Soporte Técnico

hace 1 semana

Los Álamos, México Comcom Industries A tiempo completo

Soporte en Atención a Clientes (con conocimientos básicos de redes)

Descripción General:
Estamos buscando una persona con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación, que disfrute ayudar a los demás y tenga interés en la tecnología. Este puesto combina la atención directa a clientes con la resolución de incidencias técnicas relacionadas con conectividad y redes. El perfil ideal es alguien con conocimientos básicos en redes, experiência en soporte técnico y al menos un año de experiência en atención a clientes.

Requisitos del **Perfil**:
Formación Académica:
Carrera técnica o licenciatura terminada (o trunca con experiência comprobable) en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afín.

Experiência:
Mínimo 1 año de experiência comprobable en atención a clientes, preferentemente en entornos técnicos o de soporte.

Conocimientos Técnicos:
Conocimientos básicos en redes (modelo OSI, IP, DNS, DHCP, etc.).

Diagnóstico y solución de problemas comunes de conectividad.

Configuración básica de routers, módems o puntos de acceso.

Manejo de sistemas operativos Windows y/o Linux a nível usuario.

Habilidades:
Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación clara y empática.

Capacidad para escuchar, comprender el problema del usuario y explicarle soluciones de forma sencilla.

Proactividad, responsabilidad y buena organización.

Capacidad de trabajo en equipo.

Enfoque en la satisfacción del cliente y resolución efectiva de problemas.

Responsabilidades Principales:
Atender y dar seguimiento a solicitudes, reportes o dudas técnicas de los clientes por teléfono, correo o chat.

Guiar al usuario en el diagnóstico y solución de problemas de conectividad.

Registrar y actualizar tickets en la plataforma de soporte.

Escalar problemas más complejos al área correspondiente cuando sea necesario.

Realizar configuraciones básicas de red de forma remota.

Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con cada cliente.

Documentar procedimientos y soluciones frecuentes.

Deseable (no excluyente):
Experiência con equipos Mikrotik (uso de Winbox, configuración de reglas simples, control de ancho de banda, etc.).

Certificaciones en redes (CompTIA Network+, CCNA, MTCNA).

Experiência en soporte técnico nível 1 o 2.

Experiência trabajando en empresas de telecomunicaciones

Sueldo $10,000.0 mensuales

Ofrecemos prestaciones de Ley

Excelente ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Los Mochis, México Talper Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante: soporte técnico.**Empresa farmacéutica en Mochis solicita ingeniero de soporte técnico con mínimo 2 años de experiência.Se atenderán las distintas sucursales de empresa en soporte técnico, cámaras, sistemas operativo WindowsActividades en el trabajo:Soporte técnico de equipos de computoSistema operativo WindowsCamaras CCVT.Checadores de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    Los Mochis, México Sistemas de Impresión Electrónica s.a. de c.v. A tiempo completo

    Solicitamos Soporte Técnico para el departamento de servicio**Actividades**:- Servicios preventivos y correctivos a equipos de Impresión y Multifuncionales- Instalación y configuración de Impresoras, Scanner, PC.- Atender reportes de servicio en tiempo y forma en taller y en sitio**Ofrecemos**:- Sueldo mensual- Mas comisiones de acuerdo con cantidad de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    León de los Aldama, Guanajuato, México SYSTEMIC CONSULTORES A tiempo completo

    SOPORTE TÉCNICOObjetivo del puesto:Brindar soporte técnico a los equipos de cómputo y usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento del hardware, software y plataformas institucionales.Funciones principales:Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. (equipos MAC)Instalación y configuración de equipos para nuevos...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Geovillas Los Olivos, México CDBG A tiempo completo

    Club Deportivo Bancario de Guadalajara solicita:**TECNICO EN SOPORTE TÉCNICO**- **Responsabilidades del Puesto**:_- Auxiliar en la instalación y administración de CCTV y sistemas de alarmas de seguridad- Auxiliar para garantizar el mantenimiento y disponibilidad de los servidores y servicios asociados- Auxiliar en la instalación, configuración y soporte...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México NAZAN COMERCIALIZADORA DE CALZADO SA DE CV A tiempo completo

    EscolaridadIngeniería y/o Licenciatura en carreras afines a Tecnologías de InformaciónInglés técnicoRadicar en la ciudad de León Gto. INDISPENSABLERequisitosExperiencia laboral como Ing. de Soporte Técnico, Ing. de Mantenimiento a equipos, Ing. de Soporte Informático o puesto similar.Experiencia práctica en entornos Windows/Linux (Mac OS es un...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San Nicolás de los Garza, México HEMAQ SA DE CV A tiempo completo

    **SOPORTE TECNICO JR** **Escolaridad**: Técnico o Ing en sistemas trunco o terminado **Experiência comprobable en**: Soporte Técnico Control de tickets Instalación y reparación de Hardware y software Atención a cliente **Funciones**: Brindar soporte técnico de hardware y software en sitio y remoto. Capturar las incidencias en el portal de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día

    San Nicolás de los Garza, México GAMA MATERIALES Y ACEROS SA DE CV A tiempo completo

    **Corporativo GAMA MATERIALES Y ACEROS solicita**: Personal de soporte técnico **Requisitos**: Preparatoria o carrera técnica Experiência mínima de un año en soporte técnico Conocimiento de mantenimiento correctivo y preventivo: Software y Hardware PC, Impresora, CCTV Configuración de correo Atención a usuarios **Horario y Lugar de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Los Reyes, México Tiendas 3B A tiempo completo

    Tiendas 3B Empresa líder en México del modelo Hard Discount por expansión solicita **SOPORTE TEI - Zona Los Reyes** **Ofrecemos** - Sueldo base - Bono - Prestaciones de Ley - Seguro de Vida - Vales de despensa - Automóvil **Actividades** - Prever y solucionar problemas técnicos de hardware y software en equipos de cómputo mediante el acceso remoto y...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Los Mochis, México Ttechnologies A tiempo completo

    **POR INICIO DE NUEVOS PROYECTOS NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE INGENIEROS DE SOPORTE TÉCNICO****Requisitos**:- Experiência: mínima de 1 año **(comprobable)**:- Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática **( Trunco o Terminado)**:- **No tener compromiso laboral o escolar****ACTIVIDADES**:- Renovaciones tecnológicas- Atención a...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, México HEMAQ SA DE CV A tiempo completo

    **SOPORTE TECNICO JR****Escolaridad**:Técnico o Ing en sistemas trunco o terminado**Experiência comprobable en**:Soporte TécnicoControl de ticketsInstalación y reparación de Hardware y softwareAtención a cliente**Funciones**:Brindar soporte técnico de hardware y software en sitio y remoto.Capturar las incidencias en el portal de tickets relacionadas a...