Especialista en Retención de Clientes
hace 1 semana
**Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita**:
Especialista en Retención de Clientes.
OBJETIVO DEL PUESTO
Visitar a la base de clientes con intención de cancelación para lograr su permanencia.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
Asegurar la captura de evidencias de toda actividad de la competencia, para contar con el inventario y poder proponer estrategias.
Enriquecer los registros capturados en la aplicación con hallazgos realizados por el Líder directamente en campo.
Correlacionar el posible impacto con los indicadores de negocio (ventas y cancelaciones).
Asegurar la ejecución del plan de acción para la zona, coordinando los esfuerzos.
Generar información de evidencias para elaborar el reporte ejecutivo.
Coordinar con los supervisores de ventas de la zona la captura de evidencias de cualquier actividad comercial y/o operativa de la competencia.
Validar en campo y analizar en conjunto con las áreas de soporte la información recabada.
Elaborar el diagnóstico y plan de acción de la Cuidad.
Trabajar en conjunto con las áreas involucradas en la permanencia de los clientes
Elaborar análisis de la información recabada para la implementación y solicitud de propuestas de mejora así como la aplicación de las mismas.
Gestión de base de clientes con intención de cancelación.
**ESTUDIOS**:
Licenciatura trunca, preferentemente en áreas económicas administrativas y/o comerciales.
**CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES**:
Manejos de CRM.
Paquetería Office nível intermedio.
Google Drive
Conocimiento en el área de Retención y estrategias de Lealtad de Clientes.
**EXPERIENCIA LABORAL**:
Experiência en Call center, Atención a clientes, Retención de clientes
**REQUERIMIENTOS DE PUESTO**:
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados.
Gusto por el trabajo de campo.
Contar con coche o moto propia
Licencia de conducir vigente
**OFRECEMOS**:
Sueldo base bruto mensual de $10,000 mas bono de productividad al mes de hasta $5,000.
Prestaciones de Ley
Seguro de Vida
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México Grupo Salinas A tiempo completoFUNCIONES: - Seguimiento personalizado a clientes - Retención de clientes con amenaza de cancelación - Manejo de base de datos y creación de reportes - Seguimiento Personalizado a clientes - Análisis de comportamiento de cancelaciones - Creación de estrategias de cobranza COMPETENCIAS: - Excel intermedio - Facilidad de palabra, negociación y...
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Líder de Retención y Lealtad
hace 1 semana
México Grupo Salinas A tiempo completoFUNCIONES:- Seguimiento personalizado a clientes- Retención de clientes con amenaza de cancelación- Manejo de base de datos y creación de reportes- Seguimiento Personalizado a clientes- Análisis de comportamiento de cancelaciones- Creación de estrategias de cobranzaCOMPETENCIAS:- Excel intermedio- Facilidad de palabra, negociación y proactividad-...
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Líder de Retención y Lealtad
hace 4 semanas
México Grupo Salinas A tiempo completoTotalplay telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento para cubrir la vacante de Líder de retención y lealtad**Requisitos**:Licenciatura trunca en área comercial, económica, administrativa o afínExperiência mínima de 2 años en atención al cliente, área comercial o ventas.Habilidades: Práctico, Planificador, Organizado,...
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Especilista de Retencion y Lealtad- Cobranza
hace 3 semanas
México Grupo Salinas A tiempo completoESPECIALISTA DE RETENCION Y LEALTADExperiência en cobranza y servicio al cliente en campo (mínimo 1 año comprobable)Manejo de carteras de cobranza (preventiva, temprana y domiciliaria)Manejo de personal de campoConocimiento de estrategia para recuperación y retención de clientes.Análisis creación y manejo de bases de datosLicenciatura en curso o...
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Especialista de Reclutamiento y Selección
hace 4 días
México Corporativo Gaviotas SA de CV A tiempo completoNational Car Rental/Enterprise Rent a Car empresas líderes en arrendamiento de autos con 47 años de experiência en el negocio y presencia en gran parte del país, solicitan Especialista de reclutamiento y selección con base en Querétaro.**Oficina**: Aeropuerto**Funciones**:Dar seguimiento a vacantes asignadas y realizar la difusión de estas en...
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Especialista de Cambio de Domicilio
hace 3 semanas
México Grupo Salinas A tiempo completoTrabajar en conjunto con el área de Operaciones para visitar al cliente final y negociar su permanenciaValidar en campo y analizar en conjunto con las áreas de soporte la información de los motivos de cancelaciónElaborar el plan de acción para la retención de clientes con motivos de cambio de domicilio del DistritoAsegurar la captura de...
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Experto en Atención a Clientes
hace 4 semanas
México Grupo Salinas A tiempo completoFUNCIONES:- Seguimiento personalizado a clientes- Retención de clientes con amenaza de cancelación- Manejo de base de datos y creación de reportes- Seguimiento Personalizado a clientes- Análisis de comportamiento de cancelaciones- Creación de estrategias de cobranzaCOMPETENCIAS:- Excel intermedio- Facilidad de palabra, negociación y proactividad-...
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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes y
hace 3 semanas
México Teknei Servicios S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa Bancaria Solicita Asesores/as para el área de ATENCION AL CLIENTE, VENTAS y COBRANZAVen y forma parte de este Corporativo!!.OFRECEMOS:- Contratación DIRECTA con la empresa- Vacaciones a partir de 15 días- Trabajar 6 horas diarias vespertina, 6 días a la semana- Descanso en fin de semana 1 día- Sueldo Base + Comisiones o Bonos- Prestaciones...
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Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes
hace 3 semanas
México Teknei Servicios S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa Bancaria Solicita Asesores/as para el área de ATENCION AL CLIENTE, VENTAS y COBRANZAVen y forma parte de este Corporativo!!.OFRECEMOS:- Contratación DIRECTA con la empresa- Vacaciones a partir de 15 días- Trabajar 6 horas diarias vespertina, 6 días a la semana- Descanso en fin de semana 1 día- Sueldo Base + Comisiones o Bonos- Prestaciones...
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Atención Al Cliente
hace 3 semanas
México Casino Codere A tiempo completoGrupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado con mas de 4 décadas de experiência Presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.¡Estamos en búsqueda de tu talento!¿Cuál seria la...
