Analista de Capacitación y Calidad Call Center
hace 4 días
ITALIKA- HERO.
Empresa número uno en creación y ventas de motocicletas.
**Solicita**: Analista de capacitación y calidad Call Center.
Objetivo. Contribuir a la mejora de los indicadores del Negocio, a través de Capacitaciones y Auditoria en los procesos de Italika CSC, documentando procesos, y colaborando en la comunicación e integración del CSC.
Principales responsabilidades.
1. Auditoria de transacciones en la atención de los Analistas en los diferentes procesos BackOffice, para identificar, analizar y retroalimentar desviaciones en los procesos definidos por ITALIKA.
2. Diseño e impartición de Capacitaciones al equipo de CSC desde cero, para coadyuvar la consecución de objetivos definidos por ITALIKA.
3. Documentar los procesos del CSC, para identificar el estado actual de las actividades y mejorarlas, así como eliminar oportunidades en las actividades desarrolladas.
4. Participar en sesiones de Calidad y Capacitación del equipo Front y Back, para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por el negocio.
5. Proponer y participar con acciones que ayuden a la integración del equipo de CSC, enfocados a la cultura organizacional de ITALIKA.
Licenciatura en áreas administrativas - educativas o afín.
1 año de experiência en puesto similar y de 3 a 5 años con experiência de capacitación en Call Center.
Conocimiento de plataformas de monitoreo call center, calidad.
**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Sábado 9-14 horas.
Habilidades (Softskills)
Comunicación efectiva, orientado a resultados.
**Zona de trabajo**:
Cerrada de Relox Chimalistac Alvaro Obregón.
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Analista de Capacitación y Calidad
hace 3 semanas
Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completoITALIKA- HERO.Empresa número uno en creación y ventas de motocicletas.**Solicita**: Analista de capacitación y calidad.Objetivo. Auditar y apoyar en la capacitación de los analistas de call center con la finalidad de asegurar la solución y empatía con el cliente logrando resolver conservando los 5 atributos de la dirección claves.Principales...
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Coordinador de Calidad y Capacitación
hace 2 semanas
Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completoCOORDINADOR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓNObjetivo del Puesto:Auditar y apoyar en la capacitación de los analistas de call center con la finalidad de asegurar la solución y empatía con el cliente logrando resolver conservando los 5 atributos de la dirección clavesPrincipales **Responsabilidades**:1. Escuchar llamadas de salida de los analistas en donde...
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Analista de Calidad Call Center
hace 4 días
Tlahuac, México CREDIFIEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A tiempo completoImportante financiera por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER. **Ofrecemos**: Sueldo base $8000 Bono $1000 Prestaciones de ley inmediatas Esquema de seguros Servicio de comedor Descuentos en servicios médicos/entretenimiento Sala de juegos **Actividades**: Mejorar la calidad de las llamadas...
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Analista de Capacitación
hace 6 días
Tlahuac, México Mega Direct A tiempo completoÚnete al mejor equipo de trabajo Capacitador giro Call Center ¿Qué necesitas? - Licenciatura concluida en: Pedagogía - Facilidad de palabra - Experiência en comunicación interna - Horario: Lunes a viernes de 10 a 19 hrs y sábado de 9 a 15 hrs Experiência en el área de capacitación o desarrollo organizacional (mínimo 1 año) Manejo de...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 días
Tlahuac, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completoFORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO y UNETE A ESTA GRAN FAMILIA.Estamos en busca de Talento único, fuerte y extraordinario para cubrir la vacante de Analista de Calidad Call Center.**OFRECEMOS**- Sueldo base mensual competitivo- Prestaciones de Ley- Excelente ambiente competitivo y de desarrollo**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Experiência...
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Supervisor de Calidad
hace 4 días
Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo**Supervisor de Calidad (Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:Edad: 18 años en adelanteSexo: Indistinto.Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en áreas afines..Experiência:- Supervisor en Call Center. (1 año)- Analista de Calidad en Call Center. (1 año)- Call Center. (1 año)**OFRECEMOS**:Sueldo base....
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Analista de Calidad Call Center Cobranza
hace 2 semanas
Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Filial bancaria solicita**:ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA.**Requisitos**:**Edad**: 19 años en adelante.**Sexo**: indistinto.**Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza.**ACTIVIDADES**:Retroalimentación a gestores telefónicos.Calibraciones.Reporte mensual de monitoreos.Elaboración de estrategias para la...
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Analista de Calidad
hace 3 semanas
Tlahuac, México YOMA SERVICES A tiempo completoZona**:Balderas, Colonia Centro Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México**Puesto**:Analista de calidad Call Center**PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS.Horario: lunes a viernes 9:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 15:00Requisitos: Escolaridad: Licenciatura (en curso o concluida) Experiência: Mínimo 1 año en Contact Center como Analista de Calidad (campaña...
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Analista de Calidad/// Call Center
hace 6 días
Tlahuac, México MEDMarketing A tiempo completoANALISTA/MONITOR DE CALIDAD DE CALL CENTER Solicito personal para el área de calidad o monitoreo de call center con experiência mínima de 3 meses en el área. Ofrecemos: lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm o de 10:00 a 8:00pm y los sábados de 9:00 a 3:00 pm sueldo base $5400 bono por productividad $1440 lunes a sábado crecimiento...
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Analista de Calidad Call Center Cobranza
hace 2 semanas
Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo**Filial bancaria solicita**: ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER DE COBRANZA. **Requisitos**: **Edad**: 19 años en adelante. **Sexo**: indistinto. **Experiência**: 1 año como analista de calidad de call center en cobranza. **ACTIVIDADES**: Retroalimentación a gestores telefónicos. Calibraciones. Reporte mensual de monitoreos. Elaboración de...
