Incident Manager

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México Testing IT A tiempo completo

TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a Estados Unidos Buscamos; Incident Manager / Soporte a producción con experiência en Atencio a incidencia en sistemas productivos Backlog, Manejo de Ticketing

Responsabilidades & Experiência Profesional:
**Soporte a Producción / Atención de incidencias.**

**Funciones**:

- Atención de incidencias en sistemas productivos (Críticos y No críticos (Backlog).
- Administración de proveedores para atención de incidentes.
- Administración de tickets para backlog de incidencias en plataformas como Service Now / Jira).
- Administración de tickets de servicio de áreas operativas.

**Indispensable**:

- Disponibilidad (La atención de incidencias en ocasiones es por la noche).
- Acudir 2 o 3 veces por semana a la oficina (Santa Fe).
- Proactividad, indispensable actitud de servicio y ownership.
- Experiência en áreas de atención a Producción (Soporte a Producción, soporte a sistemas), cuando menos un año.

**Deseable**:

- Uso de sistemas de ticketing (Remedy, Service Now, Jira).
- Lectura de logs, de aplicaciones y servidores.
- Inglés 60% hablado / escrito.
- Conocimientos básicos en BBDD (Queries por ejemplo).
- Conocimientos básicos en programación Java y.Net.

'
- Pensamiento y comunicación estructurada
- Capacidad para la inmersión profunda
- Tenacidad, resiliencia
- Inteligencia emocional, empatía y simpatía
- Trabajo en equipo y gestión de entrega
- Comunicación asertiva/efectiva
- Persuasión
- Negociación

Modo de trabajo Hibrido

2 dias a Oficina y 3 dias HO

Lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Beneficios:
Fondo de Ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de Despensa

  • IT Global Change Management Manager Bilingue

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello,...

  • Facilities Manager

    hace 3 semanas

    Cuajimalpa, México Human Experience A tiempo completo

    **Facilities Manager**Responsable de asegurar, monitorear y satisfacer todas las necesidades de seguridad física y facilities en las ubicaciones de la empresa para mantener áreas y espacios comunes en condiciones óptimas que permitan la tranquilidad y seguridad de los empleados, así como cumplir con todas las normas y regulaciones en materia de...

  • Team Manager

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Team Manager

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Facilities Manager

    hace 6 días

    Cuajimalpa, México Human Experience A tiempo completo

    **Facilities Manager / Experiência en Prtección Civil y Politicas de Seguridad para Corporativo**Responsable de asegurar, monitorear y satisfacer todas las necesidades de seguridad física y facilities en las ubicaciones de la empresa para mantener áreas y espacios comunes en condiciones óptimas que permitan la tranquilidad y seguridad de los empleados,...

  • Especialista Websphere

    hace 5 días

    Cuajimalpa, México Quality & Knowledge A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Quality & Knowledge en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:¡Estamos buscando un **Especialista WebSphere** para unirse a nuestro equipo!- Si te apasiona la tecnología, disfrutas trabajar en entornos críticos y quieres ser parte de un equipo de alto impacto en el sector bancario, ¡esta es tu oportunidad!_**Lo que...

  • Payment Platform Manager

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    Descripción empresa:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 175 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    , Santa Fe Cuajimalpa, CDMX, México Xira A tiempo completo

    Propósito General del PuestoAsegurar la satisfacción, la adopción, la prevención de riesgos y la optimización del valorpara el cliente, actuando como su voz interna dentro de la empresa.Funciones y ResponsabilidadesLista de tareas principales:● Monitoreo de Percepción y NPSAplicar encuestas de NPS, analizar resultados, detectar causas raíz de...

  • Gerente de Seguridad Patrimonial

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **_ ABOUT THE ROLE_**The Security Manager is responsible for designing, implementing, and maintaining comprehensive security strategies and programs that protect Takeda’s people, assets, products, facilities, information, intellectual property, and reputation in Mexico. This role will ensure operational continuity through proactive risk mitigation and...

  • Payment Platform Manager

    hace 2 semanas

    🇲🇽 Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    DescripciónOfertaDirigir la operación, evolución y estabilidad de la nueva plataforma de cobro en Liverpool, asegurando su correcta integraciónQueremos ser parte de tu vida-Supervisar la operación total de la nueva plataforma de cobro.-Asegurar que la plataforma soporte las necesidades del negocio de Liverpool.-Liderar al equipo operativo: coordinadores...