Consultor Itil
hace 1 día
**Matersys Group**
empresa mexicana con 21 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.
**SOLICITA**
**CONSULTOR ITIL SEMI SR**
- Coordina la resolucion de incidentes desde su apertura hasta su cierre
- Segurar que los incidentes criticos y mayores sean manejados de manera efectiva en linea con los SLAs acordados
- Facilitar la comunicacion entre los equipos tecnicos y de soporte asi como con el cliente durante incidentes mayores
- Asegurar la correcta categorización y priorización de incidentes según el impacto y la urgencia
- Participar en la configuración y ajuste de la herramienta BMC Helix, incluyendo validaciones adicionales para la reapertura de tickets
- Comunicarse con stakeholders clave para asegurar que estén actualizados sobre el estado de los incidentes críticos.
- Actuar como punto de escalamiento cuando los equipos técnicos no puedan resolver un incidente en el tiempo adecuado.
- Identificación de riegos
- Experiência en herramientas de gestión de incidentes como BMC Helix, ServiceNow, o Remedy.
- Haber trabajado en la coordinación de incidentes mayores o críticos utilizando herramientas de comunicación como Microsoft Teams.
- Conocimiento en infraestructura, redes y aplicaciones empresariales. Habilidad para analizar y resolver problemas rápidamente.
Trabajo Hibrido en CDMX (Metrobus Churubusco)
Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y vales de despensa
Postulate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $32,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Consultor de Procesos Itil Junior
hace 2 semanas
Ciudad de México Sinergia de Negocios Consultores A tiempo completo¿Te interesa la innovación?... ¿Buscas trabajar en una empresa altamente competitiva?... ¡Te estamos Buscando! Somos una empresa de Tecnologías de la Información y estamos certificados en CMMI por expansión buscamos: Consultor de Procesos ITIL Junior Escolaridad: Carrera profesional en sistemas de información, ingeniería en software o afín...
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Consultor de Procesos Itil y Ventas
hace 5 días
Ciudad de México Factor Uno A tiempo completoConsultor de ventas en TI - Prospectación, seguimiento y cierre de negocios - Cuentas corporativas - Relacionamiento con los clientes y a nível directivo, proveedores Conocimiento de licitaciones públicas y privadas - Cartera de clientes Activa financiero, retail de preferencia, Telecomunicaciones Experiência - Conocimiento de procesos de TI, ITIL,...
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Consultor Itil
hace 5 días
Ciudad de México Matersys Group A tiempo completo**Matersys Group** empresa mexicana con 19 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITATESTER SEMI SR- ITIL.- Administración de Proyectos.- SCRUM Foundations.- Conocimientos generales de Infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de...
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Consultor Itil Major Incident Management
hace 5 días
Ciudad de México CAPGEMINI ENGINEERING A tiempo completo**Reclutador**:**David Reyes**Posición**:**Consultor ITIL Major Incident Management**Ubicación**:Aguascalientes**Industria**: Retail**Modalidad de trabajo**:Híbrido**Tus funciones**:- Registrar incidentes de Indisponibilidad- Registrar incidentes de Críticos o Fallas Masivas- Confirma prioridad, síntomas y grupo resolutor(s)- Comunicación efectiva...
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Consultor de Seguridad de La Información
hace 2 semanas
Ciudad de México BrainUp Systems A tiempo completo**Consultor de seguridad de la información** Consultoría en TI con 25 años de experiência, se encuentra en búsqueda de **Consultor de seguridad de la información** para cliente importante, si cubres con los conocimientos postúlate y forma parte de un gran equipo de trabajo. **Requisitos**: - Lic. o ingeniería en Sistemas, Computación,...
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Consultor de Procesos Itil y Ventas
hace 3 semanas
Ciudad de México Factor Uno A tiempo completoFUNCIONES **Prospectación, seguimiento y cierre de negocios Cuentas corporativas ** Relacionamiento con los clientes y a nível directivo, proveedores Conocimiento de licitaciones públicas y privadas **Cartera de clientes Activa financiero, retail de preferencia, Telecomunicaciones Experiência ** -Conocimiento de procesos de TI, ITIL, ITOM, ITSM **Ventas...
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Consultor BMC
hace 2 semanas
Ciudad de México Minsait A tiempo completoBuscamos consultores con +2 años de experiencia en BMC, con enfoque: #128313; Técnico #128313; Funcional con base técnica Ambos roles participan en entornos enterprise, integración y mejora continua. CONSULTOR BMC DISCOVERY: Enfoque técnico – descubrimiento e integración #128161;Conocimientos técnicos: - Protocolos: PowerShell, WinRM, WMI,...
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Consultor de Sistemas de Gestión de Ti
hace 7 días
Ciudad de México Mateos Consultores A tiempo completo**CONSULTOR EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍA** **¡ÚNETE A MATEOS CONSULTORES®!** En **Mateos Consultores**, con más de 10 años de experiência como firma boutique líder en el sector de la estandarización de gestión, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno profesional con un alto capital intelectual y un compromiso constante con la calidad y la...
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Consultor Auditor Ti Cdmx
hace 3 semanas
México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un Auditor de TI, desde la asesoría hasta la implementación de mejoras, así como gestión de Auditorías:**Respeto, estabilidad,...
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Consultor Preeventa de Software
hace 1 día
Ciudad de México Factor Uno A tiempo completoEmpresa de soluciones de Tecnologías de la Información busca un **Ingeniero de Preventa TI** que será responsable de analizar requerimientos, diseñar soluciones y acompañar al cliente en el proceso de definición tecnológica. **Requisitos**: - **Inglés B2 (80 % leído, hablado y escrito).**: - Experiência en consultoría en la industria de TI. -...