IT Customer Experience

hace 7 días

Monterrey, México Getecsa A tiempo completo

Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.

Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.

En **Getecsa **estamos comprometidos a brindar la mejor experiência, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.

La oportunidad de crecer esta en tu manos.. únete a nuestro equipo de trabajo.

**Resource Description**
This role is responsible for designing an exceptional customer service to internal users experiencing IT issues and utilizing IT services, playing a vital role in fostering positive user experiences and ensuring smooth IT operations.

**Requirements**:

- Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.
- Strong ability to prioritize tasks and work effectively in a fast-paced environment.
- Proficient in common IT and troubleshooting procedures.
- Familiarity with IT service management best practices (ITIL).
- Customer-centric mindset with a passion for exceeding user expectations.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Experience with Service Now ticketing system.

**Responsibilities**
- Define, monitor and manage experience KPIs
- Design and implement a distinctive experience for internal IT service desk across the different support channels available.
- Collect and analyze user feedback to identify areas for improvement in service delivery and IT processes.
- Collaborate with internal teams (IT Operations, Security, Network Support, Application Support) to ensure efficient issue and request resolution.
- Stay up-to-date on emerging technologies and best practices in IT service management.

  • IT Customer Experience

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    NEORIS is a Digital accelerator that helps companies enter the future, having 20 years of experience as Digital Partners of some of the largest companies in the world. We are more than 4,000 professionals in 11 countries, with our multicultural startup culture where we cultivate innovation and continuous learning to create high-value solutions for our...

  • Especialista Customer Experience Bilingüe

    hace 7 días

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:¿Quiénes somos?- Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance de vida...

  • Inside Sales B2B

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Mdy Customer Experience A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**:MDY Customer Experience es una empresa líder en la provisión de servicios de **Contact Center** y soluciones tecnológicas avanzadas.Nos enfocamos en mejorar la experiência del cliente y optimizar los procesos de atención para empresas de diferentes sectores a nível nacional.Actualmente, estamos buscando profesionales en...

  • QA - Testers Manual Juniors

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Experience IT A tiempo completo

    **¡EN EXPERIENCE IT TE ESTAMOS BUSCANDO!****QA - Testers Manual Juniors**¡Atrévete a ser parte del desafío! ¡VEN Y ÚNETE A NUESTRO EQUIPO JUNTOS, PODEMOS HACER LA DIFERENCIA!Buscamos QA - Testers Manual Juniors para tomar un curso de QA pruebas automatizadas con conocimientos solidos en Desarrollo Python, Java o.net.**Requisitos Indispensables**:-...

  • Manager-customer Experience

    hace 4 días

    Monterrey, México Sutherland A tiempo completo

    Sutherland is seeking an organized and reliable person to join us as a**Customer Experience Manager**. We are a group of driven and supportive individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you!**Customer Experience Managers in this role get...

  • Manager-customer Experience

    hace 24 horas

    Monterrey, México Sutherland A tiempo completo

    Job DescriptionSutherland is seeking an organized and reliable person to join us as a Customer Experience Manager. We are a group of driven and supportive individuals. If you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! Customer Experience Managers in this role get...

  • Desarrollo De Negocios

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Idyliko - Customer Experience Design A tiempo completo

    En Idyliko nos enfocamos en el diseño, implementación y medición de estrategias basadas en la creación de experiências del cliente (Customer Experience Management).Esto a través de consultoría con metodologías propias y la implementación de la mejor tecnología enfocada en "Customer engagement".Nos apasiona apoyar a empresas a crear experiências...

  • Ejecutivo De Ventas Consultoría Y Crm

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Idyliko - Customer Experience Design A tiempo completo

    En Idyliko nos enfocamos en el diseño, implementación y medición de estrategias basadas en la creación de experiências del cliente (Customer Experience Management).Esto a través de consultoría con metodologías propias y la implementación de la mejor tecnología enfocada en "Customer engagement".Estamos en el proceso de consolidación de nuestra...

  • Customer Experience Analyst

    hace 7 días

    Monterrey, México Mercado Mayco A tiempo completo

    **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE** Estamos en búsqueda del Customer Experience Analyst, que tendrá como labor entregar una esmerada atención a los clientes de Dupplo que se contacten requiriendo asesoramiento acerca de funcionalidades de la plataforma, información, asistencia ante algún problema específico u otro motivo de consulta. Cada vez que un...

  • Customer Experience Management Sr. Specialist

    hace 2 semanas

    Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

    Overview:The**Customer Experience Management (CXM) Sr Specialist (Service Designer)** is a critical role in the implementation and sustainability of the**Service Design Center of Expertise**, driving the integration across IO ofThe**Location**: Monterrey, N.L.**Responsibilities**:- Partner with Service Design CoE Manager and Voice of Customer Program...