Coordinador de Call Center

hace 2 días

Miguel Hidalgo, México TechPeople iShop - Mixup A tiempo completo

Vacante: Coordinador de Call Center **Especializado en Soporte Técnico (indispensable)**

En **Techpeople**(Centro de Servicio Autorizado Apple) buscamos a un/a **Coordinador/a de Call Center** con enfoque en **soporte técnico**, que lidere al equipo, dé seguimiento a indicadores y garantice una atención de calidad con orientación a resultados.
- Objetivo del puesto_

Coordinar y supervisar la operación del call center de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de métricas de calidad, la correcta atención a clientes y la colocación efectiva de servicios.
- Responsabilidades_
- Coordinar y supervisar al equipo de agentes de soporte técnico.
- Dar seguimiento a **KPIs y métricas de calidad** (productividad, calidad, resultados comerciales).
- Apoyar en la resolución de incidencias técnicas escaladas.
- Asegurar una excelente experiência de atención al cliente.
- Impulsar la colocación de servicios y el cumplimiento de metas.
- Capacitar, acompañar y retroalimentar al equipo.
- Elaborar reportes de desempeño y calidad.
- Supervisar el correcto uso de **herramientas de soporte remoto** (ej. AnyDesk).
- Dar seguimiento a la **gestión de tickets** y tiempos de resolución.
- Requisitos_
- Experiência como coordinador, supervisor o líder de call center.
- Conocimiento en **soporte técnico** (TI, hardware, software, telefonía o similar).
- Experiência en **métricas de calidad**, gestión de tickets y herramientas de soporte remoto (AnyDesk u otras).
- Manejo de equipos de trabajo y KPIs.
- Liderazgo, enfoque a resultados y buena comunicación.
- Ofrecemos_
- **Sueldo base mensual**: $13,500
- **Bono por desempeño**: $2,100
- **Comisiones NO topadas** por colocación de servicios
- **Vales de despensa**: 10% sobre el ingreso mensual
- **Prestaciones de ley**:

- **Caja de ahorro** a partir del 6° mes
- **Descuentos preferenciales**
- Horario_
- **Lunes a domingo** con **1 descanso rolado entre semana**:

- Horario base de **11:00 a.m. a 8:00 p.m.**:

- **Disponibilidad para cubrir** horarios de **9:00 a.m. a 6:00 p.m., 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y 12:00 p.m. a 9:00 p.m.**, según operación
- Zona de trabajo_
- **CDMX - Alcaldía Miguel Hidalgo**:

- Cerca del **Metro Toreo**

Si cumples con el perfil y buscas un rol de liderazgo técnico con crecimiento, **postúlate por este medio**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,500.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿tienes disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo con 1 descanso rolado entre semana?
- ¿Estás de acuerdo con el sueldo ofertado? (13,500 base + bono + comisiones + PSL)
- ¿Cuánto tiempo te harías de tu domicilio al lugar de trabajo?
- Indica por favor un número de teléfono al que te podamos contactar por whatsApp
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como coordinador de call center y en soporte técnico?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...

  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Afirma A tiempo completo

    Importante empresa de energías renovables se encuentra en búsqueda de **"Coordinador de Call Center"** **Requisitos**: - Lic. concluida en Administración, Contaduría, Mercadotecnia o afín. - Mínimo 3 años de experiência comprobable como Coordinador de Call Center (campañas Inbound y Outbound). - Dominio de SAP, Excel intermedio, Microsoft 365 y...

  • Coordinador Bilingüe de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Kiimak MAY A tiempo completo

    Kiimak MAY, empresa multinacional especializada en la prestación de soluciones, servicios y productos digitales orientados a clientes residencial y PYME. Actualmente nos encontramos en búsqueda de:**Coordinador Call Center Bilingüe****Ofrecemos**:Sueldo Base de $25,000 brutos mensualesPrestaciones de LeyPrestaciones Empresariales (días compensatorios...

  • Coordinador de Call Center Seguros Gmm

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER**- Experiência en Ventas de Call Center **(indispensable)**:- 2 años como Coordinador en **CALL CENTER DE SEGUROS**- Conocimiento en seguros, gastos medicos mayores **(OBLIGATORIO)**:- Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño- Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:- Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_**_BENEFICIOS:_**- Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**:- Remuneración económica por nuestra...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call center Telcel en A 10 Minutos De Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Únete a la Red más grande de México // Conversa con nuestros usuarios _️_ **_ BENEFICIOS:_** - Sueldo mensual base de _**_$6,223.00_**_ (Libre de impuestos) _**_¡NO ESTÁ CONDICIONADO!_**: - Remuneración económica por nuestra...

  • Coordinador de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center A tiempo completo

    **Pentafon: Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center solicita**:**COORDINADOR DE CALIDAD | CALL CENTER****Objetivo**:- Satisfacer las necesidades del cliente a través del control de los procesos, de acuerdo a los estándares de calidad comprometidos con el cliente con un enfoque de mejora...

  • Call Center L

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**:- **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado****HORARIOS**:- **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm- **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm**OFRECEMOS**:- Break- Prestaciones de Ley- Aguinaldo- Vacaciones- **Forma de pago semanal**:-...

  • Coordinador/ Call Center/ Command Center

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de**COORDINADOR**: CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y...

  • Coordinador/ Call Center/ Command Center

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de**COORDINADOR**:CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional...