Coordinador Mesa de Regalos Tienda

**Vacante para la empresa El Palacio de Hierro en Roma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
Hola, soy parte del equipo de Atracción de Talento, y nos encanta saber que deseas unirte al equipo Totalmente Palacio

Te invitamos a vivir la mejor experiência de trabajo y seguir desarrollando tu carrera profesional como:
**Coordinador mesa de regalos tienda**

**Descripción del puesto**:
Supervisar diariamente la operación y procesos de la mesa de regalos dentro de las tiendas PH, CP y LBP de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos para el área y así lograr las metas de ventas y registros durante el año en curso.

**Zona Laboral: Palacio de Hierro Durango (Colonia Roma)**

**Requisitos**

Escolaridad: Licenciatura en Administración/Mercadotecnia/Informática

Experiência: 3 años

Ingles: Basico

**Funciones Principales**:

- Realizar y garantizar la cobertura del área (horarios de asesores).
- Revisar a inicio de día que el área cuente con la cobertura, limpieza y equipos para atención al cliente.
- Revisar diariamente avance y cumplimiento a los KPI´s del área: Ventas, Registros y Folios Vivos.
- Monitorear diariamente el proceso de abonos para evitar atrasos con los regalos de clientes.
- Revisar y cambiar partidas de los regalos en SMDR (sistema mesa de regalos).
- Validar y Solicitar el traspaso de saldo por concepto de Aportaciones, Extravío y Cancelación por Contraloría.
- Realizar cancelación de tarjetas Celebra y revisar que los documentos y montos sean generados correctamente.
- Supervisar a los asesores en las interacciones con el cliente: Registro de Eventos, solicitud de información y atención en general que se brinda en el área a clientes organizadores e invitados.
- Administrar dentro de Share point las BD de su tienda y asegurar que se haga buen uso de la información de los clientes.
- Realizar alta de la remesa de tarjetas Celebra en el SMDR (sistema mesa de regalos)
- Solicitar alta/baja de usuarios en los sistemas SMDR y Sunnel de personal que operan en su tienda.
- Capacitar a los asesores y vendedores de su tienda en los procesos de mesa de regalos.
- Elaborar y dar seguimiento a las entregas de pedidos de compra de material y herramientas necesarias para la operación.
- Controlar el inventario de obsequios para clientes tanto físico como en Share Point.
- Administrar y validar la documentación de los trámites del área: Registro/Cierre de eventos, traspasos de saldo, cancelaciones de tarjeta Celebra, Reaperturas de Eventos, que esta documentación se archive en físico y digital de manera correcta.
- Dar seguimiento al archivo muerto.
- Apoyar en piso de ventas con nulos y devoluciones, así como atender quejas de los clientes dentro del área o de los departamentos de piso de venta.
- Apoyar con las actividades de Ventas a Distancia

**Conocimientos requeridos**:
**Conocimiento**

**Descripción**

**Dominio**
- Básico/Medio_
- /Avanzado_

**Obligatorio /**

**Deseable**

Office

Paquetería básica Excel, Word y Power Point.

Medio

Obligatorio

SMDR

Módulos Gestión de Eventos/Gestión de Regalos

Avanzado

Deseable

Control de Inventario

Conocer de manera general el control de inventarios (entradas, salidas, mermas)

Medio

Obligatorio

SAP

Consulta de existencias, pedidos de venta, transacciones básicas

Avanzado

Obligatorio

Comunicación organizacional y efectiva

Conocer de manera adecuada los tipos de comunicación, así como el flujo de comunicación interno/externo para atender situaciones específicas.

Medio

Deseable

Share Point

Conocer la herramienta para la gestión documental

Medio

Deseable

**Interesados postularse por este medio**

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Equipo de Atracción de Talento de El Palacio de Hierro.

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Comercio al por mayor / Mayorista

**Habilidades**:

- coordinador
- mesa de regalos
- gestion de personal