Dispatcher

hace 4 días

Santa María la Ribera, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

**Funciones y actividades**:
**1. Recepción y Gestión de solicitudes.**
- Recibir requerimientos, incidencias o actualizaciones de ingenieros (externos o internos) vía correo y/o WhatsApp.
- Registrar cada solicitud en un formato, verificando y validando la delegación, ID de siniestro, tipo de solicitud (nuevo siniestro, visita, dictamen, presupuesto o cotización), área de especialidad y nível de importancia.

**2. Comunicación Activa y Seguimiento.**
- Actuar como punto de contacto operativo entre el ingeniero (externo) y el equipo interno de SIME.
- Confirmar con el ingeniero la recepción de su solicitud y solicitar tiempo de entrega.
- Mantener al ingeniero informado sobre el estado de su solicitud (inicio, avances, cierres, retrasos).
- Notificar cambios de tiempos, recursos o alcance a los interesados de clara y proactiva.
- Revisión de los archivos elaborados por el área técnica de manera Cuantitativa (Fondo) y Cualitativa (Forma).
- Se revisan antes de mandarlos al destinatario.
- Sólo se revisan, no se corrigen.
- Las observaciones se deben compartir con el área técnica para su corrección.

**3. Coordinación y Asignación de Recursos.**
- Canalizar solicitudes al (las) área(s) correcta(s).
- Verificar disponibilidad de recursos técnicos o humanos antes de asignar tareas.
- Establecer prioridades de atención según urgencia, impacto, delegación, etapa del siniestro.

**4. Documentación y Registro.**
- Documentar cada movimiento del siniestro: tiempos de respuesta, responsable(s), cambio, estatus.
- Mantener actualizado la Masterlist de Siniestros.
- Generar reportes (a solicitud/necesidad) sobre volumen de siniestros, tiempos de entregas y estatus.

**5. Control de Avance y Alertas.**
- Monitorear tareas pendientes o cercanas a vencimiento para activar alertas preventivas.
- Identificar bloqueos o cuellos de botella técnicos y/o administrativos y comunicar a las áreas correspondientes.
- Reasignar recursos cuando sea necesario por cambios de prioridad o capacidad.

**6. Trabajo Colaborativo.**
- Participar en reuniones de seguimiento de siniestros para brindar visibilidad de los siniestros en curso.
- Alinear tareas de comunicación con el equipo de gestión de siniestros y/o coordinadores técnicos.
- Compartir mejores prácticas entre equipos para estandarizar la atención y coordinación.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año
- Experiência en soporte a usuarios vía telefónica, correo y aplicación
- Conocimiento en priorización de atención al cliente
- Dominio de guion de atención a cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Dispatcher

    hace 6 días

    Colonia Santa Fe, México SAVARE MEDIKA A tiempo completo

    **DISPATCHER** **Requisitos**: - **Escolaridad**:_ Ingeniería Industrial o Lic. Administración (Titulado) - **Horario**:_de jueves a lunes de 08:00 a 17:00hrs. (sábado y domingo home office) - **Experiência**:_ mínima de 2 años en atención a clientes o en posición de dispatcher. manejo de bases de datos y paquetería Microsoft. -...

  • Dispatcher

    hace 6 días

    Colonia Santa Fe, México SAVARE MEDIKA A tiempo completo

    **DISPATCHER****Requisitos**:- **Escolaridad**:_ Ingeniería Industrial o Lic. Administración (Titulado)- **Horario**:_de jueves a lunes de 08:00 a 17:00hrs. (sábado y domingo home office)- **Experiência**:_ mínima de 2 años en atención a clientes o en posición de dispatcher. manejo de bases de datos y paquetería Microsoft.- **Conocimientos**:_ de...

  • Coordinador de Rutas Logístico

    hace 4 semanas

    La Capilla, México Max4Logistics A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR LOGISTICO SOLICITA MONITORISTA DE RUTAS - DISPATCHER DE RUTEO EN ÁREA DE EMBARQUES****ACTIVIDADES A REALIZAR**- Monitoreo de rutas LOCALES Y FORANEAS- Atención y comunicación a operadores de los transportistas con incidencias en entregas- Verificar que las entregas de paquetes se realicen dentro de los tiempos y plazos...

  • Coordinador de Rutas Logístico

    hace 11 horas

    La Capilla, México Max4Logistics A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR LOGISTICO SOLICITA MONITORISTA DE RUTAS - DISPATCHER DE RUTEO EN ÁREA DE EMBARQUES** **ACTIVIDADES A REALIZAR** - Monitoreo de rutas LOCALES Y FORANEAS - Atención y comunicación a operadores de los transportistas con incidencias en entregas - Verificar que las entregas de paquetes se realicen dentro de los tiempos y plazos...

  • Gestor/a de Tareas

    hace 2 semanas

    Santa María la Ribera, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **Funciones y actividades**:**1. Recepción y Gestión de solicitudes.**- Recibir requerimientos, incidencias o actualizaciones de ingenieros (externos o internos) vía correo y/o WhatsApp.- Registrar cada solicitud en un formato, verificando y validando la delegación, ID de siniestro, tipo de solicitud (nuevo siniestro, visita, dictamen, presupuesto o...

  • Dispatcher- Coordinador de Operacion de Ultima Milla

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México TRALOCSA LOGISTICA A tiempo completo

    **¡SOLICITO DISPATCHER DE ULTIMA MILLA CON AMPLIA EXPERIENCIA!**(contar con auto propio)**Requisitos: Experiência en logística transportes o paquetería, disponibilidad de horario, contar con auto propio.****Ofrecemos**:SUELDO SEMANAL+ BONO GASOLINAPRESTACIONES DE LEY, SEGURO SOCIAL, INFONAVIT, VACACIONESZONA: SANTA CATARINAENVÍA TU CV AL WHATSAPP Tipo...

  • Dispatcher- Coordinador de Operacion de Ultima Milla

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México TRALOCSA LOGISTICA A tiempo completo

    **¡SOLICITO DISPATCHER DE ULTIMA MILLA CON AMPLIA EXPERIENCIA!**(contar con auto propio)**Requisitos: Experiência en logística transportes o paquetería, disponibilidad de horario, contar con auto propio.****Ofrecemos**:SUELDO SEMANAL+ BONO GASOLINAPRESTACIONES DE LEY, SEGURO SOCIAL, INFONAVIT, VACACIONESZONA: SANTA CATARINAENVÍA TU CV AL WHATSAPP Tipo...

  • Operador Logístico

    hace 1 semana

    Santa Anna (Supermanzana 301), México Reclutamiento Prowork Vhsa A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE ENVIOS SOLICITA EL SIGUIENTE PUESTO**: - **OPERADOR LOGÍSTICO** **Funciones**: - Asignación de rutas de transporte - Seguimiento de proveedores - Recepción y validación de unidades - Coordinación de flujos y entradas y salida de unidades **Requisitos**: - Preparatoria Terminada en Adelante - Documentación en regla - Manejo...

  • mesa de control

    hace 1 semana

    , La Loma, Méx., México Grupo Microsafe S.A de C.V A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTOMESA DE AYUDA-DISPATCHER (SERVICIOS).Empresa de Manufactura de Tecnología y Desarrollo de SoftwareEstamos en expansión y buscamos a un Mesa de Ayuda Servicios (FOLLOWER) con experiencia en soporte técnico y gestión de ordenes de servicio, que garantice el cumplimiento de SLA, coordinación eficiente de recursos y seguimiento...

  • Fullstack Developer Adobe

    hace 6 días

    Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Desarrollar aplicaciones de software utilizando **Java** y **J2EE** con frameworks de código abierto, preferentemente **Spring**.- Implementar sitios web complejos en un CMS empresarial como **AEM** (versión 6.5 o AEM como servicio en la nube).- Crear y mantener componentes personalizados, plantillas, cuadros de diálogo y flujos de...