Contact Center Supervisor

hace 1 semana

Monterrey, México Afni, Inc. A tiempo completo

**Vacante para la empresa Afni, Inc. en Industrial -Monterrey, Nuevo León**:
The Contact Center Supervisor will supervise and develop a team of call center agents. You'll drive performance, build a team, and help develop individual skills.

**Activities**
- Work with a team of people and help them get the most out of their natural talents.
- Manage a team of 15 or more call center agents who interact with our clients' customers who call us to get help.
- Collaborate with management and your peers to discover best practices and brainstorm ideas to solve challenges big and small.
- Identify opportunities for individual and team performance improvement, follow an improvement process, and bridge the gap.
- Positively resolve conflict and achieve excellent results by balancing a sense of empathy, care, and performance with customers and staff.
- Take care of some administrative tasks like managing time off, approving payroll adjustments, managing team schedule adherence, and monitoring performance results.

**Requirements**:

- Have +2 years of supervisory experience.
- Background in sales, customer service, retail, telecommunications, or related field preferred.
- Possess a strong service background with the ability to drive results for your team.
- Are a strong leader and good relationship builder.
- Have a naturally positive attitude.
- Know your way around Microsoft Office products.
- Are a problem-solver with a genuine desire to help people be successful.
- Can work on more than one thing at a time and know how to prioritize.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- Time Management
- Sales
- KPI Performance

  • Supervisora de Call Center

    hace 1 semana

    Monterrey, México Contact Center Tecmilenio A tiempo completo

    **Supervisora de Call Center**- Especialista de procesos Centro de Contacto_**Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción...

  • Supervisor De Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    _**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_**SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER****FUNCIONES**:Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 1 semana

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 2 semanas

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**:**"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"**Estamos Contratando:**Asesores Telefónicos**:**De Telemarketing****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Edad: De 25 a 55 años.Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**:**"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"**Estamos Contratando:**Asesores Telefónicos**:**De Telemarketing****Requisitos**:Sexo: Indistinto.Edad: De 25 a 55 años.Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de...

  • Contact Center Supervisor

    hace 3 semanas

    Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.****To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day.Come be a part of this journey!****BAT MONTERREY** **IS LOOKING FOR A CONTACT CENTER SUPERVISOR****JOB TITLE**: Engagement Centre Supervisor**EXTERNAL JOB TITLE**: Contact...

  • Contact Center Supervisor

    hace 3 días

    Monterrey, México British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT MONTERREY** **IS LOOKING FOR A CONTACT CENTER SUPERVISOR** **JOB TITLE**: Engagement Centre Supervisor **EXTERNAL JOB...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 22 horas

    Monterrey, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Monterrey, Nuevo León**: **"Por Expansión de Campaña, nos encontramos en búsqueda de tú Talento"** Estamos Contratando: **Asesores Telefónicos**: **De Telemarketing** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Edad: De 25 a 55 años. Experiência: Mínima un año en productos financieros o intangibles (seguros o...

  • Supervisor Contact Center

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Clínicas Del Azúcar A tiempo completo

    **¡Queremos conocerte y que formes parte de Clínicas del Azúcar!**Actualmente contamos con la vacante de **Supervisor de Contact Center.****Requisitos**:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Habilidades organizativas sólidas y atención al detalle.- Experiência previa en roles de supervisión, administración o atención al...