Analista de Calidad

hace 6 días

Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes, garantizando la excelencia en la interacción con el cliente y la detección efectiva de fraudes, contribuyendo así a la reputación y eficacia del call center de Colektia.****Funciones o actividades**:- Realizar evaluaciones exhaustivas de las interacciones de los operadores del call center con los clientes en carteras clave.- Identificar áreas de mejora críticas y recomendar estrategias específicas para carteras importantes.- Liderar la detección y prevención de fraudes en las comunicaciones del call center.- Registrar y reportar los hallazgos de las evaluaciones de calidad a los supervisores y al equipo directivo.- Coordinar y participar en sesiones avanzadas de entrenamiento y formación sobre calidad y detección de fraudes.- Mantener y actualizar las políticas y procedimientos de servicio al cliente de Colektia, enfocándose en las carteras de mayor importancia.- Implementar y supervisar las mejoras en la calidad del servicio, asegurando su efectividad en las carteras clave.**Ofrecemos**:$ 12,307.00 brutos + Bono de $ 3,076.00Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores**Contratación**:- Primer contrato: 30 días- Segundo contrato: 60 días- Tercer contrato: Indefinido**Horarios**:- Lunes a viernes de 9 a 7- Sábados Rolados**Modalidad de trabajo**:PresencialDirección: Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03103 Ciudad de México, CDMX.**Beneficios**:- Aumentos salariales- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo**Escolaridad**:- Bachillerato terminado (Deseable)**Experiência**:- Experiência previa en roles de análisis de calidad y prevención de fraudes en call centers.**Idioma**:- Inglés (Deseable)**Fecha de inicio prevista**:28/07/2025Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    San José Insurgentes, México Corporativo IMT A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo!**¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti.**¿Cuál será tu misión?**- Monitorear llamadas y generar reportes de calidad.- Analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.- Contribuir al desarrollo e...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable **Requisitos** **Edad**:25 a 45 años **Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública. **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência. **Actividades**. - Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente. - Apoyo en la...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Insurgentes San Borja, México Financiera A tiempo completo

    Importante financiera que se dedica a otorgar prestamos bajo via nomina por crecimiento nos encontramos en búsqueda de tu talento como: **Analistas de Calidad Call Center -Descanso Fijo en Domingo** **Misión del puesto** Mejorar la calidad de las llamadas de nuestro equipo de call center del área de ventas y atención a clientes a través de la...

  • Analista Contable

    hace 1 semana

    Insurgentes, México SOLUCIONES TRIANA A tiempo completo

    **Puesto**: Analista Contable**Requisitos****Edad**:25 a 45 años**Carrera**:Licenciatura terminada o trunca en contabilidad pública.**Experiência**: Mínimo 1 año de experiência.**Actividades**.- Apoyo en los cierres mensuales y anuales para la elaboración de los estados financieros en el sistema Microsip y documentalmente.- Apoyo en la elaboración,...

  • Analista de Calidad Call Center con Experiencia

    hace 1 semana

    San José Insurgentes, México LOMARCA A tiempo completo

    _**Únete al equipo Lomarca call center**_ - **Buscamos tu experiência como ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**_ **Responsabilidades** - Monitorear llamadas del equipo de ventas para verificar el cumplimiento de lineamientos establecidos. - Brindar retroalimentaciones a ejecutivos telefonicos. - Comunicación contante con el área de operaciones. - Definir...

  • Analista de Procesos

    hace 13 horas

    San José Insurgentes, México VALUAME S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos un(a) Analista de Procesos comprometido con la mejora continua en las operaciones internas mediante el análisis, documentación, optimización y estandarización de procesos. El profesional ideal debe mostrar habilidades analíticas, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo, con un enfoque en la eficiencia operativa y la...

  • Analista de Procesos

    hace 4 semanas

    San José Insurgentes, México VALUAME S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos un(a) Analista de Procesos comprometido con la mejora continua en las operaciones internas mediante el análisis, documentación, optimización y estandarización de procesos. El profesional ideal debe mostrar habilidades analíticas, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo, con un enfoque en la eficiencia operativa y la...

  • Analista de Postventa

    hace 6 días

    Insurgentes Mixcoac, México MACROPAY Accesorios y Celulares del Sureste S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de Postventa****Requisitos**:1. Lic. o Ing. Logística, Industrial, Calidad o afín (Titulado Deseable). Mínimo Pasante.2. Facilidad de Palabra.3. Conocimiento en Excel Intermédio-Avanzado.4. Conocimiento de manejo de CRM/ERP básico.5. SAP (ERP similar), control de inventarios.6. Power BI (deseable) para seguimiento de indicadores.7. Alta...