Customer Solution Specialist

hace 4 días

Granada, México Nestlé A tiempo completo

**Ubicación**: MX - Oficina Central

**Años de experiência**: 1 año de experiência en atención al cliente o áreas afines.

**Inglés**: Intermedio

**Objetivo**:
Solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relación a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.

**Un día en la vida de...**
- Alinear la información del material con el cliente para poder capturar pedidos.
- Contactar al cliente, cuando sea necesario, para proponer acciones de mitigación debido al riesgo de falta de stock y mantener actualizado el Repositorio de Falta de Stock.
- Aplicar la mitigación acordada con el cliente si está relacionada con pedidos ya existentes o solicitar al Cumplimiento de Pedidos que configure la acción de mitigación para futuros pedidos.
- Gestionar problemas de Asignación de Stock que requieran contacto con el cliente.
- Gestionar problemas de Creación de Entregas en colaboración con Filtrado de Pedidos y/o ICC (Centro de Competencia de Interfaz)
- Contactar al cliente y proponer una resolución en caso de problemas de Transporte relacionados con Optimización de Carga, Selección de Transportista, Programación de Citas y Retraso en la Entrega.
- Contactar al cliente y proponer una resolución en caso de problemas de Logística Física (Almacén) relacionados con Capacidad del Almacén y/o problemas de Recogida y Carga
- Colaborar con facturación en la resolución de problemas de facturación que requieran contacto con el cliente.
- Ser el contacto principal para el cliente para todas las devoluciones y rechazos
- Capturar y registrar solicitudes de Devoluciones y Rechazos a través de Interacción con el Cliente.
- Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación para los rechazos.
- Proporcionar orientación y ayuda con la documentación faltante, cuando sea necesario, a la Gestión de Reclamaciones sobre la aceptación/no aceptación de devoluciones y rechazos
- Informar a Ventas sobre devoluciones no aceptadas y solicitar su aprobación cuando sea necesario, dependiendo del mercado.

**¿Qué te hará exitoso en la posición?**
- 1 a 2 años de experiência en atención al cliente o areas afines (enfoque financiero).
- Experiência de trato directo con cliente y negociaciones.
- Egresado de las carreras de Economía, Administración de Empresas, Ing. Industrial o afines.
- Paquetería Office intermedio - avanzado.
- SAP intermedio - Avanzado.

  • Solution Specialist, Manager

    hace 3 semanas

    Granada, México SITA Switzerland Sarl A tiempo completo

    Overview:**WELCOME TO SITA**At **SITA**, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry.You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique...

  • Sr Specialist IT Solution Architect

    hace 3 horas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    SR IT Solution Architect The Sr Specialist IT Solution Architect will be responsible for coding and lead coding of identified business processes to be automated, primarily on Blueprism, Automation Anywhere, and Power Automate platforms, but potentially be called to understand existing automation code in.Net, Python and UiPath and facilitate the conversion...

  • Sr Specialist IT Solution Architect

    hace 3 horas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    SR IT Solution ArchitectThe Sr Specialist IT Solution Architect will be responsible for coding and lead coding of identified business processes to be automated, primarily on Blueprism, Automation Anywhere, and Power Automate platforms, but potentially be called to understand existing automation code in.Net, Python and UiPath and facilitate the conversion of...

  • Especialista de Costumer Solution

    hace 4 semanas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Ubicación**: Ciudad de México**Años de experiência**: 1 a 2 años.**Inglés**: Intermedio**Objetivo**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas.**Un día en la vida...

  • Especialista de Costumer Solution

    hace 2 días

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Ubicación**: Ciudad de México **Años de experiência**: 1 a 2 años. **Inglés**: Intermedio **Objetivo**: La responsabilidad clave del Costumer Solution Specialist es solucionar los inconvenientes de los mismos clientes en relacion a los pedidos realizados y elaborar nuevas acciones con el fin de reducir el riesgo de futuros problemas. **Un día en...

  • Especialista Customer Solution

    hace 2 semanas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Snapshot de la Posición** Location: Mexico City, MX. Position Type: Full time position **Resumen de posición**: Impulsar de manera efectiva el enfoque del ciclo de pedido perfecto para minimizar todos los desperdicios y complejidades en el flujo de O2C. **Conocimientos/ Experiência requerida**: - Se requiere título universitario - Office -...

  • Sr Specialist IT Solution Architect

    hace 3 semanas

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Solutions Architect****We are looking for a Solutions Architect to be part of our IT North America Platforms Team****Position Snapshot**- Location: Mexico City- IT Platforms- Type of work: Hybrid- Work Language: Advanced Business English (must have)**The role**Join the Nestle IT North America Platform Team as a Solutions Architect for supporting Enterprise...

  • Data Science Specialist

    hace 1 semana

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **DATA SCIENCE SPECIALIST****Ubicación**: CDMX**Negocio**: Nestlé**Años de experiência**: 1 a 2 años.**Inglés**: Avanzado**Un día en la vida de**:1. Definición y diseño de los requisitos de la arquitectura de sistemas digitales, documentación de requisitos y de funcionamiento técnico de las soluciones, evaluación de opciones de tecnología a...

  • Especialista Customer Solution

    hace 4 días

    Granada, México Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **Experiência requerida**: - Trato directo con cliente - Experiência con negociaciones - Atención al cliente o areas afines (enfoque financiero) - Manejo de Power BI y Office **Responsabilidades**: - Negociación con los clientes (generar una entrega / reagendar la entrega) - Interacción con diferentes areas (logística y transportes) - Toma de...

  • Analytics Specialist

    hace 2 semanas

    Granada, México GroupM A tiempo completo

    Te invitamos a unirte como: Analytics Specialist ¿Cuáles son tus responsabilidades en este rol? - Medir y reportar el desempeño de campañas de performance: Social + Search - Diseñar y mantener dashboards interactivos y reportes automatizados - Trabajar con stakeholders para definir KPIs y frameworks de medición - Definir y monitorear KPIs digitales -...