Trainer

hace 2 semanas

Ciudad de México CDMX Assurant A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**Propósito**

Asegurar que el vendedor siga la metodología correcta (virtual/simulación/tutorial) para garantizar que los asesores inbound, back office, chat, Whats App estén completamente preparados para brindar un servicio enfocado en la experiência del cliente conociendo y ejecutando nuestros procesos con alta precisión.

**Responsibilidades**
- Asegurarse de que el proceso de capacitación de proveedores se lleve a cabo de acuerdo con las expectativas de Assurant en estos tres níveles:
1. Proceso de contratación.

2. Metodología de capacitación y mantenimiento continuo.

3. Proceso de certificación
- Mantener un inventario de todo el material de capacitación, actualización anual de: presentaciones, actividades, pruebas, etc.
- Asegurarse de que todo el material de capacitación se actualice con cualquier cambio.
- Desarrollar material de capacitación digital de preferencia (por ejemplo, videos y manuales).
- Asegurarse de la entrega de información de AIZ al Proveedor en plazos óptimos.
- Refinar el proceso de certificación de Assurant, revisión anual.
- Aplicar el proceso de certificación a todos los empleados nuevos.
- Aplicar una prueba de recertificación cada al menos 1 año a los agentes titulares.
- Asegurarse de que los capacitadores de ventas tengan una evaluación periódica de desempeño y habilidades de capacitación.
- Realizar llamadas de Mystery Shopper en un período anual.

**Requisitos**
- Experiência laboral como Capacitador de Servicio al Cliente o rol similar de al menos 3 años.
- Conocimiento de Metodología de Aprendizaje.
- Conocimiento de Office (Excel, PPT, etc) y nuevas tecnologías.
- Gramática perfecta y altas habilidades de comunicación escrita y hablada.
- Familiaridad con actividades de aprendizaje interactivas.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Licenciatura en Educación, Recursos Humanos o área relevante.
- Certificación adicional en capacitación es un plus.
- Conocimiento de técnicas de innovación tecnológica aplicadas a la capacitación.
- Establecer metas con el Proveedor para lograr los planes de trabajo.
- Habilidad de comunicación capaz de fomentar las relaciones con empleados y proveedores externos.

**Ofrecemos**
- Lugar de trabajo en Ciudad de México.
- Trabajo híbrido (2 días obligatorios para asistir a la oficina)
- Salario competitivo y prestaciones adicionales
- Contrato directo por empresa.
- Salario competitivo y prestaciones adicionales requeridas por ley

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,300.00 - $19,600.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 01090, Ciudad de México, CDMX

  • Trainer

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX TTEC A tiempo completo

    Trainer **Trainer - Learning & Development** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Learning and Development Trainer working on site in Mexico City, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are...

  • Trainer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Trainer**Trainer**TTEC is seeking a seasoned Trainer to join our Customer Management Services team!Every day, we interact with 3/5 million customers, providing support in in more than 80 countries and in 50 languages across social, mobile, digital, and face -to-face channels. The Learning and Development team prepares our associates for those interactions &...

  • Trainer

    hace 12 horas

    Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Trainer **Trainer** TTEC is seeking a seasoned Trainer to join our Customer Management Services team! Every day, we interact with 3/5 million customers, providing support in in more than 80 countries and in 50 languages across social, mobile, digital, and face -to-face channels. The Learning and Development team prepares our associates for those...

  • Trainer

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Acerca de PLATA PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. PLATA se fundó en 2022 por directivos e...

  • Barista Trainer

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Ice Sweet and Coffe A tiempo completo

    Importante barra de bebidas frías y calientesSolicita:Barista trainer,zona NopaleraEscolaridad: secundariaExperiência:Uso y mantenimiento de máquina de café, extracción de molienda, atención a clientes, conocimiento de tipos de café y bebidas, calibraciónHabilidadesFacilidad de palabra,proactivo, actitud de servicio,ordenIndispensable manejo de...

  • Trainer Professional

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ingram Micro A tiempo completo

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingJob Description: Buscamos Trainer Professional ¿Te apasiona el ecosistema tecnológico y disfrutas compartir conocimiento? Esta es tu oportunidad de formar parte de una de las marcas más icónicas del mundo.¿Qué harás en este rol?Impartir entrenamientos presenciales y...

  • Trainer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **Plata** is a high-tech financial platform poised to revolutionize how people interact with money through an easy-to-use, personalized, and trustworthy ecosystem.We bring inclusive access to premium financial products and best-in-class customer support to each and every Mexican.Our company was founded by executives that built some of the most innovative and...

  • Trainer

    hace 12 horas

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **Plata** is a high-tech financial platform poised to revolutionize how people interact with money through an easy-to-use, personalized, and trustworthy ecosystem. We bring inclusive access to premium financial products and best-in-class customer support to each and every Mexican. Our company was founded by executives that built some of the most innovative...

  • Trainer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CCSI Call Center Services International A tiempo completo

    **Essential Duties and Responsibilities**- Trainer employees to both internal and client standards and performance objectives- Confer with management and employees to gain knowledge of work situations which require training- complete routine reports and correspondence**Competencies**- Problem solving- Customer service- Oral communication- Teamwork- Coaching...

  • Trainer de Telefonía Celular

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo SP A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Trainer con experiência en tecnología o telefonía, orientado a capacitar, motivar y acompañar a equipos de ventas en campo. Serás responsable de transmitir el ADN de uno de nuestros clientes en cada punto de venta.- Requisitos:Escolaridad: Licenciatura trunca o terminadaExperiência mínima de 2 años como capacitador, trainer...