate clients timely and useful technical assistance on their computer environment, including mobile devices and other tech products. The role will include...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters México A tiempo completo

    Desk Editor, AI News ProductionAre you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we're looking for you.Reuters is seeking tech-savvy newshounds inMexicoCityto be part of a team that will drive the delivery of its first AI-powered story format. The ideal desk...

IT Help Desk

hace 8 horas


Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como BBVA Bancomer, Santander y Telefónica Movistar. Actualmente estamos solicitando:

HELP DESK

Contratación inmediata / Turnos rolados 24 / 7

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.

Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.

Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.

Operador Service Desk/Help Desk Jr.

Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.

Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).

Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1

Actividades:

Atención a usuarios

Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios

Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel

Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios

Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota

Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos.

Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente.

Ofrecemos

·Prestaciones de Ley

·Zona de trabajo Polanco CDMX por capacitación y posterior HO