Analista de Calidad

hace 4 días

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes, garantizando la excelencia en la interacción con el cliente y la detección efectiva de fraudes, contribuyendo así a la reputación y eficacia del call center de Colektia.**

**Funciones o actividades**:

- Realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores del call center con los clientes en carteras clave.
- Identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.
- Liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.
- Registrar y reportar los hallazgos de las evaluaciones de calidad a los supervisores y al equipo directivo.
- Coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.
- Mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente de Colektia, enfocándose en las carteras de mayor importancia.
- Implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad en las carteras clave.

**Ofrecemos**:
$ 8,800 brutos + Bono de $ 2,070.00
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores

**Contratación**:

- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido

**Horarios**:

- Lunes a viernes de 9 a 7
- Sábados Rolados

**Modalidad de trabajo**:
Presencial
Dirección: Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX.

**Beneficios**:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

**Experiência**:

- Experiência previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.

**Fecha de inicio prevista**:
03/11/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo!**¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti.**¿Cuál será tu misión?**- Monitorear llamadas y generar reportes de calidad.- Analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.- Contribuir al desarrollo e...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo!** ¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti. **¿Cuál será tu misión?** - Monitorear llamadas y generar reportes de calidad. - Analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. - Contribuir al...

  • Analista Contable

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:A partir de los 18 años**Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 3 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 2 días

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:25 a 45 años **Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista Contable

    hace 4 días

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:A partir de los 18 años **Carrera**:Licenciatura terminada en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 3 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista de Calidad Call Center con Experiencia

    hace 3 semanas

    San José Insurgentes, México LOMARCA A tiempo completo

    _**Únete al equipo Lomarca call center**_- **Buscamos tu experiência como ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**_**Responsabilidades**- Monitorear llamadas del equipo de ventas para verificar el cumplimiento de lineamientos establecidos.- Brindar retroalimentaciones a ejecutivos telefonicos.- Comunicación contante con el área de operaciones.- Definir planes...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México VALUAME S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos un(a) Analista de Procesos comprometido con la mejora continua en las operaciones internas mediante el análisis, documentación, optimización y estandarización de procesos. El profesional ideal debe mostrar habilidades analíticas, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo, con un enfoque en la eficiencia operativa y la...

  • Analista de Catálogo E-commerce

    hace 7 días

    Santa María Insurgentes, México Gaia Design A tiempo completo

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  • Supervisor de QA

    hace 7 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...