Key Account Executive

**Key Account Executive (Ejecutivo de Cuentas Clave)**

**Ubicación: CDMX, Guadalajara o Monterrey**

**Modalidad Híbrida.**

**Objetivo del Puesto**:
Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con cuentas clave de la empresa en el sector transporte, garantizando un servicio de excelencia, cumplimiento de níveles de servicio (SLA), rentabilidad y crecimiento del volumen de negocio.

**Funciones y Responsabilidades**:

- Desarrollar relaciones sólidas con clientes clave del sector logístico y de transporte.
- Identificar necesidades de los clientes y proponer soluciones de valor con base en los servicios de la empresa.
- Realizar seguimiento operativo y comercial a las cuentas asignadas.
- Coordinar con operaciones, logística, tráfico y finanzas para asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
- Monitorear níveles de servicio, entregas, tiempos de respuesta y KPIs.
- Generar reportes de desempeño y propuestas de mejora continua.
- Negociar renovaciones y condiciones comerciales alineadas con los objetivos del negocio.
- Participar en procesos de licitación, propuestas comerciales y cotizaciones, cuando sea necesario.
- Detectar oportunidades de crecimiento, venta cruzada o expansión.
- Administrar y actualizar contratos, acuerdos y documentación de cuentas clave.
- Resolver conflictos y atender incidencias que afecten la satisfacción del cliente.
- Realizar visitas periódicas a clientes para mantener comunicación y evaluar resultados.

**Requisitos del Puesto**:

- **Formación académica**: Licenciatura en Comercio, Logística, Administración, Relaciones Internacionales o afín.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en roles comerciales con cuentas clave, preferentemente en empresas de transporte terrestre, logística o 3PL.
- **Conocimientos técnicos**:

- Operación logística nacional
- Rutas y tarifas de transporte
- SLA, KPIs y métricas de servicio
- CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho o similar)
- Contratos comerciales y cotizaciones
- **Idioma**: No necesario pero es un plus
- **Movilidad**: Disponibilidad para viajar local o nacionalmente según se requiera.

**Competencias y Habilidades**:

- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Negociación y cierre
- Planeación y organización
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Empatía y trabajo en equipo
- Adaptabilidad y resiliencia

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $19,999.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 52120, Reforma, Méx.