Consultor Itil Major Incident Management
hace 2 días
**Reclutador**:**David Reyes**Posición**:**Consultor ITIL Major Incident Management**Ubicación**:Aguascalientes**Industria**: Retail**Modalidad de trabajo**:Híbrido**Tus funciones**:- Registrar incidentes de Indisponibilidad- Registrar incidentes de Críticos o Fallas Masivas- Confirma prioridad, síntomas y grupo resolutor(s)- Comunicación efectiva hacia IT Locales- Aplicar Downgrade- Monitorear eventos críticos reportados mediante WhatsApp, ServiceNow, etc.- Activar War-Room o Activar SIAM- Coordinar incidentes críticos hasta el restablecimiento del servicio(s)- Coordinar pruebas de aceptación con el usuario- Cumplimiento de los SLA- Seguimiento a la entrega del análisis de causa raíz (RCA)- Seguimiento a la ejecución de los planes de acción definidos en el RCA- Confirmar al usuario el restablecimiento del servicio (s)- Atención y coordinación de crisis en guardia 7x24**Conocimientos y experiência necesaria**:- Experiência de 3 - 5 años en Major Incident Management- Esquema 24x7, 40 horas semanales, con rotación de horarios- Educación: Licenciatura o Ingeniería a fin- Responsable de la gestión de incidentes mayores**Habilidades**:Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados**Tu carrera en Capgemini**- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.- Ref. code- -es_ES- Posted on- 07 Nov 2025- Experience level- Profesionales con experiência- Contract type- Permanente- Location- Ciudad de México- Business unit- ABL AMERICAS- Brand- Capgemini- Professional communities- Administration Support
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Major Incident
hace 4 semanas
Ciudad de México ASTECI A tiempo completoAsteci consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como:**Major Incident****Requisitos**- Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines- Ingles Avanzado**Conocimientos en**:- Gestión de incidentes mayores en el soporte de entornos de TI complejos en una organización grande.- Manejo de conferencias de incidentes...
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Gestor de Incidentes Itil Cdmx
hace 2 días
Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completoPartner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI: - Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación...
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Gestor de Incidentes Itil Cdmx
hace 4 semanas
Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completoPartner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)-...
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Gestor de Incidentes Itil Cdmx
hace 2 semanas
Ciudad de México Training Talent A tiempo completoPartner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EE. UU., con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación...
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Major Incident Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completoMajor Incident ManagerAre you ready to lead and transform the way we handle critical technology incidents?At Thomson Reuters, we pride ourselves on being at the forefront of innovation and excellence in the technology sector. We are seeking a highly analytical ITSM professional to join our team as a Major Incident Manager. In this pivotal role, you will be...
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Analista Incidentes Cdmx
hace 2 semanas
Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completoGran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...
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Analista Incidentes Cdmx
hace 2 semanas
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Incident Manager Remoto
hace 2 semanas
Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completoGran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...
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Consultor de Procesos Itil Junior
hace 1 semana
Ciudad de México Sinergia de Negocios Consultores A tiempo completo¿Te interesa la innovación?... ¿Buscas trabajar en una empresa altamente competitiva?... ¡Te estamos Buscando! Somos una empresa de Tecnologías de la Información y estamos certificados en CMMI por expansión buscamos: Consultor de Procesos ITIL Junior Escolaridad: Carrera profesional en sistemas de información, ingeniería en software o afín...
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Incident Manager Remoto
hace 2 semanas
México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para...
