Asistente Médico

**Objetivo del Puesto**

El objetivo de la Asistente Médico en Neocare Medical Center es proporcionar un servicio excepcional a todos los pacientes, visitantes y médicos que acceden a la torre. Este rol es fundamental para asegurar que las operaciones diarias en Neocare se desarrollen de manera fluida, eficiente y profesional, tanto en la atención al cliente como en la gestión administrativa de citas y comunicaciones.

**Responsabilidades y Funciones**

**1. Atención al Cliente**:

- Ser el primer punto de contacto para nuestros pacientes y visitantes, brindando una experiência de atención al cliente cálida y profesional
- Proporcionar información clara sobre consultas o procedimientos administrativos y otros servicios disponibles en Neocare Medical Center
- Resolver inquietudes de los pacientes o familiares, actuando siempre con empatía y disposición para ofrecer soluciones a cualquier situación o necesidad
- Gestionar el flujo de pacientes y médicos en la recepción, asegurando un proceso eficiente y ordenado
- Proporcionar información precisa y oportuna a los pacientes y visitantes

**2. Gestión de Citas**:

- Agendar, modificar, reprogramar y confirmar las citas médicas, asegurando que los horarios de los nuestros médicos se mantengan coordinados y organizados
- Ayudar a los pacientes a completar formularios o documentos previos a la consulta, así como orientar sobre los procedimientos previos a su cita

**3. Comunicación Telefónica**:

- Atender todas las llamadas telefónicas entrantes con un tono profesional y amigable, dirigiéndolas al área correspondiente o proporcionando la información solicitada
- Coordinar citas médicas por teléfono, gestionando los horarios según la disponibilidad de los médicos y las necesidades del paciente

**4. Tareas Administrativas**:

- Registrar, organizar y archivar documentos de pacientes, asegurando que la información se mantenga actualizada y accesible para el personal autorizado
- Realizar el cobro de los servicios para cada médico del piso
- Actualizar y mantener las bases de datos de pacientes y otros registros administrativos, asegurando la precisión y la confidencialidad de la información
- Colaborar en la organización de agendas y reuniones del personal médico y administrativo, asegurando que todas las actividades se lleven a cabo sin contratiempos

**5. Mantenimiento de la Recepción**:

- Mantener el área de recepción siempre esté limpia, ordenada y presentable, creando un ambiente acogedor y profesional para los pacientes y visitantes
- Verificar la identidad de los pacientes antes de permitirles el paso a los consultorios

**6. Apoyo General y Coordinación**:

- Trabajar de manera colaborativa con el equipo administrativo, personal médico y otros departamentos para garantizar el flujo adecuado de operaciones
- Gestionar de manera efectiva cualquier imprevisto o conflicto que surja, manteniendo siempre la calma y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces
- Colaborar con otras funciones y tareas administrativas según las necesidades del centro

**Requisitos**
- Preferentemente con estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o a fin
- Experiência mínima de 2 años en puestos de atención al cliente, recepción o administración. Preferentemente en el ámbito de la salud o en consultorios médico
- Conocimiento de Microsoft Office, correo electrónico, Google Calendar Doctoralia o Elenor

**Habilidades**
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. Actitud profesional, discreción, y trato cordial con los médicos, pacientes y el personal.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades
- Capacidad para anticipar las necesidades de los pacientes así como manejar situaciones de estrés con eficacia. Tener una actitud proactiva y resolución de problemas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $5,057.48 - $9,176.48 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial