Especialista en Atención a Incidentes y

hace 2 semanas

Ciudad de México CDMX Getronics A tiempo completo

Estamos buscando un **Técnico en Soporte** para unirse a nuestro equipo

Buscamos un(a) Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con experiência en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería como FedEx y DHL, esta es tu oportunidad

**Responsabilidades**:

- Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios.
- Seguimiento oportuno y preciso de tickets hasta su cierre.
- Atención al cliente brindando soporte técnico y soluciones efectivas.
- Gestión de plataformas de envíos como FedEx y DHL.
- Manejo de herramientas reportadoras como Service Now, Remedy, entre otras.
- Elaboración y análisis de reportes de tickets y rendimiento.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets.
- Conocimiento y manejo de plataformas como FedEx y DHL.
- Dominio de herramientas reportadoras: Service Now, Remedy, etc.
- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Excelente capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.

**Ofrecemos**:

- Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra pagado
- Clase de ingles
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Trabajo Hibrido
- Atractivo sueldo

**¿Te interesa?** Postúlate y únete a un equipo dinámico y comprometido
Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla habilidades que te abrirán puertas en el campo de la tecnología.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,751.20 - $11,900.00 al mes

Beneficios:

- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 02750, Ciudad de México, CDMX

  • Especialista Respuesta Incidentes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales**ID de Requisicion**: **Especialista Respuesta a Incidentes****(Tlalpan, CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.-...

  • Especialista Respuesta Incidentes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales **ID de Requisicion**:114982 - Especialista Respuesta a Incidentes (Tlalpan, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Especialista Respuesta Incidentes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Desarrollo de Negocios Digitales**ID de Requisicion**: - Especialista Respuesta a Incidentes(Tlalpan, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...

  • Especialista Sr Respuesta Incidentes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: **Especialista SR. Respuesta a Incidentes****(Tlalpan, CDMX)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Especialista Sr Respuesta Incidentes

    hace 3 días

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: **Especialista Respuesta a Incidentes****(Tlalpan, CDMX)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Especialista Cmdb, Incidentes y Cambios

    hace 3 días

    Ciudad de México Velatia Careers A tiempo completo

    Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiência en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Especialista Cmdb, Incidentes y Cambios

    hace 1 día

    Ciudad de México Velatia Careers A tiempo completo

    Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiência en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Especialista de Respuesta a Incidentes de Seguridad de la Informacion

    hace 1 semana

    Ciudad de México BanCoppel A tiempo completo

    Acerca de:Responder, contener, investigar y mitigar los incidentes de seguridad cibernética que afecten a la organización para minimizar el impacto de los mismos y evitar su recurrencia en el futuro.Responsabilidades:Realizar investigaciones detalladas sobre incidentes de seguridad cibernética reportados, para evitar que se vuelva a generar.Implementar...

  • Especialista de Respuesta a Incidentes de Seguridad de la Informacion

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BanCoppel A tiempo completo

    Acerca de:Responder, contener, investigar y mitigar los incidentes de seguridad cibernética que afecten a la organización para minimizar el impacto de los mismos y evitar su recurrencia en el futuro.Responsabilidades:Realizar investigaciones detalladas sobre incidentes de seguridad cibernética reportados, para evitar que se vuelva a generar.Implementar...