Incident Manager

hace 2 días

Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

**Job Title: Incident Manager**** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:**“Incident Manager”**** Objetivo de la posición**:Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.** Tus habilidades y experiência**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.- **Experiência**: Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI. Experiência coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador- **Conocimientos**:Procesos y metodologías de gestión de incidentes. Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio. Manejo de indicadores y generación de reportes. Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.- **Habilidades**: Pensamiento analítico y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Liderazgo y capacidad de coordinación. Adaptabilidad y proactividad.** Responsabilidades**:- Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.- Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.- Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.- Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).** Ofertamos**:- Atractivo esquema de compensación.- Prestaciones superiores a la ley- Grandes oportunidades de desarrollo y crecimientoZurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiência, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.** Por qué elegir Zurich**En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único lo que hace que nuestro equipo sea el mejorColabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX** **Resumen del Rol**: Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **This position is also open to work remotely from anywhere in Mexico****Who is Tech Mahindra?**At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers,...

  • Incident Manager

    hace 22 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Photon Group A tiempo completo

    DescriptionThe DBA Support Incident Manager is responsible for overseeing and managing incidents specifically related to database infrastructure, ensuring rapid resolution to minimize downtime and disruptions to database services. This role involves coordinating with Database Administrators (DBAs) and other technical teams to troubleshoot and resolve...

  • Incident Manager

    hace 3 semanas

    México Photon A tiempo completo

    **Incident Manager Responsibilities**:Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident.Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process.Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business.Producing documents that outline...

  • Incident Manager Remoto

    hace 5 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 17 horas

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Oracle

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ITC HOME A tiempo completo

    _ITC Home_ empresa con experiência en Staffing de Proyectos, Head Hunting y Reclutamiento de especialistas en tecnologías de la información solicitamos:**Incident Manager Oracle - Home Office****Requisitos**:- Inglés Avanzado Conversacional- Disponibilidad de horario**Actividades**:- Estar en War Room de cliente (Sesiones por zoom o Teams)- Reportar a...

  • Major Incident Manager

    hace 5 días

    Ciudad Guerrero, México Northern Base Technologies LLP A tiempo completo

    **Job Title: Major Incident Manager** **Location: Mexico / Remote** **Contract** **Job Summary**: **Job Overview**: We are seeking a motivated, energetic individual with strong technical knowledge, project management, and communication skills for the position of Major Incident Manager. This individual will be responsible for driving incident resolution...

  • Major Incident Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México Amer Sports A tiempo completo

    Hybrid, Mexico City Amer Sports is looking for a **Major Incident Manager** to lead the response and resolution of **high-priority IT incidents**. If you thrive in a fast-paced environment, have strong **problem-solving skills**, and can efficiently **coordinate across teams**, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will act as the...