IT Tier 2

hace 7 días

Mexicali, México Enteracloud A tiempo completo

IT Support Engineer-Tier 2

We are opening a new office in Guadalajara and looking for IT talent that can join our Tier 2 team

At Enteracloud, we provide customers with technical solutions and top IT support that helps companies easily manage their day-to-day work operations.

Through front-to-back, on-premise, and on-cloud solutions, Enteracloud’s Tier 2 team is in charge of handling IT business issues that might arise, such as risk management, data management, regulatory compliance platforms, and more.

The activities for this role include, but are not limited to:

- Working with the Tier 1 team and clients to gather relevant information.
- Assist development teams from both sides to produce solutions.
- Advice the Tier1 support team with problem resolution and information queries.
- Develop product information and guidelines when a document is not available, and simplify the technical process of implementation for customers on diverse scenarios.
- Identifying common questions and problems, to document their respective solutions and recommendations for later reference.
- Effectively communicate product functionality to customers and Tier 1 technical support team.
- Escalate and prioritize according to specific issues or circumstances.
- Take ownership of projects and issues when other groups are involved.
- Provide customers with timely solutions.

*

What we are looking for:

- 2+ years of experience in a similar job.
- Knowledge of one or more major databases (Oracle, MS SQL, Sybase, MySQL, etc.)
- Familiarity with Windows and Unix operating systems (advanced user level on different versions)
- Basic AWS understanding
- Ability to learn and multi-task.
- Analytical and problem-solving skills, attention to detail, and implementation of best practices.
- Proficiency in English, both written and spoken.
- Knowledge in Active Directory (create users, groups, policies, etc)
- DNS (functionality and knowledge)
- Server configuration.
- Network management: firewalls, routing, understanding of TCP/IP protocols, switching, AP, etc.
- Virtualization: VmWare /HyperV, Vphere /vcenter
- RDS Servers, DC, Print Servers, Files Server
- Powershell scripting
- DNS, DHCP, GPOs, SMB, NTFS, ADFS, VMTools
- Azure AD
- Antispam: Progpoint / Mimecast
- Elastic / Free PBX or 3CX

*

What we offer
- Base salary of $30,000-$40,000 according to skills and experience.
- Vacation days are superior to those provided by law.
- We work with the latest technology in virtualization, network monitoring, cloud services, and more. Keep learning about new technologies, equipment, and apps in a constantly growing industry.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $30,000.00 - $40,000.00 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $30,000.00 - $40,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas
- Turno matutino

  • IT Engineer/ Tier 1

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Enteracloud A tiempo completo

    El equipo de IT Helpdesk se encarga de proporcionar soporte técnico Tier 1 a nuestros clientes por medio de diversos canales, como llamadas y correos electrónicos.Las principales actividades de un IT Helpdesk Specialist son:- Ser el primer punto de contacto de los clientes que necesiten asistencia técnica en relación a sus dispositivos, equipos,...

  • IT Analyst

    hace 7 días

    Mexicali, México Chromalloy A tiempo completo

    Company Description **Job Description**: Chromalloy is in search of a diverse IT Analyst at our Mexicali facility. This position is responsible for providing Tier 1 end user customer service as it relates to the support of Microsoft Windows laptops and desktops for remote and onsite users. Chromalloy provides a challenging work environment with an...

  • IT Supervisor 2, Enterprise Systems

    hace 5 días

    Mexicali, México Skyworks A tiempo completo

    If you are looking for a challenging and exciting career in the world of technology, then look no further. Skyworks is an innovator of high performance analog semiconductors whose solutions are powering the wireless networking revolution. At Skyworks, you will find a fast-paced environment with a strong focus on global collaboration, mínimal layers of...

  • It Project Manager

    hace 2 días

    Mexicali, México Plexo Rh, Soluciones De Capital Humano A tiempo completo

    It Project Manager Plexo Rh, Soluciones De Capital Humano•Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Requisitos LICENCIATURA (TERMINADA / TRUNCA) 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL ÁREA INGLÉS AVANZADO (90% HABLADO, ESCRITO) EXPERIENCIA EN PC (COMPROBABLE) EXPERIENCIA EN IT (COMPROBABLE) GUSTO POR LA ATENCIÓN A CLIENTE CAPACIDAD PARA...

  • It Project Manager

    hace 2 días

    Mexicali, México Plexo Rh, Soluciones De Capital Humano A tiempo completo

    It Project Manager Plexo Rh, Soluciones De Capital Humano•Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Requisitos LICENCIATURA (TERMINADA / TRUNCA) 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL ÁREA INGLÉS AVANZADO (90% HABLADO, ESCRITO) EXPERIENCIA EN PC (COMPROBABLE) EXPERIENCIA EN IT (COMPROBABLE) GUSTO POR LA ATENCIÓN A CLIENTE CAPACIDAD PARA...

  • IT Engineer

    hace 2 semanas

    Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    IT Engineer/ GRUPO VIVARKS S DE RL DE CV**Descripción del Trabajo**Programador Apps y Web (IT Engineer)**Actividades**- Proveer los recursos informáticos y de comunicación.- Garantizar el uso continuo de los servicios informáticos y de comunicación.- Garantizar el funcionamiento efectivos de los procesos.- Asegurar el cumplimiento de los proyectos de...

  • IT Engineer

    hace 2 semanas

    Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    IT Engineer/ GRUPO VIVARKS S DE RL DE CV **Descripción del Trabajo** Programador Apps y Web (IT Engineer) **Actividades** - Proveer los recursos informáticos y de comunicación. - Garantizar el uso continuo de los servicios informáticos y de comunicación. - Garantizar el funcionamiento efectivos de los procesos. - Asegurar el cumplimiento de los...

  • Systems Administrator 2

    hace 5 días

    Mexicali, México Skyworks A tiempo completo

    Si estás buscando una carrera desafiante y emocionante en el mundo de la tecnología, no busques más. Skyworks es una empresa innovadora de semiconductores análogos de alto rendimiento cuyas soluciones están impulsando la revolución de redes inalámbricas. En Skyworks, encontrarás un entorno acelerado con un gran enfoque en la colaboración global,...

  • IT Project Manager

    hace 2 semanas

    Mexicali, México PLEXO RH, Soluciones de Capital Humano A tiempo completo

    **Requisitos**:- LICENCIATURA (TERMINADA / TRUNCA)- 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL ÁREA- INGLÉS AVANZADO (90% HABLADO, ESCRITO)- EXPERIENCIA EN PC (COMPROBABLE)- EXPERIENCIA EN IT (COMPROBABLE)- GUSTO POR LA ATENCIÓN A CLIENTE- CAPACIDAD PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS- PROACTIVO- SEXO INDISTINTO**OFRECEMOS**:- SUELDO COMPETITIVO- PRESTACIONES DE LEY- SUELDO...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 días

    Mexicali, México Enteracloud A tiempo completo

    If you’re a motivated and self-driven person who is ready to grow in the IT Helpdesk area, this role will help you gain the experience you need to keep escalating your technical skills. Main Activities: - Provide support to customers in a courteous and timely manner. - Follow up on assigned and incoming tickets. - Communicate and share knowledge with the...